Crédits et cartes-cadeaux

Les crédits sont des bons d’achat numériques qui peuvent être utilisés pour un abonnement Proton. Vous pouvez ajouter des crédits directement sur votre compte ou acheter une carte-cadeau pour quelqu’un d’autre.

• Crédits
• Cartes-cadeaux
• Comment vérifier le solde de vos crédits
• Méfiez-vous des fausses cartes-cadeaux

Crédits

Comment acheter des crédits

1. Connectez-vous à account.protonvpn.com et accédez à Abonnement → Crédits → Ajouter des crédits.

2. Sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez ajouter, sélectionnez un moyen de paiement (nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal, Bitcoin et les espèces(nouvelle fenêtre)), puis saisissez vos informations de paiement. Cliquez sur Recharger pour confirmer.

Si vous avez déjà eu un abonnement payant, la devise d’achat des crédits est configurée pour correspondre à celle avec laquelle vous avez payé.

Si vous n’avez jamais eu d’abonnement payant, vous pouvez sélectionner une devise. Cependant, sachez que les crédits ne peuvent être appliqués qu’aux paiements effectués dans la même devise.

C’est tout bon. Vos crédits seront automatiquement appliqués à votre prochain paiement d’abonnement. Si vous souhaitez utiliser vos crédits pour régler une facture impayée, vous devrez les appliquer manuellement à cette facture.

Vous pouvez également recevoir des crédits si vous modifiez votre abonnement Proton

Lorsque vous passez d’un abonnement Proton payant à un autre, nous mettons fin à votre ancien abonnement et en démarrons un nouveau. Pour vous éviter de payer deux fois, nous convertissons la période inutilisée de votre ancien abonnement en crédits qui sont automatiquement appliqués au coût de votre nouvel abonnement. C’est ce qu’on appelle le prorata.

Voici comment nous calculons le montant des crédits que vous recevrez :

(coût de l’abonnement / nombre total de jours de l’abonnement) x (nombre de jours restants)

Exemple : Vous êtes abonné à Proton Family – 1 mois et décidez de passer à Proton Unlimited – 12 mois.

Si Proton Family – 1 mois coûte 29,99 €/mois et qu’il vous reste 28 jours sur votre abonnement actuel, nous déduirons 28 € (29,99 €/30×28 = 28 €) de votre nouveau paiement d’abonnement.

Cela ne s’applique que lorsque vous passez d’un abonnement payant à un autre. Si vous résiliez complètement votre abonnement (par exemple pour passer à Proton Free), votre abonnement expirera à la fin de votre période de facturation actuelle et aucun crédit ne sera accordé.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont des bons d’achat numériques. Vous pouvez les acheter pour d’autres personnes ou les ajouter à votre propre solde de crédits. Les cartes-cadeaux sont disponibles sur la Proton Shop(nouvelle fenêtre).

Comment acheter des cartes-cadeaux

1. Rendez-vous sur la Proton Shop(nouvelle fenêtre) et sélectionnez une carte-cadeau Proton.

2. Sélectionnez la quantité de cartes que vous souhaitez acheter, puis cliquez sur Ajouter au panier. Sélectionnez ensuite Passer la commande pour payer en utilisant l’un de nos moyens de paiement acceptés, ou PayPal pour un paiement rapide.

3. Sélectionnez un moyen de paiement et saisissez vos informations de paiement.

4. Une fois l’achat effectué, votre code-cadeau s’affichera sur la page de confirmation de commande après quelques secondes. Vous recevrez également un e-mail de la part de shop@orders.proton.me contenant un lien vers vos codes.

Comment utiliser une carte-cadeau Proton

Il existe deux façons d’utiliser votre carte-cadeau :

1. Recharger votre solde de crédits

Cela convertira la valeur de votre carte-cadeau en crédits Proton, qui seront automatiquement appliqués à votre prochain achat ou paiement d’abonnement.

Pour ajouter votre carte-cadeau à votre solde de crédits, connectez-vous à account.protonvpn.com et accédez à Abonnement → Code-cadeau. Saisissez votre code-cadeau et cliquez sur Envoyer.

2. L’appliquer directement à un achat

Vous pouvez également appliquer votre code-cadeau à un achat. Lors du paiement, cliquez sur Ajouter un code-cadeau (vous verrez cette option dans la barre latérale Résumé , sous le bouton Confirmer ).

Saisissez votre code-cadeau et cliquez sur Appliquer.

Comment vérifier le solde de vos crédits

Pour voir vos crédits, connectez-vous à account.protonvpn.com et accédez à Abonnement → Crédits → Crédits disponibles.

Méfiez-vous des fausses cartes-cadeaux

Malheureusement, il existe de nombreux sites internet frauduleux qui proposent de fausses cartes-cadeaux Proton VPN. Ces sites sont souvent des sites d’hameçonnage(nouvelle fenêtre) qui tentent de voler vos identifiants.

Si vous voyez une carte-cadeau Proton VPN sur un site internet qui n’est pas protonvpn.com, il s’agit d’un faux code cadeau. Veuillez le signaler à notre équipe de support(nouvelle fenêtre).