Jak resetovat heslo k vašemu účtu Proton
- Čtení
- 5 minut
- Kategorie
- Účet
Pokud ztratíte své heslo, existuje několik způsobů, jak se vrátit do vašeho účtu Proton. Nejlepší způsob obnovení závisí na:
- zda jste ke svému účtu stále přihlášeni, či nikoli
- které metody obnovení jste aktivovali
Pokud své heslo znáte a chcete ho pouze změnit, přečtěte si raději náš článek o tom, jak si změnit heslo(nové okno).
Pokud jste stále přihlášeni
Resetování v přihlášeném stavu
Pokud jste přihlášeni k Protonu, ale neznáte své heslo, můžete v nastavení účtu požádat o resetování hesla. Z bezpečnostních důvodů budete muset před změnou hesla počkat 72 hodin.
Resetování v přihlášeném stavu je k dispozici v našich webových aplikacích a aplikacích pro Android. Pokud jste přihlášeni k jiné aplikaci Proton, musíte nejprve převést své přihlášení pomocí QR kódu(nové okno).
Zjistěte, jak požádat o resetování hesla v přihlášeném stavu(nové okno)
Přihlášení pomocí QR kódu
Pokud jste přihlášeni k některé aplikaci Proton, můžete svou relaci rozšířit na jakoukoli jinou aplikaci Proton v jiném zařízení. Stačí přejít do nastavení účtu a vybrat možnost Přihlásit se na jiném zařízení. Zobrazí se QR kód a pokyny k jeho použití.
Jakmile se přihlásíte, nezapomeňte zabezpečit svůj účet resetováním hesla.
Zjistěte, jak se přihlásit pomocí QR kódu(nové okno)
Pokud jste odhlášeni
Pokud jste byli uzamčeni ze svého účtu a neznáte své heslo, musíte mít již nastavenou metodu obnovení(nové okno), abyste se do svého účtu dostali zpět.
Obnovovací fráze
Vaše obnovovací fráze(nové okno) je sekvence 12 slov, kterou můžete použít k odemknutí svého účtu a dat. Chcete-li použít obnovovací frázi:
- Otevřete jakoukoli aplikaci Proton. Přejděte na přihlašovací obrazovku a vyberte možnost Zapomenuté heslo nebo Potíže s přihlášením? (v mobilních aplikacích tyto možnosti najdete v nabídce Pomoc). Tím se dostanete na obrazovku, kde můžete zadat svou obnovovací frázi a resetovat heslo.
Resetování hesla můžete zahájit také na adrese account.protonvpn.com/reset-password.
2. Zadejte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno a vyberte možnost Další.
3. Zadejte svou obnovovací frázi a vyberte možnost Resetovat heslo. Nezapomeňte zadat 12 slov ve správném pořadí.
4. Přečtěte si varování. Pokud si přejete pokračovat, vyberte možnost Resetovat heslo.
5. Zadejte své nové heslo do polí Nové heslo a Potvrzení hesla. Vyberte možnost Potvrdit.
Hotovo — váš účet by měl být nyní plně obnoven.
E-mailová adresa pro obnovení
Pokud máte nastavenou a ověřenou e-mailovou adresu pro obnovení, můžete svůj účet odemknout odesláním kódu pro obnovení na tuto e-mailovou adresu.
- Otevřete jakoukoli aplikaci Proton. Přejděte na přihlašovací obrazovku a vyberte možnost Zapomenuté heslo nebo Potíže s přihlášením? (v mobilních aplikacích tyto možnosti najdete v nabídce Pomoc).
Resetování hesla můžete zahájit také na adrese account.protonvpn.com/reset-password.
2. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Proton nebo uživatelské jméno a vyberte možnost Další.
3. Vyberte možnost E-mail a zadejte svou e-mailovou adresu pro obnovení. Vyberte možnost Odeslat kód.
4. Na vaši e-mailovou adresu pro obnovení zašleme kód. Zadejte kód a vyberte možnost Resetovat heslo. Pokud kód neobdržíte, vyberte možnost Kód nedorazil a požádejte o nový.
5. Přečtěte si varování. Pokud si přejete pokračovat, vyberte možnost Resetovat heslo.
5. Zadejte své nové heslo do polí Nové heslo a Potvrzení hesla. Vyberte možnost Potvrdit.
Obnovení pomocí e-mailové adresy vás sice vrátí do vašeho účtu, ale vaše data (například e-maily, soubory a kalendáře) pravděpodobně zůstanou zašifrovaná. Nejjednodušším způsobem, jak data obnovit, je obnovení dat ze zařízení(nové okno) — k dispozici jsou však i další metody.
Zjistěte, jak obnovit data účtu po resetování hesla(nové okno)
Telefonní číslo pro obnovení
Pokud máte nastavené a ověřené telefonní číslo pro obnovení, můžete svůj účet odemknout vyžádáním SMS pro obnovení.
1. Otevřete jakoukoli aplikaci Proton. Přejděte na přihlašovací obrazovku a vyberte možnost Zapomenuté heslo nebo Potíže s přihlášením? (v mobilních aplikacích tyto možnosti najdete v nabídce Pomoc).
Resetování hesla můžete zahájit také na adrese account.protonvpn.com/reset-password.
2. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Proton nebo uživatelské jméno a vyberte možnost Další.
3. Vyberte možnost Telefon a zadejte své telefonní číslo pro obnovení. Vyberte možnost Odeslat kód.
4. Textovou zprávou Vám zašleme kód pro obnovení. Zadejte kód a vyberte Resetovat heslo. Pokud kód neobdržíte, vyberte Kód nepřišel a požádejte o nový.
5. Přečtěte si varování. Pokud si přejete pokračovat, vyberte možnost Resetovat heslo.
5. Zadejte své nové heslo do polí Nové heslo a Potvrzení hesla. Vyberte možnost Potvrdit.
Nezapomeňte po resetování hesla zkontrolovat své metody obnovení
Jakmile se znovu přihlásíte, je dobré se ujistit, že jste stále zajištěni pro případ, že byste byli opět uzamčeni.
- Zkontrolujte, zda jsou Vaše metody obnovení stále aktivní. Některé metody (například obnovovací fráze) lze použít pouze jednou — budete si proto muset stáhnout novou.
- Zvažte aktivaci dalších metod obnovení. V ideálním případě byste měli mít několik způsobů, jak obnovit svůj účet a svá data.
Chcete-li zkontrolovat stav svých metod obnovení a získat přehled o zabezpečení svého účtu, navštivte naši stránku pro kontrolu zabezpečení účtu.
Reset klíče pro 2FA (dvoufázové ověření)
Zjistěte, jak resetovat detaily 2FA, pokud ztratíte své ověřovací zařízení (nové okno)