Průvodce řešením problémů se streamováním
- Čtení
- 4 minut
- Kategorie
- Streamování
Pokud máte při připojení k Proton VPN potíže se streamováním, tyto opravy by měly vyřešit většinu problémů.
Streamování je k dispozici s VPN Plus, Proton Unlimited a všemi ostatními placenými plány Proton VPN. Pokud používáte Proton Free, budete muset pro podporu streamování upgradovat.
Chcete-li zjistit, které streamovací služby jsou kompatibilní s Proton VPN, navštivte našeho průvodce instalací streamování.
1. Připojte se k jinému serveru
Vyhledejte server v blízké zemi s nízkým zatížením serveru.
2. Vymažte mezipaměť a soubory cookie
- Pokud streamujete z prohlížeče, vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče.
- Pokud streamujete z aplikace pro Windows, macOS nebo Linux, zkuste vymazat mezipaměť DNS.
3. Použijte soukromé procházení nebo režim inkognito
Pokud streamujete z prohlížeče, použijte soukromé okno nebo okno inkognito. Tím se obejdou data v mezipaměti a deaktivuje se většina rozšíření.
4. Restartujte zařízení a aplikaci Proton VPN
Odpojte se od Proton VPN a restartujte zařízení. Po restartu se před streamováním znovu připojte k VPN.
5. Aktualizujte své aplikace
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Proton VPN. V případě potřeby byste měli také aktualizovat svou streamovací službu a aplikaci prohlížeče.
6. Zkontrolujte své předplatné streamovací služby
Ujistěte se, že máte aktivní předplatné streamovací služby. Předplatné streamovacích služeb není zahrnuto v plánu VPN.
7. Před připojením k VPN se přihlaste ke své streamovací službě
Některé streamovací služby fungují lépe, pokud se přihlásíte před připojením k VPN.
8. Deaktivujte proxy, blokátory reklam a rozšíření
Někdy mohou způsobovat problémy se streamováním. Pokud máte aktivované cokoli z následujícího, zkuste to vypnout:
- Rozšíření proxy
- Blokátory reklam (včetně funkce NetShield od Proton VPN)
- Rozšíření pro stahování videa
Poté obnovte prohlížeč.
9. Změňte protokol VPN
Přečtěte si, jak změnit protokol
(Pokud používáte ruskou streamovací službu, jako je Ivi nebo Kinopoisk, použijte Stealth nebo WireGuard® TCP.)
10. Zkontrolujte úniky IP a DNS
Tím zajistíte, že vaše streamovací služba neuvidí vaši skutečnou IP adresu ani informace o DNS.
- Připojte se k serveru Plus.
- Přejděte na stránku protonvpn.com/what-is-my-ip-address a zkontrolujte svou IP adresu, nebo na ipleak.net(nové okno) pro kontrolu své IP adresy, WebRTC a DNS.
- Ujistěte se, že zobrazená IP adresa odpovídá IP adrese Proton VPN zobrazené v aplikaci.
- Pokud dojde k nesouladu nebo úniku, deaktivujte DNS přes HTTPS.
- Pokud používáte antivirový software, jako je Avast Real Site nebo Comodo Secure DNS, ujistěte se, že nepřepisuje vaše DNS.
Zjistěte více informací o únicích DNS a o tom, jak jim předcházet
11. Vypněte polohové služby (iOS)
Polohové služby mohou narušovat streamování na iPhonu nebo iPadu. Můžete je deaktivovat v nastavení zařízení.
12. Nastavte časové pásmo svého zařízení tak, aby odpovídalo umístění VPN
Některé streamovací služby (například Channel 4 ve Spojeném království) nebudou fungovat, pokud vaše zařízení nebude ve stejném časovém pásmu jako umístění vaší VPN.
Změňte čas zařízení tak, aby odpovídal zemi, ke které jste připojeni.
13. Zpoždění katalogu Netflixu v Německu, Francii, Itálii a Švýcarsku
Když se připojíte k serverům v Německu, Francii, Itálii nebo Švýcarsku, nemusíte místní katalog Netflixu vidět okamžitě. Důvodem jsou evropské zákony o přenositelnosti údajů.
Katalog by se měl aktualizovat po několika týdnech používání Proton VPN pro přístup k Netflixu v dané zemi.
Poznámka: Vždy byste měli streamovat ze svého vlastního účtu a dodržovat smluvní podmínky streamovací služby, kterou používáte.