Anleitung zur Streaming-Fehlerbehebung

Wenn du beim Streamen Probleme hast, während du mit Proton VPN verbunden bist, sollten diese Lösungen die meisten Probleme beheben.

Streaming ist mit VPN Plus, Proton Unlimited und allen anderen kostenpflichtigen Proton VPN-Abonnements verfügbar. Wenn du Proton Free nutzt, musst du für die Streaming-Unterstützung upgraden.

Um herauszufinden, welche Streaming-Dienste mit Proton VPN kompatibel sind, besuche unsere Anleitung zur Streaming-Einrichtung.

1. Verbinde dich mit einem anderen Server

Suche nach einem Server in einem nahegelegenen Land mit einer geringen Serverauslastung.

2. Leere deinen Cache und lösche deine Cookies

• Wenn du über deinen Browser streamst, lösche deinen Browser-Cache und deine Cookies.
• Wenn du über eine App für Windows, macOS oder Linux streamst, versuche, deinen DNS-Cache zu leeren.

3. Verwende privates Surfen oder den Inkognito-Modus

Wenn du über deinen Browser streamst, verwende ein privates oder Inkognito-Fenster. Dies umgeht Cache-Daten und deaktiviert die meisten Erweiterungen.

4. Starte dein Gerät und die Proton VPN-App neu

Trenne die Verbindung zu Proton VPN und starte dein Gerät neu. Sobald es neu gestartet ist, verbinde dich wieder mit dem VPN, bevor du streamst.

5. Aktualisiere deine Apps

Stelle sicher, dass du die neueste Version von Proton VPN verwendest. Bei Bedarf solltest du auch deinen Streaming-Dienst und deine Browser-App aktualisieren.

6. Überprüfe das Abonnement deines Streaming-Dienstes

Stelle sicher, dass du ein aktives Abonnement für deinen Streaming-Dienst hast. Abonnements für Streaming-Dienste sind nicht in einem VPN-Abonnement enthalten.

7. Melde dich bei deinem Streaming-Dienst an, bevor du dich mit dem VPN verbindest

Einige Streaming-Dienste funktionieren besser, wenn du dich vor dem Verbinden mit dem VPN anmeldest.

8. Deaktiviere Proxys, Werbeblocker und Erweiterungen

Diese können manchmal Probleme beim Streaming verursachen. Wenn du eine der folgenden Funktionen aktiviert hast, versuche, sie zu deaktivieren:

• Proxy-Erweiterungen
• Werbeblocker (einschließlich NetShield von Proton VPN)
• Video-Downloader-Erweiterungen

Aktualisiere danach deinen Browser.

9. Ändere dein VPN-Protokoll

Erfahre, wie du dein Protokoll änderst

(Wenn du einen russischen Streaming-Dienst wie Ivi oder Kinopoisk nutzt, verwende Stealth oder WireGuard® TCP.)

10. Überprüfe auf IP- und DNS-Leaks

Dies stellt sicher, dass dein Streaming-Dienst deine echte IP-Adresse oder deine DNS-Informationen nicht sehen kann.

1. Verbinde dich mit einem Plus-Server.
2. Gehe auf protonvpn.com/what-is-my-ip-address, um deine IP-Adresse zu überprüfen, oder auf ipleak.net(neues Fenster), um deine IP-Adresse, WebRTC und DNS zu überprüfen.
3. Stelle sicher, dass die angezeigte IP-Adresse mit der in der App angezeigten Proton VPN-IP übereinstimmt.
4. Wenn eine Abweichung oder ein Leak vorliegt, deaktiviere DNS über HTTPS.
   • Wenn du eine Antivirensoftware wie Avast Real Site oder Comodo Secure DNS verwendest, stelle sicher, dass diese dein DNS nicht überschreibt.

Erfahre mehr über DNS-Leaks und wie du sie verhindern kannst

11. Schalte die Ortungsdienste aus (iOS)

Ortungsdienste können das Streaming auf dem iPhone oder iPad stören. Du kannst sie in deinen Geräteeinstellungen deaktivieren.

• So deaktivierst du die Ortungsdienste unter iOS(neues Fenster)

12. Passe die Zeitzone deines Geräts an deinen VPN-Standort an

Einige Streaming-Dienste (wie Channel 4 in Großbritannien) funktionieren nicht, wenn sich dein Gerät nicht in derselben Zeitzone wie dein VPN-Standort befindet.

Ändere die Uhrzeit deines Geräts so, dass sie dem Land entspricht, mit dem du verbunden bist.

13. Verzögerung beim Netflix-Katalog in Deutschland, Frankreich, Italien und der Schweiz

Wenn du dich mit Servern in Deutschland, Frankreich, Italien oder der Schweiz verbindest, siehst du den lokalen Netflix-Katalog möglicherweise nicht sofort. Dies liegt an den europäischen Gesetzen zur Datenübertragbarkeit.

Der Katalog sollte sich nach einigen Wochen der Nutzung von Proton VPN für den Zugriff auf Netflix in diesem Land aktualisieren.

Hinweis: Du solltest immer über dein eigenes Konto streamen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des von dir genutzten Streaming-Dienstes befolgen.