Suoratoiston vianetsintäopas

Luetaan: 3 min
Kategoria: Suoratoisto

Jos teillä on ongelmia suoratoistossa ollessanne yhdistettynä Proton VPN -palveluun, näiden korjaustoimenpiteiden pitäisi ratkaista useimmat ongelmat.

Suoratoisto on saatavilla VPN Plus- ja Proton Unlimited -tilauksilla sekä kaikilla muilla maksullisilla Proton VPN -tilauksilla. Jos teillä on käytössänne Proton Free, teidän on päivitettävä tilauksenne suoratoistotukea varten.

Saadaksenne selville, mitkä suoratoistopalvelut ovat yhteensopivia Proton VPN:n kanssa, tutustukaa suoratoiston asennusoppaaseemme.

1. Yhdistäkää toiseen palvelimeen

Etsikää palvelinta läheisestä maasta, jossa on alhainen palvelimen kuormitus.

2. Tyhjentäkää välimuisti ja evästeet

Jos suoratoistatte selaimella, tyhjentäkää selaimen välimuisti ja evästeet.
Jos suoratoistatte Windows-, macOS- tai Linux-sovelluksesta, kokeilkaa DNS-välimuistin tyhjentämistä.

3. Käyttäkää yksityistä selausta tai incognito-tilaa

Jos suoratoistatte selaimellanne, käyttäkää yksityistä tai incognito-ikkunaa. Tämä ohittaa välimuistiin tallennetut tiedot ja poistaa useimmat laajennukset käytöstä.

4. Käynnistäkää laitteenne ja Proton VPN -sovellus uudelleen

Katkaiskaa yhteys Proton VPN -palveluun ja käynnistäkää laitteenne uudelleen. Kun se on käynnistynyt uudelleen, yhdistäkää uudelleen VPN-palveluun ennen suoratoistoa.

5. Päivittäkää sovelluksenne

Varmistakaa, että teillä on käytössänne Proton VPN:n uusin versio. Teidän tulisi myös tarvittaessa päivittää suoratoistopalvelunne ja selainsovelluksenne.

6. Check your streaming service subscription

Varmistakaa, että suoratoistopalvelun tilauksenne on aktiivinen. Suoratoistopalveluiden tilaukset eivät sisälly VPN-tilaukseen.

7. Kirjautukaa sisään suoratoistopalveluunne ennen VPN-yhteyden muodostamista

Jotkin suoratoistopalvelut toimivat paremmin, jos kirjaudutte sisään ennen VPN-yhteyden muodostamista.

8. Poistakaa käytöstä välityspalvelimet, mainosten esto-ohjelmat ja laajennukset

Ne voivat toisinaan aiheuttaa ongelmia suoratoistossa. Jos teillä on käytössä jokin seuraavista, kokeilkaa ottaa se pois päältä:

Välityspalvelinlaajennukset
Mainosten esto-ohjelmat (mukaan lukien Proton VPN:n NetShield)
Videoiden latauslaajennukset

Päivittäkää selaimenne sen jälkeen.

9. Vaihtakaa VPN-protokollaanne

Katso ohjeet protokollan vaihtamiseen

(Jos käytätte venäläistä suoratoistopalvelua, kuten Ivi tai Kinopoisk, käyttäkää Stealth- tai WireGuard® TCP -protokollaa.)

10. Tarkistakaa IP- ja DNS-vuodot

Tämä varmistaa, ettei suoratoistopalvelunne näe todellista IP-osoitettanne tai DNS-tietojanne.

Yhdistäkää Plus-palvelimeen.
Siirtykää osoitteeseen protonvpn.com/what-is-my-ip-address tarkistaaksenne IP-osoitteenne tai osoitteeseen ipleak.net(uusi ikkuna) tarkistaaksenne IP-osoitteenne, WebRTC:n ja DNS:n.
Varmistakaa, että näytetty IP-osoite vastaa sovelluksessa näkyvää Proton VPN:n IP-osoitetta.
Jos havaitsette ristiriidan tai vuodon, poistakaa käytöstä DNS over HTTPS.
- Jos käytätte virustorjuntaohjelmistoa, kuten Avast Real Sitea tai Comodo Secure DNS:ää, varmistakaa, ettei se ohita DNS-asetuksianne.

Lue lisää DNS-vuodoista ja niiden estämisestä

11. Poistakaa sijaintipalvelut käytöstä (iOS)

Sijaintipalvelut voivat häiritä suoratoistoa iPhonella tai iPadilla. Voitte poistaa ne käytöstä laitteenne asetuksista.

Sijaintipalveluiden poistaminen käytöstä iOS:ssä(uusi ikkuna)

12. Asettakaa laitteenne aikavyöhyke vastaamaan VPN-sijaintianne

Jotkin suoratoistopalvelut (kuten Yhdistyneen kuningaskunnan Channel 4) eivät toimi, jos laitteenne ei ole samalla aikavyöhykkeellä kuin VPN-sijaintinne.

Muuttakaa laitteenne kellonaikaa vastaamaan sen maan aikaa, johon olette muodostaneet yhteyden.

13. Netflix-kirjaston viive Saksassa, Ranskassa, Italiassa ja Sveitsissä

Kun muodostatte yhteyden Saksan, Ranskan, Italian tai Sveitsin palvelimiin, ette välttämättä näe paikallista Netflix-kirjastoa heti. Tämä johtuu Euroopan unionin tietojen siirrettävyyttä koskevista laeista.

Kirjaston pitäisi päivittyä, kun olette käyttäneet Proton VPN -palvelua muutaman viikon ajan Netflixin katseluun kyseisessä maassa.

Huomautus: Teidän tulisi aina suoratoistaa omalta tililtänne ja noudattaa käyttämänne suoratoistopalvelun käyttöehtoja.