Muitos dos seus clientes utilizam o Proton VPN. Queremos ajudá-los a chegar até si
As pessoas utilizam o Proton VPN para proteger a sua privacidade enquanto navegam, realizam operações bancárias, fazem compras e trabalham online. Muitos deles são seus clientes. Trabalhamos com equipas técnicas para que estes utilizadores possam aceder aos seus serviços como habitualmente, mantendo a privacidade que os trouxe ao Proton.
Para equipas de TI, segurança e Trust & Safety
Bloquear o tráfego de VPN também bloqueia clientes reais
Muitas equipas bloqueiam o tráfego de VPNs e gamas de IP de centros de dados por predefinição. Isto pode travar os agentes maliciosos, mas também afasta clientes legítimos que utilizam uma VPN para proteger a sua privacidade. Estes clientes deparam-se com falhas no início de sessão e CAPTCHAs repetidos, acabando por abrir mais pedidos de apoio ao cliente.
Existe uma forma melhor de lidar com os clientes que utilizam o Proton VPN.
Porque é que o tráfego do Proton VPN é diferente
Nem todo o tráfego de VPN comporta o mesmo risco. O Proton VPN foi concebido para pessoas que valorizam a sua privacidade, e trabalhamos arduamente para manter o abuso fora da nossa rede.
A privacidade é prioridade
O Proton VPN é o serviço de VPN de consumo da equipa responsável pelo Proton Mail. É utilizado por jornalistas, ativistas e cidadãos comuns que querem manter a sua navegação privada. Investimos fortemente para manter os utilizadores abusivos fora da rede.
Sediado na Suíça
O Proton opera sob a lei de privacidade suíça e publica relatórios de transparência regulares.
Código aberto e auditado
As nossas aplicações são de código aberto e são submetidas a auditorias de segurança independentes anuais, para que as nossas afirmações possam ser sempre verificadas.
Uma organização real por trás de cada ligação
O Proton é uma empresa suíça estabelecida que está por trás de algumas das ferramentas de privacidade mais utilizadas do mundo. Por trás de cada ligação de servidor está uma equipa responsável de pessoas reais que pode contactar quando precisar delas.
Como podemos ajudar a sua equipa
Colaboramos com equipas de TI, segurança, centro de operações de rede (NOC) e de confiança e segurança para abandonar o bloqueio generalizado de VPNs. Na prática, isto significa que pode:
Identificar tráfego legítimo de forma fiável
Distinga o tráfego genuíno do Proton VPN com confiança, para que os clientes reais consigam aceder enquanto as suas proteções permanecem intactas.
Agir rapidamente contra o abuso
Se ocorrer abuso, trabalhe connosco através de um canal direto para o travar na origem, em vez de penalizar utilizadores legítimos que partilham essa ligação.
Proporcionar uma experiência mais fluida para utilizadores em ligações partilhadas
Os clientes legítimos que partilham um endereço IP de VPN deixam de ser bloqueados ou desafiados desnecessariamente, pelo que menos utilizadores desistem antes de concluir o que pretendiam fazer.
Iremos explicar à sua equipa exatamente como funciona.
Nunca registamos o que os nossos utilizadores fazem
A privacidade é a razão pela qual o Proton existe. Uma política estrita sem registos é a base do nosso serviço, e não registamos, monitorizamos ou partilhamos o que qualquer pessoa faz enquanto está ligada ao Proton VPN.
Trabalhar com organizações para proteger utilizadores legítimos e reduzir o abuso não altera isto, e nunca o fará.
Com quem trabalhamos
Se a sua equipa equilibra a segurança com a experiência do cliente, gostaríamos de falar consigo. Trabalhamos com:
Equipas de TI e de infraestrutura
Operações de rede (NOC)
Confiança e segurança
Fraude e risco
Engenharia de segurança
Entre em contacto
Fale-nos sobre o seu serviço e o que tem observado por parte dos utilizadores de VPN, e mostrar-lhe-emos como uma parceria poderia funcionar. Não há custos envolvidos, apenas uma conversa sobre como podemos ajudar as pessoas certas a ligarem-se.
Está a utilizar o Proton VPN e deparou-se com bloqueios ou CAPTCHAs?
Pode ajudar. Informe a equipa de apoio ao cliente de um sítio web que o bloqueia de que utiliza o Proton VPN, de que isso está a afetar o seu acesso, e direcione a respetiva equipa técnica para esta página. Quando as empresas ouvem os seus próprios clientes, é mais fácil para nós chegar às pessoas certas e melhorar o acesso para todos.