真人驗證

為了維護我們服務的完整性，Proton VPN 必須採取措施，以避免機器人建立帳號。這些虛假帳號可能會占用網路頻寬，從而減慢我們所有真實使用者的連線速度。

為了防止垃圾郵件機器人建立帳號，Proton VPN 使用兩種不同的真人驗證方法。當您首次註冊時，系統會要求您選擇接收真人驗證代碼的方式，可透過電子郵件或簡訊接收。如果您輸入已在其他帳號中用於真人驗證的電子郵件，該電子郵件將會被封鎖。在極少數情況下，簡訊選項也可能會被封鎖。如果發生這種情況，請聯絡我們的 支援團隊(新視窗)。他們會向您詢問幾個問題，然後傳送一個連結以幫助建立您的帳號。

請勿關閉真人驗證頁面。這會使您的復原代碼失效，您將需要重複進行註冊程序。

您的帳號設定完成後，如果我們的系統在您登入時無法成功辨識您是否為真人，系統可能會要求您輸入我們透過您選擇的方式傳送給您的驗證碼。我們使用一種演算法，藉由考量許多不同的因素，來判定使用者何時需要完成驗證方法。

一般而言，如果您嘗試建立多個 Proton VPN 帳號，可能會觸發驗證機制。然而，這並非導致真人驗證要求的唯一因素。如果您使用某些 Tor 出口 IP，系統可能會要求您驗證您是真人，尤其是當這些出口 IP 經常被郵件濫發者或嘗試暴力破解使用者帳號的攻擊者濫用時。

如果您只有透過電子郵件或簡訊驗證帳號的選項，且希望避免使用這些驗證方法，您可以使用 PayPal 或 Bitcoin 升級至頂級質子版帳號。如需更多資訊，請使用我們的 支援表單(新視窗) 聯絡我們。

當您共享電子郵件或電話號碼以接收驗證碼時，我們只會保留其加密雜湊值。此雜湊值不會與您建立的帳號建立永久關聯。由於雜湊函數是單向函數，我們無法從該雜湊值推導出您的電話號碼或電子郵件。然而，如果電話號碼與您註冊時最初與我們共享的電話號碼相符，則會產生相同的加密雜湊值。藉由比較雜湊值，我們可以偵測在其他帳號上重複使用電話號碼或電子郵件地址的情況。

如果您在真人驗證過程中遇到任何問題，請 聯絡我們的支援團隊(新視窗)。