Verificare persoană

Pentru a menține integritatea serviciului nostru, Proton VPN trebuie să ia măsuri pentru a evita crearea de conturi de către boți. Astfel de conturi false ar putea ocupa lățimea de bandă a rețelei, încetinind conexiunile tuturor utilizatorilor noștri reali.

Pentru a preveni crearea de conturi de către boți de spam, Proton VPN utilizează două metode diferite de verificare a persoanei. Când vă înregistrați prima dată, vi se va cere să alegeți modul în care veți primi codul dvs. de verificare a persoanei, fie prin e-mail, fie prin SMS. Dacă introduceți o adresă de e-mail care este utilizată pentru verificarea persoanei în alt cont, aceasta va fi blocată. În cazuri rare, opțiunea SMS poate fi, de asemenea, blocată. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să contactați echipa de asistență(fereastră nouă). Aceasta vă va pune câteva întrebări și apoi vă va trimite un link pentru a vă ajuta să vă creați contul.

NU închideți pagina de verificare a persoanei. Acest lucru va anula codul dvs. de recuperare și va trebui să repetați procesul de înregistrare.

Odată ce contul dvs. este configurat, dacă sistemul nostru are dificultăți în a vă identifica ca persoană reală atunci când vă conectați, este posibil să vi se ceară să introduceți codul de verificare pe care vi-l trimitem prin metoda aleasă. Avem un algoritm care determină când utilizatorii noștri trebuie să parcurgă o metodă de verificare, algoritm care ia în considerare mulți factori diferiți.

În general, dacă încercați să creați mai multe conturi Proton VPN, este posibil să declanșați o solicitare de verificare. Cu toate acestea, acesta nu este singurul factor care poate duce la o solicitare de verificare a persoanei. Dacă utilizați anumite IP-uri de ieșire Tor, vi se poate cere să verificați că sunteți o persoană reală, mai ales dacă acele IP-uri de ieșire sunt utilizate în mod abuziv în mod frecvent de expeditori de mesaje spam sau de atacatori care încearcă să spargă conturile utilizatorilor prin forță brută.

Dacă vi se oferă doar opțiunea de a vă verifica contul prin e-mail sau SMS și doriți să evitați utilizarea acestor metode de verificare, puteți face upgrade la un cont premium folosind PayPal sau Bitcoin. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de asistență(fereastră nouă).

Când partajați adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a primi un cod de verificare, noi păstrăm doar un hash criptografic al acestora. Acest hash nu este asociat permanent cu contul pe care îl creați. Deoarece funcțiile hash sunt funcții cu sens unic, ne este imposibil să obținem numărul dvs. de telefon sau e-mailul din acel hash. Cu toate acestea, dacă numărul de telefon se potrivește cu numărul de telefon pe care ni l-ați furnizat inițial când v-ați înregistrat, va rezulta același hash criptografic. Prin compararea hash-urilor, putem detecta reutilizarea numerelor de telefon sau a adreselor de e-mail pe alte conturi.

Dacă întâmpinați probleme cu procesul de verificare a persoanei, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență(fereastră nouă).