Créditos e vales-presente
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- Conta e faturamento
Créditos são vouchers digitais que podem ser usados em uma assinatura do Proton. Você pode adicionar créditos diretamente à sua conta ou comprar um vale-presente para outra pessoa.
Créditos
Como comprar créditos
1. Inicie sessão em account.protonvpn.com e vá em Assinatura → Créditos → Adicionar créditos.
2. Selecione quantos créditos deseja adicionar, selecione um método de pagamento (aceitamos cartões de crédito e débito, PayPal, Bitcoin e dinheiro(nova janela)) e insira os detalhes do pagamento. Clique em Recarregar para confirmar.
Se você já teve uma assinatura paga antes, a moeda para comprar créditos será definida para corresponder à moeda em que você pagou.
Se você nunca teve uma assinatura paga, poderá selecionar uma moeda. No entanto, observe que os créditos só podem ser aplicados a pagamentos na mesma moeda.
Tudo pronto. Seus créditos serão aplicados automaticamente ao seu próximo pagamento de assinatura. Se quiser usar créditos para pagar uma fatura pendente, você precisará aplicar seus créditos à fatura manualmente.
Você também pode receber créditos se alterar seu plano do Proton
Quando você muda de uma assinatura paga do Proton para outra, nós encerramos seu plano antigo e iniciamos um novo. Para garantir que você não pague duas vezes, convertemos qualquer tempo não utilizado no seu plano antigo em créditos que são aplicados automaticamente ao custo do seu novo plano. Isso é conhecido como cálculo proporcional.
Veja como calculamos a quantidade de créditos que você receberá:
(custo do plano / número total de dias no plano) x (número de dias restantes)
Exemplo: Você assina o Proton Family – 1 mês e decide mudar para o Proton Unlimited – 12 meses.
Se o Proton Family – 1 mês custar €29,99 /mês e você tiver 28 dias restantes na sua assinatura atual, descontaremos €28 (€29,99/30×28 = €28) do pagamento da sua nova assinatura.
Isso se aplica apenas quando você muda de uma assinatura paga para outra. Se você cancelar sua assinatura completamente (ou seja, mudar para o Proton Free), seu plano expirará no final do período de faturamento atual e nenhum crédito será concedido.
Vales-presente
Vales-presente são vouchers digitais. Você pode comprá-los para outras pessoas ou adicioná-los ao seu próprio saldo de créditos. Os vales-presente estão disponíveis na Proton Shop(nova janela).
Como comprar vales-presente
1. Acesse a Proton Shop(nova janela) e selecione um Vale-presente da Proton.
2. Selecione a Quantidade de cartões que deseja comprar e clique em Adicionar ao carrinho. Agora, selecione Finalizar compra para pagar usando qualquer um dos nossos métodos de pagamento aceitos, ou PayPal para um pagamento rápido.
3. Selecione um método de pagamento e insira os detalhes do pagamento.
4. Após a compra, você verá o código do seu vale-presente na página de confirmação do pedido após alguns segundos. Você também receberá um e-mail de shop@orders.proton.me que inclui um link para os seus códigos.
Como resgatar um vale-presente da Proton
Existem duas maneiras de usar seu vale-presente:
1. Recarregar seu saldo de créditos
Isso converterá o valor do seu vale-presente em créditos do Proton, que serão aplicados automaticamente à sua próxima compra ou pagamento de assinatura.
Para adicionar seu vale-presente ao seu saldo de créditos, inicie sessão em account.protonvpn.com e acesse Assinatura → Código do vale-presente. Insira seu código de vale-presente e clique em Enviar.
2. Aplicar diretamente a uma compra
Você também pode aplicar seu código de vale-presente a uma compra. No momento do pagamento, clique em Adicionar código de vale-presente (você verá essa opção na barra lateral de Resumo , abaixo do botão Confirmar ).
Insira seu código de vale-presente e clique em Aplicar.
Como verificar seu saldo de créditos
Para ver seus créditos, inicie sessão em account.protonvpn.com e vá em Assinatura → Créditos → Créditos disponíveis.
Cuidado com vales-presente falsos
Infelizmente, existem muitos sites fraudulentos que oferecem vales-presente falsos do Proton VPN. Esses sites costumam ser sites de phishing(nova janela) que tentam roubar suas credenciais de login.
Se você vir um vale-presente do Proton VPN em um site que não seja o protonvpn.com, é um cupom falso. Por favor, relate isso à nossa equipe de suporte(nova janela).