Come reimpostare la password del tuo account Proton
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Se perdi la password, ci sono diversi modi per accedere nuovamente al tuo account Proton. Il miglior metodo di recupero da utilizzare dipende da:
- Se hai ancora effettuato l’accesso al tuo account o no
- Quali metodi di recupero hai attivato
Se conosci la tua password e vuoi solo modificarla, consulta invece il nostro articolo su come cambiare la password(nuova finestra).
Se hai ancora effettuato l’accesso
Reimpostazione con accesso effettuato
Se hai effettuato l’accesso a Proton ma non conosci la password, puoi richiedere la reimpostazione della password dalle impostazioni dell’account. Per motivi di sicurezza, dovrai attendere 72 ore prima di poter cambiare la password.
La reimpostazione con accesso effettuato è disponibile sulle nostre app web e Android. Se hai effettuato l’accesso a un’altra app Proton, devi prima trasferire il tuo accesso tramite codice QR(nuova finestra).
Scopri come richiedere la reimpostazione della password con accesso effettuato(nuova finestra)
Accesso con codice QR
Se hai effettuato l’accesso a un’app Proton, puoi estendere la tua sessione a qualsiasi altra app Proton su un dispositivo diverso. Ti basta andare nelle impostazioni dell’account e selezionare Accedi su un altro dispositivo. Vedrai un codice QR e le istruzioni su come usarlo.
Una volta effettuato l’accesso, assicurati di mettere in sicurezza il tuo account reimpostando la password.
Scopri come accedere con un codice QR(nuova finestra)
Se hai effettuato la disconnessione
Se hai perso l’accesso al tuo account e non hai la password, dovrai aver già impostato un metodo di recupero(nuova finestra) per rientrare nel tuo account.
Frase di recupero
La tua frase di recupero(nuova finestra) è una sequenza di 12 parole che puoi usare per sbloccare l’account e i dati. Per usare la frase di recupero:
- Apri qualsiasi app Proton. Vai alla schermata di accesso e seleziona Password dimenticata o Problemi ad accedere? (sulle app mobili troverai queste opzioni nel menu Aiuto). In questo modo si aprirà una schermata in cui potrai inserire la tua frase di recupero e reimpostare la password.
Puoi anche avviare la reimpostazione della password su account.protonvpn.com/reset-password.
2. Inserisci il tuo indirizzo email o nome utente e seleziona Avanti.
3. Inserisci la tua frase di recupero e seleziona Reimposta password. Ricorda di inserire le 12 parole nell’ordine corretto.
4. Leggi l’avviso. Se desideri davvero procedere, seleziona Reimposta password.
5. Inserisci la nuova password nei campi Nuova password e Conferma la password. Seleziona Conferma.
Fatto! Il tuo account dovrebbe ora essere completamente ripristinato.
Indirizzo email di recupero
Se hai impostato e verificato un indirizzo email di recupero, puoi sbloccare l’account inviando un codice di recupero a quell’indirizzo email.
- Apri qualsiasi app Proton. Vai alla schermata di accesso e seleziona Password dimenticata o Problemi ad accedere? (sulle app mobili troverai queste opzioni nel menu Aiuto).
Puoi anche avviare la reimpostazione della password su account.protonvpn.com/reset-password.
2. Inserisci l’indirizzo email del tuo account Proton o il nome utente e seleziona Avanti.
3. Seleziona Email e inserisci il tuo indirizzo email di recupero. Seleziona Invia codice.
4. Ti invieremo un codice al tuo indirizzo email di recupero. Inserisci il codice e seleziona Reimposta password. Se non ricevi il codice, seleziona Codice non ricevuto per richiederne uno nuovo.
5. Leggi l’avviso. Se desideri davvero procedere, seleziona Reimposta password.
5. Inserisci la nuova password nei campi Nuova password e Conferma la password. Seleziona Conferma.
Il recupero tramite indirizzo email ti consente di rientrare nel tuo account, ma molto probabilmente i tuoi dati (come email, file e calendari) rimarranno crittografati. Il modo più semplice per ripristinare i dati è il recupero dei dati del dispositivo(nuova finestra), ma sono disponibili anche altri metodi.
Scopri come recuperare i dati dell’account dopo la reimpostazione della password(nuova finestra)
Numero di telefono di recupero
Se hai impostato e verificato un numero di telefono di recupero, puoi sbloccare l’account richiedendo un SMS di recupero.
1. Apri qualsiasi app Proton. Vai alla schermata di accesso e seleziona Password dimenticata o Problemi ad accedere? (sulle app mobili troverai queste opzioni nel menu Aiuto).
Puoi anche avviare la reimpostazione della password su account.protonvpn.com/reset-password.
2. Inserisci l’indirizzo email del tuo account Proton o il nome utente e seleziona Avanti.
3. Seleziona Telefono e inserisci il tuo numero di telefono di recupero. Seleziona Invia codice.
4. Ti invieremo un codice di recupero via SMS. Inserisci il codice e seleziona Reimposta password. Se non ricevi il codice, seleziona Codice non ricevuto per richiederne uno nuovo.
5. Leggi l’avviso. Se desideri davvero procedere, seleziona Reimposta password.
5. Inserisci la nuova password nei campi Nuova password e Conferma la password. Seleziona Conferma.
Ricorda di controllare i tuoi metodi di recupero dopo aver reimpostato la password
Una volta effettuato nuovamente l’accesso, è una buona idea assicurarti di essere ancora protetto nel caso in cui dovessi rimanere di nuovo fuori.
- Controlla che i tuoi metodi di recupero siano ancora attivi. Alcuni metodi (come la frase di recupero) possono essere utilizzati una sola volta, quindi dovrai scaricarne una nuova.
- Valuta la possibilità di attivare altri metodi di recupero. Idealmente, dovresti avere diversi modi per recuperare il tuo account e i tuoi dati.
Per verificare lo stato dei tuoi metodi di recupero e ottenere una panoramica sulla sicurezza del tuo account, dai un’occhiata alla nostra pagina di controllo della sicurezza dell’account.