Verifikasi manusia

Untuk menjaga integritas layanan, Proton VPN harus mengambil tindakan guna menghindari pembuatan akun oleh bot. Akun palsu tersebut dapat menghabiskan bandwidth jaringan, sehingga memperlambat koneksi semua pengguna asli.

Untuk mencegah pembuatan akun oleh bot spam, Proton VPN menggunakan dua metode verifikasi manusia yang berbeda. Saat pertama kali mendaftar, harap memilih cara menerima kode verifikasi manusia, baik melalui email atau SMS. Jika memasukkan email yang digunakan untuk verifikasi manusia di akun lain, email tersebut akan diblokir. Dalam kasus yang jarang terjadi, opsi SMS juga dapat diblokir. Jika ini terjadi, silakan hubungi tim Dukungan(jendela baru). Mereka akan mengajukan beberapa pertanyaan lalu mengirimkan tautan untuk membantu membuat akun.

JANGAN tutup halaman verifikasi manusia. Tindakan ini akan membatalkan kode pemulihan dan proses pendaftaran harus diulang.

Setelah akun disiapkan, jika sistem kesulitan mengidentifikasi sebagai manusia saat masuk, akan ada permintaan untuk memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan melalui metode pilihan. Terdapat algoritma yang menentukan kapan pengguna perlu menyelesaikan metode verifikasi dengan mempertimbangkan berbagai faktor yang berbeda.

Secara umum, upaya membuat beberapa akun Proton VPN dapat memicu tantangan verifikasi. Namun, ini bukan satu-satunya faktor yang dapat menyebabkan permintaan verifikasi manusia. Jika menggunakan IP keluar Tor tertentu, mungkin akan diminta untuk memverifikasi diri sebagai manusia, terutama jika IP keluar tersebut sering disalahgunakan oleh pengirim spam atau penyerang yang mencoba meretas akun pengguna secara paksa.

Jika hanya diberikan opsi untuk memverifikasi akun via email atau SMS dan ingin menghindari metode verifikasi ini, peningkatan ke akun premium dapat dilakukan menggunakan PayPal atau Bitcoin. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami menggunakan formulir dukungan(jendela baru).

Saat membagikan email atau nomor telepon untuk menerima kode verifikasi, hanya hash kriptografi dari data tersebut yang disimpan. Hash ini tidak dikaitkan secara permanen dengan akun yang dibuat. Karena fungsi hash adalah fungsi satu arah, mustahil untuk melacak kembali nomor telepon atau email dari hash tersebut. Namun, jika nomor telepon cocok dengan nomor telepon yang awalnya dibagikan saat mendaftar, hal itu akan menghasilkan hash kriptografi yang sama. Dengan membandingkan hash, penggunaan kembali nomor telepon atau alamat email di akun lain dapat dideteksi.

Jika mengalami isu dengan proses verifikasi manusia, silakan hubungi tim dukungan(jendela baru).