Miten Proton-tilinne salasana palautetaan

Jos kadotatte salasananne, on olemassa useita tapoja päästä takaisin Proton-tilillenne. Paras palautusmenetelmä riippuu seuraavista tekijöistä:

• Oletteko yhä kirjautuneena tilillenne vai ette
• Mitä palautusmenetelmiä olette ottaneet käyttöön

Jos tiedätte salasananne ja haluatte vain vaihtaa sen, tutustukaa sen sijaan artikkeliimme miten voitte vaihtaa salasananne(uusi ikkuna).

Jos olette yhä kirjautuneena

Palautus sisäänkirjautuneena

Jos olette kirjautuneena Protoniin mutta ette tiedä salasanaanne, voitte pyytää salasanan palauttamista tilinne asetuksista. Turvallisuussyistä teidän on odotettava 72 tuntia, ennen kuin voitte vaihtaa salasananne.

Palautus sisäänkirjautuneena on saatavilla verkko- ja Android-sovelluksissamme. Jos olette kirjautuneena toiseen Proton-sovellukseen, teidän on ensin siirrettävä kirjautumisenne QR-koodilla(uusi ikkuna).

Lukekaa, miten voitte pyytää salasanan palauttamista sisäänkirjautuneena(uusi ikkuna)

QR-koodilla kirjautuminen

Jos olette kirjautuneena johonkin Proton-sovellukseen, voitte laajentaa istuntonne mihin tahansa muuhun Proton-sovellukseen toisella laitteella. Siirtykää vain tilinne asetuksiin ja valitkaa Kirjaudu toisella laitteella. Näette QR-koodin ja ohjeet sen käyttöön.

Kun olette kirjautunut sisään, muistakaa suojata tilinne palauttamalla salasananne.

Lukekaa, miten voitte kirjautua sisään QR-koodilla(uusi ikkuna)

Jos olette kirjautunut ulos

Jos olette lukkiutunut ulos tililtänne ilman salasanaa, teidän on täytynyt asettaa palautusmenetelmä(uusi ikkuna) jo etukäteen päästäksenne takaisin tilillenne.

Palautuslause

Palautuslauseenne(uusi ikkuna) on 12 sanan sarja, jolla voitte avata tilinne ja tietonne. Käyttääksenne palautuslausetta:

1. Avatkaa mikä tahansa Proton-sovellus. Siirtykää kirjautumisnäyttöön ja valitkaa Unohtunut salasana tai Ongelmia kirjautumisessa? (mobiilisovelluksissa nämä vaihtoehdot löytyvät Tuki-valikosta). Tämä vie teidät näyttöön, jossa voitte syöttää palautuslauseenne ja palauttaa salasananne.

Voitte myös aloittaa salasanan palauttamisen osoitteessa account.protonvpn.com/reset-password.

2. Syöttäkää sähköpostiosoitteenne tai käyttäjätunnuksenne ja valitkaa Seuraava.

3. Syöttäkää palautuslauseenne ja valitkaa Nollaa salasana. Muistakaa syöttää ne 12 sanaa oikeassa järjestyksessä.

4. Lukekaa varoitus. Jos olette varma, että haluatte jatkaa, valitkaa Nollaa salasana.

5. Syöttäkää uusi salasananne kenttiin Uusi salasana ja Vahvista salasana. Valitkaa Vahvista.

Kaikki valmista – tilinne pitäisi nyt olla täysin palautettu.

Palautuksen sähköpostiosoite

Jos olette asettanut ja vahvistanut palautuksen sähköpostiosoitteen, voitte avata tilinne lähettämällä palautuskoodin kyseiseen sähköpostiosoitteeseen.

1. Avatkaa mikä tahansa Proton-sovellus. Siirtykää kirjautumisnäyttöön ja valitkaa Unohtunut salasana tai Ongelmia kirjautumisessa? (mobiilisovelluksissa nämä vaihtoehdot löytyvät Tuki-valikosta).

Voitte myös aloittaa salasanan palauttamisen osoitteessa account.protonvpn.com/reset-password.

2. Syöttäkää Proton-tilinne sähköpostiosoite tai käyttäjätunnus ja valitkaa Seuraava.

3. Valitkaa Sähköposti ja syöttäkää palautuksen sähköpostiosoitteenne. Valitkaa Lähetä koodi.

4. Lähetämme koodin palautuksen sähköpostiosoitteeseenne. Syöttäkää koodi ja valitkaa Nollaa salasana. Jos ette saa koodia, valitkaa Koodi ei saapunut pyytääksenne uutta koodia.

5. Lukekaa varoitus. Jos olette varma, että haluatte jatkaa, valitkaa Nollaa salasana.

5. Syöttäkää uusi salasananne kenttiin Uusi salasana ja Vahvista salasana. Valitkaa Vahvista.

Sähköpostiosoitteen avulla tehty palautus palauttaa pääsynne tilillenne, mutta tietonne (kuten sähköpostit, tiedostot ja kalenterit) pysyvät todennäköisesti salattuina. Helpoin tapa palauttaa tietonne on laitteen tietojen palauttaminen(uusi ikkuna) – mutta käytettävissä on myös muutamia muita menetelmiä.

Lukekaa, miten voitte palauttaa tilinne tiedot salasanan palauttamisen jälkeen(uusi ikkuna)

Palautuspuhelinnumero

Jos olette asettanut ja vahvistanut palautuspuhelinnumeron, voitte avata tilinne pyytämällä palautus-SMS:n.

1. Avatkaa mikä tahansa Proton-sovellus. Siirtykää kirjautumisnäyttöön ja valitkaa Unohtunut salasana tai Ongelmia kirjautumisessa? (mobiilisovelluksissa nämä vaihtoehdot löytyvät Tuki-valikosta).

Voitte myös aloittaa salasanan palauttamisen osoitteessa account.protonvpn.com/reset-password.

2. Syöttäkää Proton-tilinne sähköpostiosoite tai käyttäjätunnus ja valitkaa Seuraava.

3. Valitkaa Puhelin ja syöttäkää palautuspuhelinnumeronne. Valitkaa Lähetä koodi.

4. Lähetämme teille palautuskoodin tekstiviestillä. Syöttäkää koodi ja valitkaa Nollaa salasana. Jos ette saa koodia, valitkaa Koodia ei saapunut pyytääksenne uuden.

5. Lukekaa varoitus. Jos olette varma, että haluatte jatkaa, valitkaa Nollaa salasana.

5. Syöttäkää uusi salasananne kenttiin Uusi salasana ja Vahvista salasana. Valitkaa Vahvista.

Muistakaa tarkistaa palautusmenetelmänne salasanan nollauksen jälkeen

Kun olette kirjautuneet takaisin sisään, on hyvä varmistaa, että olette yhä suojattu siltä varalta, että joudutte jälleen lukituksi ulos.

• Tarkistakaa, että palautusmenetelmänne ovat yhä aktiivisia. Joitakin menetelmiä (kuten palautuslausetta) voi käyttää vain kerran — joten teidän on ladattava uusi.
• Harkitkaa muiden palautusmenetelmien käyttöönottoa. Ihannetapauksessa teillä tulisi olla useita tapoja palauttaa tilinne ja tietonne.

Tarkistaaksenne palautusmenetelmienne tilan ja saadaksenne yleiskuvan tilinne turvallisuudesta, tutustukaa tilin turvallisuustarkistussivuumme.

2FA-avaimen (kaksivaiheisen tunnistautumisen) nollaus

Lue, miten voitte nollata 2FA-tiedot, jos kadotatte tunnistautumislaitteenne (uusi ikkuna)