人間であることの検証

サービスの整合性を維持するため、Proton VPNはボットによるアカウントの作成を防止する対策を講じる必要があります。このような不正アカウントはネットワーク帯域幅を占有し、すべての実際のユーザーの接続速度を低下させる可能性があります。

迷惑メールボットによるアカウントの作成を防ぐため、Proton VPNでは二種類の異なる人間であることの検証方法を使用しています。最初にお客様がサインアップする際、人間であることの検証コードをメールまたはSMSのどちらで受け取るかを選択するよう求められます。別のアカウントで人間であることの検証に使用されているメールを入力した場合、そのメールはブロックされます。極めて稀なケースですが、SMSオプションがブロックされることもあります。その場合は、弊社のサポートチーム(新しいウィンドウ)までお問い合わせください。サポートチームからいくつか質問をさせていただいた後、アカウントの作成に役立つリンクを送信いたします。

人間であることの検証ページを閉じないでください。閉じると回復用コードが無効になり、サインアッププロセスをやり直す必要があります。

お客様のアカウントのセットアップが完了した後、ログイン時にお客様が人間であることをシステムが認識できない場合、選択した方法でお送りした検証コードの入力を求められることがあります。弊社では、さまざまな要因を考慮した上で、ユーザーが検証を完了する必要があるかどうかを判断するアルゴリズムを使用しています。

一般的に、複数のProton VPNアカウントを作成しようとすると、検証が必要になる場合があります。しかし、人間であることの検証を求められる理由はこれだけではありません。特定のTorの出口IPを使用している場合、特にそれらの出口IPが、ユーザーアカウントへの総当たり攻撃を企てる迷惑メール送信者や攻撃者によって頻繁に悪用されている場合には、人間であることを検証するよう求められることがあります。

メールまたはSMSによるアカウントの検証オプションのみが表示され、これらの検証方法を避けたい場合は、PayPalまたはBitcoinを使用してプレミアムアカウントにアップグレードすることができます。詳細については、弊社のサポートフォーム(新しいウィンドウ)よりお問い合わせください。

検証コードを受け取るためにお客様がメールまたは電話番号を共有される際、弊社ではその暗号化ハッシュのみを保存します。このハッシュが、お客様が作成したアカウントに恒久的に関連付けられることはありません。ハッシュ関数は一方向関数であるため、弊社がそのハッシュからお客様の電話番号やメールを復元することは不可能です。ただし、その電話番号が、サインアップ時にお客様が最初に共有された電話番号と一致する場合、同じ暗号化ハッシュが生成されます。ハッシュを比較することで、他のアカウントにおける電話番号やメールアドレスの再利用を検出することができます。

人間であることの検証プロセスで問題が発生した場合は、サポートチームまでお問い合わせ(新しいウィンドウ)ください。