Poradnik rozwiązywania problemów ze streamingiem

Jeśli masz problemy ze streamingiem po połączeniu z Proton VPN, te wskazówki powinny pomóc Ci rozwiązać większość problemów.

Streaming jest dostępny w VPN Plus, Proton Unlimited i we wszystkich innych płatnych planach Proton VPN. Jeśli korzystasz z wersji Proton Free, musisz ulepszyć swój plan, aby uzyskać dostęp do streamingu.

Aby dowiedzieć się, które usługi streamingowe są kompatybilne z Proton VPN, odwiedź nasz poradnik konfiguracji streamingu.

1. Połącz się z innym serwerem

Poszukaj serwera w pobliskim kraju z niskim obciążeniem serwera.

2. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies

• Jeśli streamujesz w przeglądarce, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies przeglądarki.
• Jeśli streamujesz z aplikacji na system Windows, macOS lub Linux, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną DNS.

3. Użyj trybu prywatnego lub incognito

Jeśli streamujesz w przeglądarce, użyj okna prywatnego lub incognito. Pozwala to pominąć zapisane w pamięci podręcznej dane i wyłącza większość rozszerzeń.

4. Uruchom ponownie urządzenie i aplikację Proton VPN

Rozłącz się z Proton VPN i uruchom ponownie urządzenie. Po ponownym uruchomieniu połącz się ponownie z VPN przed rozpoczęciem streamingu.

5. Zaktualizuj swoje aplikacje

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Proton VPN. W razie potrzeby zaktualizuj również swoją usługę streamingową i przeglądarkę.

6. Sprawdź subskrypcję swojej usługi streamingowej

Upewnij się, że masz aktywną subskrypcję swojej usługi streamingowej. Subskrypcje usług streamingowych nie są częścią planu VPN.

7. Zaloguj się do usługi streamingowej przed połączeniem z VPN

Niektóre usługi streamingowe działają lepiej, jeśli zalogujesz się przed połączeniem z VPN.

8. Wyłącz serwery proxy, blokery reklam i rozszerzenia

Mogą one czasami powodować problemy ze streamingiem. Jeśli masz włączone dowolne z poniższych rozwiązań, spróbuj je wyłączyć:

• Rozszerzenia proxy
• Blokery reklam (w tym NetShield od Proton VPN)
• Rozszerzenia do pobierania wideo

Następnie odśwież przeglądarkę.

9. Zmień protokół VPN

Dowiedz się, jak zmienić protokół

(Jeśli korzystasz z rosyjskiej usługi streamingowej, takiej jak Ivi lub Kinopoisk, użyj protokołu Stealth lub WireGuard® TCP).

10. Sprawdź, czy nie ma wycieków IP i DNS

Dzięki temu Twoja usługa streamingowa nie będzie mogła zobaczyć Twojego prawdziwego adresu IP ani informacji o DNS.

1. Połącz się z serwerem Plus.
2. Przejdź na stronę protonvpn.com/what-is-my-ip-address, aby sprawdzić swój adres IP, lub ipleak.net(nowe okno), aby sprawdzić swój adres IP, WebRTC i DNS.
3. Upewnij się, że wyświetlany adres IP zgadza się z adresem IP Proton VPN widocznym w aplikacji.
4. Jeśli występuje niezgodność lub wyciek, wyłącz DNS over HTTPS.
   • Jeśli używasz oprogramowania antywirusowego takiego jak Avast Real Site lub Comodo Secure DNS, upewnij się, że nie nadpisuje ono Twojego DNS.

Dowiedz się więcej o wyciekach DNS i sposobach zapobiegania im

11. Wyłącz Usługi lokalizacji (iOS)

Usługi lokalizacji mogą zakłócać streaming na iPhonie lub iPadzie. Możesz je wyłączyć w ustawieniach urządzenia.

• Jak wyłączyć Usługi lokalizacji w systemie iOS(nowe okno)

12. Ustaw strefę czasową urządzenia zgodnie z lokalizacją VPN

Niektóre usługi streamingowe (takie jak Channel 4 w Wielkiej Brytanii) nie będą działać, jeśli Twoje urządzenie nie znajduje się w tej samej strefie czasowej, co lokalizacja VPN.

Zmień czas na urządzeniu, aby odpowiadał krajowi, z którym masz połączenie.

13. Opóźnienie w dostępności katalogu Netflix w Niemczech, Francji, Włoszech i Szwajcarii

Po połączeniu z serwerami w Niemczech, Francji, Włoszech lub Szwajcarii lokalny katalog Netflix może nie być od razu widoczny. Wynika to z europejskich przepisów o przenoszeniu danych.

Katalog powinien się zaktualizować po kilku tygodniach korzystania z Proton VPN w celu uzyskania dostępu do serwisu Netflix w tym kraju.

Uwaga: Zawsze streamuj ze swojego własnego konta i przestrzegaj regulaminu usługi streamingowej, z której korzystasz.