Cara mengatur ulang kata sandi Akun Proton

Jika kehilangan kata sandi, ada beberapa cara untuk kembali masuk ke Akun Proton. Metode pemulihan terbaik yang dapat digunakan bergantung pada:

• Apakah masih masuk ke akun atau tidak
• Metode pemulihan apa yang diaktifkan

Jika mengetahui kata sandi dan hanya ingin mengubahnya, silakan baca artikel tentang cara mengubah kata sandi(jendela baru).

Jika masih masuk

Atur ulang saat masuk

Jika sudah masuk ke Proton tetapi tidak mengetahui kata sandi, permintaan atur ulang kata sandi dapat diajukan dari pengaturan akun. Demi alasan keamanan, perlu menunggu 72 jam sebelum dapat mengubah kata sandi.

Atur ulang saat masuk tersedia di web dan aplikasi Android. Jika sudah masuk ke aplikasi Proton lain, pertama-tama perlu mentransfer masuk melalui kode QR(jendela baru).

Pelajari cara meminta atur ulang kata sandi saat masuk(jendela baru)

Masuk dengan kode QR

Jika telah masuk ke aplikasi Proton, sesi dapat diperpanjang ke aplikasi Proton lainnya di perangkat yang berbeda. Cukup buka pengaturan akun dan pilih Masuk ke perangkat lainnya. Kode QR dan instruksi cara menggunakannya akan ditampilkan.

Setelah masuk, pastikan untuk mengamankan akun dengan mengatur ulang kata sandi.

Pelajari cara masuk dengan kode QR(jendela baru)

Jika sudah keluar

Jika terkunci dari akun tanpa kata sandi, perlu menetapkan metode pemulihan(jendela baru) terlebih dahulu untuk masuk kembali ke akun.

Frasa pemulihan

Frasa pemulihan(jendela baru) adalah urutan 12 kata yang dapat digunakan untuk membuka kunci akun dan data. Untuk menggunakan frasa pemulihan tersebut:

1. Buka aplikasi Proton apa saja. Buka layar masuk dan pilih Lupa kata sandi atau Masalah saat masuk? (pada aplikasi seluler, opsi ini dapat ditemukan di menu Bantuan ). Langkah ini akan mengarahkan ke layar tempat frasa pemulihan dapat dimasukkan dan kata sandi diatur ulang.

Atur ulang kata sandi juga dapat dimulai di account.protonvpn.com/reset-password.

2. Masukkan alamat email atau nama pengguna, lalu pilih Selanjutnya.

3. Masukkan frasa pemulihan dan pilih Atur Ulang Kata Sandi. Pastikan untuk memasukkan 12 kata tersebut dalam urutan yang benar.

4. Baca peringatan. Jika yakin ingin melanjutkan, pilih Atur Ulang Kata Sandi.

5. Masukkan kata sandi baru di kolom Kata sandi baru dan Konfirmasi kata sandi. Pilih Konfirmasi.

Selesai — akun sekarang sudah dipulihkan sepenuhnya.

Alamat email pemulihan

Jika telah menetapkan dan memverifikasi alamat email pemulihan, akun dapat dibuka kuncinya dengan mengirimkan kode pemulihan ke alamat email tersebut.

1. Buka aplikasi Proton apa saja. Buka layar masuk dan pilih Lupa kata sandi atau Masalah saat masuk? (pada aplikasi seluler, opsi ini ada di menu Bantuan).

Atur ulang kata sandi juga dapat dimulai di account.protonvpn.com/reset-password.

2. Masukkan alamat email atau nama pengguna akun Proton, lalu pilih Selanjutnya.

3. Pilih Email dan masukkan alamat email pemulihan. Pilih Kirim kode.

4. Kode akan dikirimkan ke alamat email pemulihan. Masukkan kode tersebut dan pilih Atur Ulang Kata Sandi. Jika tidak menerima kode, pilih Tidak menerima kode untuk meminta yang baru.

5. Baca peringatan. Jika yakin ingin melanjutkan, pilih Atur Ulang Kata Sandi.

5. Masukkan kata sandi baru di kolom Kata sandi baru dan Konfirmasi kata sandi. Pilih Konfirmasi.

Pemulihan alamat email membantu memulihkan akun, tetapi data (seperti email, file, dan kalender) kemungkinan besar akan tetap terenkripsi. Cara termudah untuk memulihkan data adalah dengan pemulihan data perangkat(jendela baru) — tetapi ada beberapa metode lain yang juga tersedia.

Pelajari cara memulihkan data akun setelah mengatur ulang kata sandi(jendela baru)

Nomor telepon pemulihan

Jika telah menetapkan dan memverifikasi nomor telepon pemulihan, akun dapat dibuka kuncinya dengan meminta SMS pemulihan.

1. Buka aplikasi Proton apa saja. Buka layar masuk dan pilih Lupa kata sandi atau Masalah saat masuk? (pada aplikasi seluler, opsi ini ada di menu Bantuan).

Atur ulang kata sandi juga dapat dimulai di account.protonvpn.com/reset-password.

2. Masukkan alamat email atau nama pengguna akun Proton, lalu pilih Selanjutnya.

3. Pilih Telepon dan masukkan nomor telepon pemulihan. Pilih Kirim kode.

4. Kode pemulihan akan dikirimkan melalui SMS. Masukkan kode tersebut dan pilih Atur ulang kata sandi. Jika tidak menerima kode, pilih Tidak menerima kode untuk meminta yang baru.

5. Baca peringatan. Jika yakin ingin melanjutkan, pilih Atur Ulang Kata Sandi.

5. Masukkan kata sandi baru di kolom Kata sandi baru dan Konfirmasi kata sandi. Pilih Konfirmasi.

Ingatlah untuk memeriksa metode pemulihan setelah mengatur ulang kata sandi

Setelah berhasil masuk kembali, sebaiknya pastikan akun tetap terlindungi jika terkunci lagi.

• Pastikan metode pemulihan masih aktif. Beberapa metode (seperti frasa pemulihan) hanya dapat digunakan sekali — sehingga perlu mengunduh yang baru.
• Pertimbangkan untuk mengaktifkan metode pemulihan tambahan. Idealnya, harus ada beberapa cara untuk memulihkan akun dan data.

Untuk memeriksa status metode pemulihan dan mendapatkan gambaran umum tentang keamanan akun, kunjungi halaman tinjauan keamanan akun.

Atur ulang kunci 2FA (autentikasi dua faktor)

Pelajari cara mengatur ulang rincian 2FA jika kehilangan perangkat autentikasi (jendela baru)