流媒体故障排除指南
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如果在连接 Proton VPN 时观看流媒体遇到问题，这些修复方法应能解决大多数问题。
流媒体功能适用于 VPN Plus、Proton Unlimited 及其他所有付费 Proton VPN 套餐。如果您使用的是 Proton Free，则需要升级才能观看流媒体。
要了解哪些流媒体服务与 Proton VPN 兼容，请访问我们的流媒体设置指南。
1. 连接其他服务器
请查找附近国家/地区中服务器负载较低的服务器。
2. 清除缓存和 Cookie
- 如果您在浏览器中观看流媒体，请清除浏览器缓存和 Cookie。
- 如果您使用 Windows、macOS 或 Linux 应用观看流媒体，请尝试清除 DNS 缓存。
3. 使用私密浏览或无痕模式
如果您在浏览器中观看流媒体，请使用私密窗口或无痕窗口。这样可以绕过缓存数据，并停用大多数扩展程序。
4. 重启设备和 Proton VPN 应用
断开与 Proton VPN 的连接，然后重启设备。设备重启后，请先重新连接 VPN 再观看流媒体。
5. 更新您的应用
请确保使用最新版本的 Proton VPN。如有需要，还应更新流媒体服务和浏览器应用。
6. 检查您的流媒体服务订阅
请确保您的流媒体服务订阅处于有效状态。流媒体服务订阅不包含在 VPN 套餐内。
7. 在连接 VPN 之前登入您的流媒体服务
某些流媒体服务在连接 VPN 之前先登入，效果会更好。
8. 停用代理、广告拦截器和扩展程序
这些工具有时会导致流媒体问题。如果启用了以下任何一项，请尝试将其关闭：
- 代理扩展程序
- 广告拦截器（包括 Proton VPN 的 NetShield）
- 视频下载扩展程序
完成后请重新整理浏览器。
9. 更改您的 VPN 协议
（如果您使用的是 Ivi 或 Kinopoisk 等俄罗斯流媒体服务，请使用 Stealth 或 WireGuard® TCP。）
10. 检查 IP 和 DNS 泄露
这可确保流媒体服务无法看到您的真实 IP 地址或 DNS 信息。
- 连接 Plus 服务器。
- 访问 protonvpn.com/what-is-my-ip-address 检查您的 IP 地址，或访问 ipleak.net（新窗口） 检查您的 IP 地址、WebRTC 和 DNS。
- 确保显示的 IP 地址与应用中显示的 Proton VPN IP 相符。
- 如果不匹配或存在泄露，请停用 DNS over HTTPS。
- 如果您使用 Avast Real Site 或 Comodo Secure DNS 等防病毒软件，请确保其没有覆盖您的 DNS。
11. 关闭定位服务 (iOS)
定位服务可能会干扰 iPhone 或 iPad 上的流媒体播放。您可以在设备设置中停用定位服务。
12. 将设备时区设置为与 VPN 所在位置一致
某些流媒体服务（例如英国的 Channel 4）在设备时区与 VPN 位置不一致时无法使用。
请调整设备时间，使其与所连接的国家/地区一致。
13. 在德国、法国、意大利和瑞士的 Netflix 目录延迟
连接到德国、法国、意大利或瑞士的服务器时，本地的 Netflix 目录可能不会立即显示。这是由于欧洲数据可携性法规所致。
在使用 Proton VPN 访问该国家的 Netflix 几周后，目录应会更新。
注意：请始终使用自己的帐户观看流媒体，并遵守所用流媒体服务的条款和条件。