Menschliche Verifizierung

Um die Integrität unseres Dienstes zu wahren, muss Proton VPN Maßnahmen ergreifen, um die Erstellung von Konten durch Bots zu verhindern. Solche gefälschten Konten könnten Netzwerkbandbreite beanspruchen und die Verbindungen all unserer echten Benutzer verlangsamen.

Um die Erstellung von Konten durch Spam-Bots zu verhindern, verwendet Proton VPN zwei verschiedene Methoden zur menschlichen Verifizierung. Wenn du dich zum ersten Mal registrierst, wirst du gebeten auszuwählen, wie du deinen Code für die menschliche Verifizierung erhalten möchtest – entweder per E-Mail oder per SMS. Wenn du eine E-Mail-Adresse eingibst, die bereits für die menschliche Verifizierung bei einem anderen Konto verwendet wird, wird diese blockiert. In seltenen Fällen kann auch die SMS-Option blockiert sein. Wende dich in diesem Fall bitte an unser Support-Team(neues Fenster). Sie werden dir ein paar Fragen stellen und dir dann einen Link senden, der dir bei der Erstellung deines Kontos hilft.

Schließe die Seite für die menschliche Verifizierung NICHT. Dadurch wird dein Wiederherstellungscode ungültig und du musst den Registrierungsprozess wiederholen.

Sobald dein Konto eingerichtet ist, wirst du beim Anmelden möglicherweise gebeten, den Bestätigungscode einzugeben, den wir dir über die von dir gewählte Methode senden, falls unser System Schwierigkeiten hat, dich als Mensch zu identifizieren. Wir verwenden einen Algorithmus, der anhand vieler verschiedener Faktoren bestimmt, wann unsere Benutzer eine Verifizierungsmethode durchlaufen müssen.

Allgemein gesagt kann der Versuch, mehrere Proton-VPN-Konten zu erstellen, eine Verifizierungsaufforderung auslösen. Dies ist jedoch nicht der einzige Faktor, der zu einer Anfrage für eine menschliche Verifizierung führen kann. Wenn du bestimmte Tor-Exit-IPs verwendest, wirst du möglicherweise gebeten, zu verifizieren, dass du ein Mensch bist, insbesondere wenn diese Exit-IPs häufig von Spammern oder Angreifern für Brute-Force-Angriffe auf Benutzerkonten missbraucht werden.

Wenn dir nur die Möglichkeit zur Verfügung steht, dein Konto per E-Mail oder SMS zu verifizieren, und du diese Verifizierungsmethoden vermeiden möchtest, kannst du über PayPal oder Bitcoin auf ein Premium-Konto upgraden. Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte über unser Support-Formular(neues Fenster).

Wenn du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer teilst, um einen Bestätigungscode zu erhalten, speichern wir davon nur einen kryptografischen Hash. Dieser Hash wird nicht dauerhaft mit dem von dir erstellten Konto verknüpft. Da Hash-Funktionen Einwegfunktionen sind, ist es für uns ummöglich, deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse aus diesem Hash abzuleiten. Wenn die Telefonnummer jedoch mit der Telefonnummer übereinstimmt, die du uns ursprünglich bei der Registrierung mitgeteilt hast, führt dies zum selben kryptografischen Hash. Durch den Vergleich von Hashes können wir die erneute Verwendung von Telefonnummern oder E-Mail-Adressen für andere Konten erkennen.

Wenn du Probleme mit dem Prozess der menschlichen Verifizierung hast, kontaktiere bitte unser Support-Team(neues Fenster).