Xác minh con người

Để duy trì tính toàn vẹn của dịch vụ, Proton VPN phải thực hiện các biện pháp nhằm tránh việc tạo tài khoản bởi bot. Các tài khoản giả mạo như vậy có thể chiếm dụng băng thông mạng, làm chậm kết nối của tất cả người dùng thực.

Để ngăn chặn việc tạo tài khoản bởi bot gửi thư rác, Proton VPN sử dụng hai phương thức xác minh con người khác nhau. Khi đăng ký lần đầu, hệ thống sẽ yêu cầu chọn cách nhận mã xác minh con người, qua email hoặc SMS. Nếu nhập email đã được sử dụng để xác minh con người ở tài khoản khác, email đó sẽ bị chặn. Trong một số trường hợp hiếm hoi, tùy chọn SMS cũng có thể bị chặn. Nếu xảy ra trường hợp này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ(cửa sổ mới). Đội ngũ hỗ trợ sẽ đặt một số câu hỏi và sau đó gửi một liên kết để giúp tạo tài khoản.

KHÔNG đóng trang xác minh con người. Thao tác này sẽ làm mất hiệu lực mã khôi phục và sẽ cần phải lặp lại quá trình đăng ký.

Sau khi tài khoản được thiết lập, nếu hệ thống gặp khó khăn trong việc xác định danh tính là con người khi đăng nhập, hệ thống có thể yêu cầu nhập mã xác minh được gửi qua phương thức đã chọn. Hệ thống sử dụng một thuật toán để xác định thời điểm người dùng cần hoàn thành phương thức xác minh dựa trên việc xem xét nhiều yếu tố khác nhau.

Nhìn chung, nếu cố gắng tạo nhiều tài khoản Proton VPN, hệ thống có thể kích hoạt yêu cầu xác minh. Tuy nhiên, đây không phải là yếu tố duy nhất dẫn đến yêu cầu xác minh con người. Nếu sử dụng một số IP thoát Tor nhất định, hệ thống có thể yêu cầu xác minh là con người, đặc biệt nếu các IP thoát đó thường xuyên bị lạm dụng bởi những người gửi thư rác hoặc kẻ tấn công cố gắng thực hiện tấn công brute force vào tài khoản người dùng.

Nếu chỉ có tùy chọn xác minh tài khoản qua email hoặc SMS và muốn tránh sử dụng các phương thức xác minh này, có thể nâng cấp lên tài khoản cao cấp bằng PayPal hoặc Bitcoin. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu hỗ trợ(cửa sổ mới).

Khi chia sẻ email hoặc số điện thoại để nhận mã xác minh, hệ thống chỉ lưu giữ một hàm băm mật mã của thông tin đó. Hàm băm này không liên kết vĩnh viễn với tài khoản được tạo. Vì các hàm băm là hàm một chiều, hệ thống không thể truy xuất số điện thoại hoặc email từ hàm băm đó. Tuy nhiên, nếu số điện thoại trùng khớp với số điện thoại đã chia sẻ ban đầu khi đăng ký, kết quả sẽ cho ra cùng một hàm băm mật mã. Bằng cách so sánh các hàm băm, hệ thống có thể phát hiện việc sử dụng lại số điện thoại hoặc địa chỉ email trên các tài khoản khác.

Nếu gặp bất kỳ sự cố nào với quá trình xác minh con người, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ(cửa sổ mới).