Monet asiakkaistanne käyttävät Proton VPN -palvelua. Haluamme auttaa heitä tavoittamaan teidät
Ihmiset käyttävät Proton VPN -palvelua suojatakseen yksityisyyttään selaillessaan, asioidessaan pankissa, tehdessään ostoksia ja työskennellessään verkossa. Monet heistä ovat asiakkaitanne. Teemme yhteistyötä teknisten tiimien kanssa, jotta nämä käyttäjät voivat käyttää palveluitanne tavalliseen tapaan säilyttäen samalla yksityisyyden, joka toi heidät Protonin pariin.
IT-, tietoturva- ja Trust & Safety -tiimeille
VPN-tietoliikenteen estäminen estää myös todelliset asiakkaat
Monet tiimit estävät oletusarvoisesti VPN-yhteyksien ja konesalien IP-osoitealueiden tietoliikenteen. Tämä voi estää pahantahtoiset toimijat, mutta se käännyttää myös rehelliset asiakkaat, jotka käyttävät VPN-yhteyttä suojatakseen yksityisyyttään. Nämä asiakkaat kohtaavat epäonnistuneita kirjautumisia ja toistuvia CAPTCHA-kyselyitä, mikä johtaa useampiin tukipyyntöihin.
On olemassa parempi tapa kohdata asiakkaat, jotka käyttävät Proton VPN -palvelua.
Miksi Proton VPN -tietoliikenne on erilaista
Kaikkeen VPN-tietoliikenteeseen ei liity samaa riskiä. Proton VPN on kehitetty ihmisille, jotka arvostavat yksityisyyttään, ja teemme kovasti töitä pitääksemme väärinkäytökset poissa verkostamme.
Yksityisyys edellä
Proton VPN on kuluttajille suunnattu VPN-palvelu, jonka on kehittänyt Proton Mailin takana oleva tiimi. Sitä käyttävät toimittajat, aktivistit ja tavalliset ihmiset, jotka haluavat pitää selaamisensa yksityisenä. Investoimme voimakkaasti siihen, että väärinkäyttäjät pysyvät poissa verkosta.
Kotipaikka Sveitsissä
Proton toimii Sveitsin yksityisyydensuojalainsäädännön alaisuudessa ja julkaisee säännöllisesti avoimuusraportteja.
Avointa lähdekoodia ja auditoitu
Sovelluksemme ovat avointa lähdekoodia ja niille tehdään vuosittain riippumattomat tietoturvatarkastukset, joten väitteemme voidaan aina varmistaa.
Oikea organisaatio jokaisen yhteyden takana
Proton on vakiintunut sveitsiläinen yritys, joka on joidenkin maailman käytetyimpien yksityisyystyökalujen takana. Jokaisen palvelinyhteyden takana on vastuullinen tiimi todellisia ihmisiä, jotka voitte tavoittaa aina tarvittaessa.
Kuinka voimme auttaa tiimiänne
Teemme yhteistyötä IT-, tietoturva-, verkonhallintakeskus- (NOC) sekä Trust & Safety -tiimien kanssa siirtyäksemme pois yleisestä VPN-estämisestä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että voitte:
Tunnistaa oikean tietoliikenteen luotettavasti
Erottaa aidon Proton VPN -tietoliikenteen luottamuksella, jotta todelliset asiakkaat pääsevät läpi suojauksienne pysyessä ennallaan.
Puuttua väärinkäytöksiin nopeasti
Jos väärinkäytöksiä ilmenee, voitte tehdä yhteistyötä kanssamme suoran kanavan kautta estääksenne ne lähteellä sen sijaan, että rankaisisitte kyseistä yhteyttä käyttäviä rehellisiä käyttäjiä.
Tarjota sujuvampi kokemus jaetun yhteyden käyttäjille
VPN-yhteyden IP-osoitteen jakavia rehellisiä asiakkaita ei enää estetä tai haasteta tarpeettomasti, jolloin harvempi luovuttaa ennen aikomaansa toimenpidettä.
Käymme tiiminne kanssa tarkalleen läpi, kuinka se toimii.
Emme koskaan tallenna lokeja käyttäjiemme toiminnasta
Yksityisyys on syy Protonin olemassaoloon. Tiukka ei lokeja -käytäntö on palvelumme kulmakivi, emmekä me tallenna lokeja, valvo tai jaa kenenkään toimia Proton VPN -palveluun yhdistettynä.
Yhteistyö organisaatioiden kanssa rehellisten käyttäjien suojelemiseksi ja väärinkäytösten vähentämiseksi ei muuta tätä, eikä tule koskaan muuttamaan.
Kenen kanssa teemme yhteistyötä
Jos tiimissänne tasapainoillaan tietoturvan ja asiakaskokemuksen välillä, haluaisimme keskustella kanssanne. Teemme yhteistyötä seuraavien tahojen kanssa:
IT- ja infrastruktuuritiimit
Verkonhallinta (NOC)
Luottamus ja turvallisuus
Petokset ja riskit
Tietoturvasuunnittelu
Ottakaa yhteyttä
Kertokaa meille palvelustanne ja siitä, mitä havaitsette VPN-käyttäjien taholta, niin näytämme teille, kuinka kumppanuus voisi toimia. Tästä ei aiheudu kustannuksia, kyseessä on vain keskustelu siitä, miten voimme auttaa oikeita ihmisiä yhdistymään.
Käytättekö Proton VPN -palvelua ja törmäättekö estoihin tai CAPTCHA-haasteisiin?
Te voitte auttaa. Ilmoittakaa teidät estäneen verkkosivuston tukitiimille, että käytätte Proton VPN -palvelua ja että se vaikuttaa pääsyynne sivustolle, ja ohjatkaa heidän tekninen tiiminsä tälle sivulle. Kun yritykset kuulevat omilta asiakkailtaan, meidän on helpompi tavoittaa oikeat ihmiset ja parantaa pääsyä kaikille.