Mange av kundene dine bruker Proton VPN. Vi ønsker å hjelpe dem med å nå deg
Folk bruker Proton VPN for å beskytte personvernet sitt mens de surfer, bruker nettbanken, handler og jobber pålogget. Mange av dem er kundene dine. Vi samarbeider med tekniske team slik at disse brukerne kan få tilgang til tjenestene dine som vanlig, samtidig som de beholder personvernet som førte dem til Proton.
For IT-, sikkerhets- og Trust & Safety-team
Blokkering av VPN-trafikk blokkerer også virkelige kunder
Mange team blokkerer trafikk fra VPN-er og IP-adresser for datasentre som standard. Dette kan stoppe ondsinnede aktører, men det avviser også legitime kunder som bruker en VPN for å beskytte personvernet sitt. Disse kundene opplever mislykkede pålogginger og gjentatte CAPTCHA-er, og ender opp med å opprette flere støttesaker.
Det finnes en bedre måte å håndtere kunder som bruker Proton VPN på.
Hvorfor trafikk fra Proton VPN er annerledes
Ikke all VPN-trafikk innebærer samme risiko. Proton VPN er bygget for folk som verdsetter personvernet sitt, og vi jobber veldig hardt for å holde misbruk borte fra nettverket vårt.
Personvern først
Proton VPN er forbruker-VPN-tjenesten fra teamet bak Proton Mail. Den brukes av journalister, aktivister og vanlige folk som ønsker å holde nettlesingen sin privat. Vi investerer tungt i å holde misbrukende brukere borte fra nettverket.
Basert i Sveits
Proton opererer under sveitsisk personvernlovgivning, og publiserer regelmessige åpenhetsrapporter.
Åpen kildekode og revidert
Appene våre har åpen kildekode og gjennomgår årlige uavhengige sikkerhetsrevisjoner, slik at påstandene våre alltid kan verifiseres.
En ekte organisasjon bak hver tilkobling
Proton er et etablert sveitsisk selskap som står bak noen av verdens mest brukte personvernverktøy. Bak hver tjenertilkobling står et ansvarlig team av ekte mennesker du kan nå når du trenger dem.
Hvordan vi kan hjelpe teamet ditt
Vi samarbeider med IT-, sikkerhets-, nettverksdriftssenter- (NOC) og trust and safety-team for å gå bort fra generell VPN-blokkering. I praksis betyr dette at du kan:
Identifisere legitim trafikk på en pålitelig måte
Skille ekte Proton VPN-trafikk med trygghet, slik at reelle kunder slipper gjennom mens beskyttelsen din forblir intakt.
Reagere raskt på misbruk
Hvis misbruk oppstår, kan du samarbeide med oss gjennom en direkte kanal for å stoppe det ved kilden, i stedet for å straffe legitime brukere som deler den tilkoblingen.
Levere en smidigere opplevelse for delte brukere
Legitime kunder som deler en VPN-IP-adresse, slipper å bli blokkert eller utfordret unødvendig, slik at færre gir opp før de har fullført det de kom for å gjøre.
Vi vil guide teamet ditt gjennom nøyaktig hvordan det fungerer.
Vi loggfører aldri hva brukerne våre gjør
Personvern er grunnen til at Proton eksisterer. En streng retningslinje mot loggføring er en hjørnestein i tjenesten vår, og vi loggfører, overvåker eller deler aldri hva noen gjør når de er koblet til Proton VPN.
Å samarbeide med organisasjoner for å beskytte legitime brukere og redusere misbruk endrer ikke dette, og vil aldri gjøre det.
Hvem vi samarbeider med
Hvis teamet ditt veier sikkerhet opp mot kundeopplevelse, vil vi gjerne ta en prat. Vi samarbeider med:
IT- og infrastrukturteam
Nettverksdrift (NOC)
Trust and safety
Svindel og risiko
Sikkerhetsutvikling
Ta kontakt
Fortell oss om tjenesten din og hva du opplever fra VPN-brukere, så skal vi vise deg hvordan et samarbeid kan fungere. Det er ingen kostnader involvert, bare en samtale om hvordan vi kan hjelpe de rette personene med å koble til.
Bruker du Proton VPN og støter på blokkeringer eller CAPTCHA-er?
Du kan hjelpe. Gi beskjed til støtteteamet på et nettsted som blokkerer deg, om at du bruker Proton VPN og at det påvirker tilgangen din, og henvis det tekniske teamet deres til denne siden. Når bedrifter hører fra sine egne kunder, er det lettere for oss å nå de rette personene og forbedre tilgangen for alle.