İnsan doğrulaması

Hizmetimizin bütünlüğünü korumak için Proton VPN, botlar tarafından hesap oluşturulmasını engellemeye yönelik önlemler almak zorundadır. Bu tür sahte hesaplar ağ bant genişliğini tüketebilir ve tüm gerçek kullanıcılarımızın bağlantılarını yavaşlatabilir.

İstenmeyen botlar tarafından hesap oluşturulmasını engellemek için Proton VPN iki farklı insan doğrulaması yöntemi kullanır. İlk kez hesap açtığınızda, insan doğrulaması kodunuzu e-posta veya kısa mesaj yoluyla nasıl alacağınızı seçmeniz istenir. Başka bir hesapta insan doğrulaması için kullanılmış bir e-posta adresi yazarsanız bu adres engellenir. Nadir durumlarda kısa mesaj seçeneği de engellenebilir. Bu durumla karşılaşırsanız lütfen Destek ekibimizle(yeni pencere) iletişime geçin. Size birkaç soru soracak ve ardından hesabınızı oluşturmanıza yardımcı olacak bir bağlantı göndereceklerdir.

İnsan doğrulaması sayfasını KAPATMAYIN. Bu işlem kurtarma kodunuzu geçersiz kılacaktır ve hesap açma işlemini tekrarlamanız gerekecektir.

Hesabınız ayarlandıktan sonra, oturum açtığınızda sistemimiz sizi bir insan olarak tanımlamakta sorun yaşarsa seçtiğiniz yöntemle size gönderdiğimiz doğrulama kodunu yazmanız istenebilir. Birçok farklı faktörü göz önünde bulundurarak kullanıcılarımızın ne zaman bir doğrulama yöntemini tamamlaması gerektiğini belirleyen bir algoritmamız bulunmaktadır.

Genel olarak konuşmak gerekirse, birden fazla Proton VPN hesabı oluşturmaya çalışırsanız bir doğrulama sınamasını tetikleyebilirsiniz. Ancak, insan doğrulaması isteğine yol açabilecek tek faktör bu değildir. Belirli Tor çıkış IP’lerini kullanıyorsanız, özellikle bu çıkış IP’leri kullanıcı hesaplarına kaba kuvvet saldırısı düzenlemeye çalışan istenmeyen e-posta göndericiler veya saldırganlar tarafından sıklıkla kötüye kullanılıyorsa, insan olduğunuzu doğrulamanız istenebilir.

Hesabınızı yalnızca e-posta veya kısa mesaj yoluyla doğrulama seçeneği sunuluyorsa ve bu doğrulama yöntemlerini kullanmaktan kaçınmak istiyorsanız PayPal veya Bitcoin kullanarak ücretli bir hesaba yükseltebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen destek formumuzu(yeni pencere) kullanarak bizimle iletişime geçin.

Bir doğrulama kodu almak için e-postanızı veya telefon numaranızı paylaştığınızda, yalnızca bunun kriptografik karmasını saklarız. Bu karma, oluşturduğunuz hesapla kalıcı olarak ilişkilendirilmez. Karma işlevleri tek yönlü işlevler olduğundan, o karmadan telefon numaranızı veya e-posta adresinizi elde etmemiz imkansızdır. Ancak, telefon numarası ilk hesap açtığınızda bizimle paylaştığınız telefon numarasıyla eşleşirse aynı kriptografik karma elde edilir. Karmaları karşılaştırarak diğer hesaplarda telefon numarasının veya e-posta adreslerinin yeniden kullanıldığını tespit edebiliriz.

İnsan doğrulaması işlemiyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin(yeni pencere).