如何重置 Proton 帐户密码
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如果您忘记密码，有多种方法可以重新进入您的 Proton 帐户。最佳恢复方法取决于：
- 您是否仍登入帐户
- 您启用了哪些恢复方法
如果您知道自己的密码，只是想更改密码，请参阅我们关于如何更改密码（新窗口）的文章。
如果您仍处于登入状态
登入状态重置
如果您已登入 Proton 但不知道自己的密码，可以在帐户设置中申请重置密码。出于安全原因，您需要等待 72 小时才能更改密码。
登入状态重置适用于我们的网络版和 Android 应用。如果您登入的是其他 Proton 应用，则需要先通过二维码转移登录（新窗口）。
二维码登录
如果您已登入某个 Proton 应用，可以将您的会话扩展到其他设备上的任意其他 Proton 应用。只需前往帐户设置并选择在其他设备上登录。您将看到二维码及其使用说明。
登入后，请务必通过重置密码来确保您的帐户安全。
如果您已登出
如果您因没有密码而无法访问帐户，则需要事先设置恢复方法（新窗口）才能重新进入您的帐户。
恢复短语
您的恢复短语（新窗口）是一组由 12 个单词组成的序列，可用于解锁您的帐户和数据。使用恢复短语的方法如下：
- 打开任意 Proton 应用。前往登录屏幕并选择忘记密码或登录遇到问题？（在移动应用中，您可以在帮助菜单中找到这些选项）。这将带您进入一个屏幕，您可以在其中输入恢复短语并重置密码。
您也可以在 account.protonvpn.com/reset-password 开始重置密码。
2. 输入您的电子邮件地址或用户名，然后选择下一步。
3. 输入您的恢复短语并选择重置密码。请务必按正确顺序输入这 12 个单词。
4. 阅读警告。如果确定要继续，请选择重置密码。
5. 在新密码和确认密码字段中输入您的新密码。选择确认。
全部完成——您的帐户现在应该已完全恢复。
密保邮箱
如果您已设置并验证密保邮箱，可以通过向该电子邮件地址发送恢复码来解锁您的帐户。
- 打开任意 Proton 应用。前往登录屏幕并选择忘记密码或登录遇到问题？（在移动应用中，您可以在帮助菜单中找到这些选项）。
您也可以在 account.protonvpn.com/reset-password 开始重置密码。
2. 输入您的 Proton 帐户电子邮件地址或用户名，然后选择下一步。
3. 选择电子邮件并输入您的密保邮箱。选择发送验证码。
4. 我们将向您的密保邮箱发送一个验证码。输入该验证码并选择重置密码。如果没有收到验证码，请选择未收到验证码以重新请求。
5. 阅读警告。如果确定要继续，请选择重置密码。
5. 在新密码和确认密码字段中输入您的新密码。选择确认。
通过电子邮件地址恢复可以让您重新进入帐户，但您的数据（如电子邮件、文件和日历）可能仍处于已加密状态。恢复数据最简单的方法是使用设备数据恢复（新窗口），但还有其他几种方法可用。
密保手机号
如果您已设置并验证密保手机号，可以通过请求恢复短信来解锁您的帐户。
1. 打开任意 Proton 应用。前往登录屏幕并选择忘记密码或登录遇到问题？（在移动应用中，您可以在帮助菜单中找到这些选项）。
您也可以在 account.protonvpn.com/reset-password 开始重置密码。
2. 输入您的 Proton 帐户电子邮件地址或用户名，然后选择下一步。
3. 选择电话并输入您的密保手机号。选择发送验证码。
4. 我们将向您发送一条包含恢复码的短信。输入该验证码并选择重置密码。如果没有收到验证码，请选择未收到验证码以重新请求。
5. 阅读警告。如果确定要继续，请选择重置密码。
5. 在新密码和确认密码字段中输入您的新密码。选择确认。
请记住在重置密码后检查您的恢复方法
重新登入后，建议确保您仍有所需的恢复方法，以防再次被锁定。
- 检查您的恢复方法是否仍然有效。某些方法（如恢复短语）只能使用一次——因此您需要重新下载新的。
- 考虑启用其他恢复方法。理想情况下，您应该有多种方法来恢复您的帐户和数据。
要检查您的恢复方法的状态并了解帐户安全概况，请访问我们的帐户安全审查页面。