इंसान सत्यापन

अपनी सेवा की अखंडता बनाए रखने के लिए, Proton VPN को बॉट्स के ज़रिए खाते बनाने से रोकने के उपाय करने होते हैं। ऐसे फर्ज़ी खाते नेटवर्क की बैंडविड्थ इस्तेमाल कर सकते हैं, जिससे हमारे सभी असली उपयोगकर्ताओं के कनेक्शन धीमे हो जाते हैं।

स्पैम बॉट्स के ज़रिए खाते बनाने से रोकने के लिए, Proton VPN दो अलग-अलग इंसान सत्यापन तरीकों का इस्तेमाल करता है। जब आप पहली बार साइनअप करेंगे, तो आपसे पूछा जाएगा कि आप अपना इंसान सत्यापन कोड कैसे प्राप्त करना चाहते हैं, ईमेल या एसएमएस के ज़रिए। अगर आप कोई ऐसा ईमेल दर्ज करते हैं जो किसी दूसरे खाते में इंसान सत्यापन के लिए इस्तेमाल हो रहा है, तो उसे ब्लॉक कर दिया जाएगा। कुछ दुर्लभ मामलों में एसएमएस विकल्प भी ब्लॉक हो सकता है। अगर ऐसा हो, तो कृपया हमारी सहायता टीम(नई विंडो) से संपर्क करें। वे आपसे कुछ सवाल पूछेंगे और फिर आपको एक लिंक भेजेंगे जिससे आपका खाता बनाने में मदद मिलेगी।

इंसान सत्यापन पेज को बंद न करें। ऐसा करने से आपका रिकवर कोड रद्द हो जाएगा और आपको साइनअप प्रक्रिया दोहरानी होगी।

आपके खाते के सेटअप होने के बाद, अगर लॉगइन करते समय हमारे सिस्टम को ये पहचानने में दिक्कत होती है कि आप इंसान हैं, तो आपसे वो सत्यापन कोड दर्ज करने को कहा जा सकता है जो हम आपको आपकी चुनी हुई विधि से भेजते हैं। हमारे पास एक एल्गोरिदम है जो तय करता है कि हमारे उपयोगकर्ताओं को कब सत्यापन विधि पूरी करनी होगी, और वो कई अलग-अलग कारकों पर विचार करता है।

आम तौर पर, अगर आप कई Proton VPN खाते बनाने की कोशिश करते हैं, तो आपको सत्यापन चैलेंज का सामना करना पड़ सकता है। हालांकि, इंसान सत्यापन के अनुरोध की ये एकमात्र वजह नहीं है। अगर आप कुछ खास Tor exit IPs इस्तेमाल करते हैं, तो आपसे ये सत्यापित करने को कहा जा सकता है कि आप इंसान हैं, खासकर अगर उन exit IPs का इस्तेमाल स्पैम करने वालों या हमलावरों द्वारा उपयोगकर्ता खातों को brute force करने की कोशिश में अक्सर किया जाता हो।

अगर आपको अपना खाता सिर्फ ईमेल या एसएमएस के ज़रिए सत्यापित करने का विकल्प मिलता है और आप इन सत्यापन तरीकों का इस्तेमाल करने से बचना चाहते हैं, तो आप PayPal या Bitcoin का इस्तेमाल करके प्रीमियम खाते में अपग्रेड कर सकते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया हमें अपने सहायता फॉर्म(नई विंडो) के ज़रिए संपर्क करें।

जब आप सत्यापन कोड पाने के लिए अपना ईमेल या फोन नंबर शेयर करते हैं, तो हम सिर्फ उसका एक क्रिप्टोग्राफिक हैश रखते हैं। ये हैश आपके बनाए गए खाते से स्थायी रूप से जुड़ा नहीं होता। चूंकि हैश फंक्शन वन-वे फंक्शन होते हैं, इसलिए उस हैश से आपका फोन नंबर या ईमेल निकालना हमारे लिए असंभव है। हालांकि, अगर फोन नंबर उस फोन नंबर से मैच करता है जो आपने साइनअप के समय हमें शुरू में शेयर किया था, तो उससे वही क्रिप्टोग्राफिक हैश बनेगा। हैश की तुलना करके हम पता लगा सकते हैं कि किसी दूसरे खाते पे वही फोन नंबर या ईमेल पता दोबारा इस्तेमाल हुआ है।

अगर आपको इंसान सत्यापन प्रक्रिया में कोई समस्या आती है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें(नई विंडो)।