串流疑難排解指南
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- 串流
若您在連線至 Proton VPN 時遇到串流問題，以下解決方案應能解決大部分的問題。
搭配 VPN Plus、Proton Unlimited 和所有其他付費 Proton VPN 方案即可使用串流功能。如果您使用的是 Proton Free，則需要升級方案才能享有串流服務。
若要了解哪些串流服務與 Proton VPN 相容，請造訪我們的串流設定指南。
1. 連線至其他伺服器
尋找鄰近國家且伺服器負載較低的伺服器。
2. 清除您的快取與 Cookie
- 如果您是透過瀏覽器進行串流，請清除您的瀏覽器快取與 Cookie。
- 如果您是透過 Windows、macOS 或 Linux 應用程式進行串流，請嘗試清除您的 DNS 快取。
3. 使用無痕瀏覽或私密模式
如果您是透過瀏覽器進行串流，請使用無痕或私密視窗。這會繞過快取的資料，並停用大部分的延伸功能。
4. 重新啟動您的裝置與 Proton VPN 應用程式
中斷與 Proton VPN 的連線並重新啟動您的裝置。重啟之後，請在串流之前重新連線至 VPN。
5. 更新您的應用程式
確保您使用的是最新版本的 Proton VPN。如有需要，您也應該更新您的串流服務和瀏覽器應用程式。
6. 檢查您的串流服務訂閱狀態
請確保您的串流服務訂閱仍處於有效狀態。VPN 方案不包含串流服務訂閱。
7. 在連線至 VPN 之前登入您的串流服務
如果在連線至 VPN 之前先登入，某些串流服務的運作效果會更好。
8. 停用代理伺服器、廣告攔截器和延伸功能
這些項目有時會導致串流問題。如果您啟用了以下任何一項，請嘗試將其關閉：
- 代理伺服器延伸功能
- 廣告攔截器（包括 Proton VPN 的 NetShield）
- 影片下載器延伸功能
之後請重新整理您的瀏覽器。
9. 變更您的 VPN 協定
（如果您使用的是俄羅斯串流服務，例如 Ivi 或 Kinopoisk，請使用 Stealth 或 WireGuard® TCP。）
10. 檢查 IP 和 DNS 是否外洩
這能確保您的串流服務無法看到您的真實 IP 位址或 DNS 資訊。
- 連線至進階伺服器。
- 前往 protonvpn.com/what-is-my-ip-address 檢查您的 IP 位址，或前往 ipleak.net(新視窗) 檢查您的 IP 位址、WebRTC 和 DNS。
- 請確保顯示的 IP 位址與應用程式中顯示的 Proton VPN IP 相符。
- 如果出現不符或外洩的情況，請停用 DNS over HTTPS。
- 如果您使用的是防毒軟體，例如 Avast Real Site 或 Comodo Secure DNS，請確保其不會覆寫您的 DNS。
11. 關閉定位服務 (iOS)
定位服務可能會干擾 iPhone 或 iPad 上的串流。您可以在裝置設定中將其停用。
12. 設定您的裝置時區以符合您的 VPN 位置
如果您的裝置與您的 VPN 位置不在同一個時區，某些串流服務（例如英國的 Channel 4）將無法運作。
變更您的裝置時間，以與您已連線的國家相符。
13. 德國、法國、義大利與瑞士的 Netflix 片單延遲問題
當您連線至德國、法國、義大利或瑞士的伺服器時，您可能不會立即看到當地的 Netflix 片單。這是由於歐洲資料可攜性法律所致。
在該國家使用 Proton VPN 存取 Netflix 數週後，片單應該就會更新。
注意：您應該一律透過自己的帳號進行串流，並遵守您所使用之串流服務的條款及細則。