Fejlfindingsguide til streaming

Læsetid: 3 min
Kategori: Streaming

Hvis De har problemer med at streame, mens De er forbundet til Proton VPN, bør disse løsninger afhjælpe de fleste problemer.

Streaming er tilgængeligt med VPN Plus, Proton Unlimited og alle andre betalte Proton VPN-abonnementer. Hvis De bruger Proton Free, skal De opgradere for at få dækning til streaming.

For at finde ud af, hvilke streamingtjenester der er kompatible med Proton VPN, kan De besøge vores konfigurationsvejledning til streaming.

1. Forbind til en anden server

Søg efter en server i et nærliggende land med en lav serverbelastning.

2. Ryd Deres cache og cookies

Hvis De streamer fra Deres browser, kan De rydde Deres browsers cache og cookies.
Hvis De streamer fra en Windows-, macOS- eller Linux-app, kan De prøve at rydde Deres DNS-cache.

3. Brug privat browsing eller inkognitotilstand

Hvis De streamer fra Deres browser, skal De bruge et privat vindue eller et inkognitovindue. Dette omgår cachelagrede data og deaktiverer de fleste udvidelser.

4. Genstart Deres enhed og Proton VPN-appen

Afbryd forbindelsen til Proton VPN, og genstart Deres enhed. Når den er genstartet, skal De oprette forbindelse til VPN’en igen før streaming.

5. Opdater Deres apps

Sørg for, at De bruger den nyeste version af Proton VPN. De bør også opdatere Deres streamingtjeneste og browser-app, hvis det er nødvendigt.

6. Tjek abonnementet på Deres streamingtjeneste

Sørg for, at De har et aktivt abonnement på Deres streamingtjeneste. Abonnementer på streamingtjenester er ikke inkluderet i et VPN-abonnement.

7. Log ind på Deres streamingtjeneste, før De opretter forbindelse til VPN’en

Nogle streamingtjenester fungerer bedre, hvis De logger ind, før De opretter forbindelse til VPN’en.

8. Deaktiver proxyer, reklameblokkere og udvidelser

De kan nogle gange forårsage problemer med streaming. Hvis De har aktiveret nogle af følgende, kan De prøve at slå dem fra:

Proxy-udvidelser
Reklameblokkere (herunder Proton VPN’s NetShield)
Udvidelser til videodownload

Opdater Deres browser bagefter.

9. Skift Deres VPN-protokol

Få mere at vide om, hvordan De skifter protokol

(Hvis De bruger en russisk streamingtjeneste som Ivi eller Kinopoisk, skal De bruge Stealth eller WireGuard® TCP).

10. Kontroller for IP- og DNS-lækager

Dette sikrer, at Deres streamingtjeneste ikke kan se Deres rigtige IP-adresse eller DNS-oplysninger.

Forbind to en Plus-server.
Gå til protonvpn.com/what-is-my-ip-address for at kontrollere Deres IP-adresse, eller ipleak.net(nyt vindue) for at kontrollere Deres IP-adresse, WebRTC og DNS.
Sørg for, at den viste IP-adresse stemmer overens med den Proton VPN-IP, der vises i appen.
Hvis der er en uoverensstemmelse eller lækage, skal De deaktivere DNS over HTTPS.
- Hvis De bruger antivirussoftware som f.eks. Avast Real Site eller Comodo Secure DNS, skal De sørge for, at den ikke tilsidesætter Deres DNS.

Få mere at vide om DNS-lækager, og hvordan De forhindrer dem

11. Slå lokalitetstjenester fra (iOS)

Lokalitetstjenester kan forstyrre streaming på iPhone eller iPad. De kan deaktivere dem i Deres enhedsindstillinger.

Sådan deaktiverer De lokalitetstjenester på iOS(nyt vindue)

12. Indstil Deres enheds tidszone, så den passer til Deres VPN-placering

Nogle streamingtjenester (som f.eks. Channel 4 i Storbritannien) fungerer ikke, hvis Deres enhed ikke befinder sig i samme tidszone som Deres VPN-placering.

Skift Deres enheds tid, så den passer til det land, De har oprettet forbindelse til.

13. Forsinkelse af Netflix-kataloget i Tyskland, Frankrig, Italien og Schweiz

Når De opretter forbindelse til servere i Tyskland, Frankrig, Italien eller Schweiz, vil De måske ikke se det lokale Netflix-katalog med det samme. Dette skyldes de europæiske regler om dataportabilitet.

Kataloget bør opdateres efter et par ugers brug af Proton VPN til at få adgang til Netflix i det pågældende land.

Bemærk: De bør altid streame fra Deres egen konto og overholde vilkår og betingelser for den streamingtjeneste, De bruger.