Créditos y tarjetas regalo

Los créditos son cupones digitales que se pueden utilizar para una suscripción de Proton. Puedes añadir créditos directamente a tu cuenta o comprar una tarjeta regalo para otra persona.

• Créditos
• Tarjetas regalo
• Cómo comprobar tu saldo de créditos
• Ten cuidado con las tarjetas regalo falsas

Créditos

Cómo comprar créditos

1. Inicia sesión en account.protonvpn.com y ve a Suscripción → Créditos → Añadir créditos.

2. Selecciona cuántos créditos quieres añadir, selecciona un método de pago (aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Bitcoin y efectivo(ventana nueva)) e ingresa tus detalles de pago. Haz clic en Recargar para confirmar.

Si ya has tenido una suscripción de pago anteriormente, la moneda para comprar créditos se establecerá para que coincida con la moneda en la que pagaste.

Si nunca has tenido una suscripción de pago, puedes seleccionar una moneda. Pero ten en cuenta que los créditos solo se pueden aplicar a pagos en la misma moneda.

Ya está todo listo. Tus créditos se aplicarán automáticamente a tu próximo pago de suscripción. Si quieres usar créditos para liquidar una factura pendiente de pago, tendrás que aplicar tus créditos a la factura manualmente.

También puedes recibir créditos si cambias tu plan de Proton

Cuando cambias de una suscripción de pago de Proton a otra, finalizamos tu plan anterior y comenzamos uno nuevo. Para asegurarnos de que no pagas dos veces, convertimos el tiempo no utilizado de tu plan anterior en créditos que se aplican automáticamente al coste de tu nuevo plan. Esto se conoce como prorrateo.

Así es como calculamos la cantidad de créditos que recibirás:

(coste del plan / número total de días del plan) x (número de días restantes)

Ejemplo: estás suscrito a Proton Family – 1 mes y decides cambiar a Proton Unlimited – 12 meses.

Si Proton Family – 1 mes cuesta 29,99 € /mes y te quedan 28 días en tu suscripción actual, te descontaremos 28 € (29,99 €/30×28 = 28 €) del pago de tu nueva suscripción.

Esto solo se aplica cuando cambias de una suscripción de pago a otra. Si cancelas tu suscripción por completo (es decir, si cambias a Proton Free), tu plan expirará al final de tu periodo de facturación actual y no se emitirán créditos.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo son cupones digitales. Puedes comprarlas para otras personas o añadirlas a tu propio saldo de créditos. Las tarjetas regalo están disponibles en la Proton Shop(ventana nueva).

Cómo comprar tarjetas regalo

1. Visita la Proton Shop(ventana nueva) y selecciona una tarjeta regalo de Proton.

2. Selecciona la Cantidad de tarjetas que quieras comprar y, a continuación, haz clic en Añadir al carrito. Ahora selecciona Pagar para realizar el pago con cualquiera de nuestros métodos de pago admitidos, o PayPal para un pago rápido.

3. Selecciona un método de pago y rellena tus detalles de pago.

4. Una vez realizada la compra, verás tu código de regalo en la página de confirmación del pedido tras unos segundos. También recibirás un correo electrónico de shop@orders.proton.me que incluye un enlace a tus códigos.

Cómo canjear una tarjeta regalo de Proton

Hay dos formas de usar tu tarjeta regalo:

1. Recargar tu saldo de créditos

Esto convertirá el valor de tu tarjeta regalo en créditos de Proton, que se aplicarán automáticamente a tu próxima compra o pago de suscripción.

Para añadir tu tarjeta regalo a tu saldo de créditos, inicia sesión en account.protonvpn.com y ve a Suscripción → Código de regalo. Ingresa tu código de regalo y haz clic en Enviar.

2. Aplicar directamente a una compra

También puedes aplicar tu código de regalo a una compra. Al realizar el pago, haz clic en Añadir código promocional (verás esto en la barra lateral Resumen , debajo del botón Confirmar ).

Ingresa tu código de regalo y haz clic en Aplicar.

Cómo comprobar tu saldo de créditos

Para ver tus créditos, inicia sesión en account.protonvpn.com y ve a Suscripción → Créditos → Créditos disponibles.

Ten cuidado con las tarjetas regalo falsas

Desafortunadamente, hay muchos sitios web de estafas que ofrecen tarjetas regalo falsas de Proton VPN. Estos sitios web suelen ser sitios web de suplantación(ventana nueva) que intentan robar tus credenciales de inicio de sesión.

Si ves una tarjeta regalo de Proton VPN en un sitio web que no sea protonvpn.com, es un cupón falso. Por favor, comunícalo a nuestro equipo de soporte(ventana nueva).