Ihmisen vahvistus

Palvelumme eheyden ylläpitämiseksi Proton VPN:n on ryhdyttävä toimenpiteisiin estääkseen robottien luomat tilit. Tällaiset valetilit voivat kuluttaa verkon kaistanleveyttä ja hidastaa kaikkien todellisten käyttäjiemme yhteyksiä.

Estääkseen roskapostibottien tilien luomisen Proton VPN käyttää kahta eri ihmisen vahvistusmenetelmää. Kun rekisteröidytte ensimmäisen kerran, teitä pyydetään valitsemaan, miten vastaanotatte ihmisen vahvistuskoodinne, joko sähköpostitse tai SMS-viestillä. Jos syötätte sähköpostiosoitteen, jota on käytetty ihmisen vahvistukseen toisella tilillä, se estetään. Harvoissa tapauksissa myös SMS-vaihtoehto voi olla estetty. Jos näin tapahtuu, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme(uusi ikkuna). He esittävät teille muutaman kysymyksen ja lähettävät teille sitten linkin, joka auttaa luomaan tilinne.

ÄLKÄÄ sulkeko ihmisen vahvistussivua. Tämä mitätöi palautuskoodinne, ja teidän on toistettava rekisteröitymisprosessi.

Kun tilinne on määritetty, jos järjestelmällämme on vaikeuksia tunnistaa teidät ihmiseksi kirjautuessanne sisään, teitä saatetaan pyytää syöttämään vahvistuskoodi, jonka lähetämme teille valitsemallanne tavalla. Meillä on algoritmi, joka määrittää monia eri tekijöitä ottaen huomioon, milloin käyttäjiemme on suoritettava vahvistusmenetelmä.

Yleisesti ottaen, jos yritätte luoda useita Proton VPN -tilejä, saatatte käynnistää vahvistushaasteen. Tämä ei kuitenkaan ole ainoa tekijä, joka voi johtaa ihmisen vahvistuspyyntöön. Jos käytätte tiettyjä Tor-ulostulo-IP-osoitteita, teitä saatetaan pyytää vahvistamaan, että olette ihminen, erityisesti jos roskapostittajat tai hyökkääjät käyttävät usein väärin kyseisiä ulostulo-IP-osoitteita yrittäessään murtaa käyttäjätilejä raa’alla voimalla (brute force).

Jos teille tarjotaan vain mahdollisuutta vahvistaa tilinne sähköpostitse tai SMS-viestillä ja haluatte välttää näiden vahvistusmenetelmien käyttöä, voitte päivittää premium-tiliin käyttämällä PayPal- tai Bitcoin-palvelua. Saadaksenne lisätietoja ottakaa meihin yhteyttä käyttämällä tukilomakettamme(uusi ikkuna).

Kun jaatte sähköpostinne tai puhelinnumeronne saadaksenne vahvistuskoodin, säilytämme siitä vain kryptografisen hajautusarvon. Tätä hajautusarvoa ei yhdistetä pysyvästi luomaanne tiliin. Koska hash-funktiot ovat yksisuuntaisia funktioita, meidän on mahdotonta selvittää puhelinnumeroanne tai sähköpostianne kyseisestä hajautusarvosta. Jos puhelinnumero kuitenkin vastaa puhelinnumeroa, jonka alun perin jaoitte kanssamme rekisteröityessänne, tuloksena on sama kryptografinen hajautusarvo. Vertailemalla hajautusarvoja voimme havaita puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteiden uudelleenkäytön muilla tileillä.

Jos kohtaatte ongelmia ihmisen vahvistusprosessissa, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme(uusi ikkuna).