Banyak dari pelanggan Anda menggunakan Proton VPN. Membantu mereka terhubung dengan Anda
Orang-orang menggunakan Proton VPN untuk melindungi privasi saat menjelajah, bertransaksi bank, berbelanja, dan bekerja secara daring. Banyak dari mereka adalah pelanggan Anda. Bekerja sama dengan tim teknis agar para pengguna ini dapat mengakses layanan seperti biasa, sambil tetap menjaga privasi yang membawa mereka ke Proton.
Untuk tim IT, keamanan, dan Trust & Safety
Memblokir lalu lintas VPN juga memblokir pelanggan asli
Banyak tim memblokir lalu lintas dari VPN dan rentang IP pusat data secara bawaan. Hal ini dapat menghentikan pelaku kejahatan, tetapi juga menolak pelanggan sah yang menggunakan VPN untuk melindungi privasi. Pelanggan ini mengalami kegagalan masuk dan CAPTCHA berulang, serta akhirnya mengajukan lebih banyak tiket dukungan.
Ada cara yang lebih baik untuk menangani pelanggan yang menggunakan Proton VPN.
Alasan lalu lintas dari Proton VPN berbeda
Tidak semua lalu lintas VPN membawa risiko yang sama. Proton VPN dibuat untuk orang-orang yang menghargai privasi, dan segala upaya dilakukan untuk menjaga jaringan dari penyalahgunaan.
Mengutamakan privasi
Proton VPN adalah layanan VPN konsumen dari tim di balik Proton Mail. Layanan ini digunakan oleh jurnalis, aktivis, dan masyarakat umum yang ingin menjaga aktivitas penjelajahan tetap pribadi. Investasi besar dilakukan untuk mencegah pengguna yang melakukan penyalahgunaan masuk ke jaringan.
Berbasis di Swiss
Proton beroperasi di bawah undang-undang privasi Swiss, dan menerbitkan laporan transparansi berkala.
Open source dan diaudit
Aplikasi bersifat open source dan menjalani audit keamanan independen tahunan, sehingga klaim yang dibuat selalu dapat diverifikasi.
Organisasi nyata di balik setiap koneksi
Proton adalah perusahaan Swiss mapan yang berada di balik beberapa alat privasi yang paling banyak digunakan di dunia. Di balik setiap koneksi server, terdapat tim tepercaya yang terdiri dari orang-orang nyata yang dapat dihubungi saat dibutuhkan.
Cara membantu tim Anda
Bermitra dengan tim IT, keamanan, network operations center (NOC), serta kepercayaan dan keselamatan untuk beralih dari pemblokiran VPN secara menyeluruh. Dalam praktiknya, hal ini memungkinkan untuk:
Mengidentifikasi lalu lintas sah secara andal
Membedakan lalu lintas asli Proton VPN dengan penuh percaya diri, sehingga pelanggan sah dapat mengakses layanan sementara perlindungan tetap terjaga.
Menindaklanjuti penyalahgunaan dengan cepat
Jika terjadi penyalahgunaan, lakukan koordinasi melalui kanal langsung untuk menghentikannya dari sumbernya, alih-alih menghukum pengguna sah yang berbagi koneksi tersebut.
Memberikan pengalaman yang lebih mulus bagi pengguna bersama
Pelanggan sah yang berbagi alamat IP VPN tidak akan lagi diblokir atau dimintai verifikasi yang tidak perlu, sehingga lebih sedikit yang menyerah sebelum menyelesaikan tujuan mereka.
Cara kerjanya akan dijelaskan secara terperinci kepada tim.
Aktivitas pengguna tidak pernah dicatat dalam log
Privasi adalah alasan keberadaan Proton. Kebijakan tanpa log yang ketat adalah pilar utama layanan, dan aktivitas siapa pun tidak akan dicatat, dipantau, atau dibagikan saat terhubung ke Proton VPN.
Bekerja sama dengan organisasi untuk melindungi pengguna sah dan mengurangi penyalahgunaan tidak akan mengubah hal ini, sekarang maupun nanti.
Bekerja sama dengan
Jika tim mengutamakan keseimbangan antara keamanan dan pengalaman pelanggan, mari berdiskusi. Bekerja sama dengan:
Tim IT dan infrastruktur
Operasi jaringan (NOC)
Kepercayaan dan keselamatan
Kecurangan dan risiko
Rekayasa keamanan
Hubungi kami
Sampaikan informasi mengenai layanan dan aktivitas yang terpantau dari pengguna VPN, dan cara kerja kemitraan akan ditunjukkan. Tidak ada biaya yang dikenakan, hanya percakapan tentang cara membantu menghubungkan orang yang tepat.
Menggunakan Proton VPN dan mengalami pemblokiran atau CAPTCHA?
Anda dapat membantu. Beri tahu tim dukungan situs web yang memblokir bahwa Proton VPN sedang digunakan dan hal tersebut memengaruhi akses, serta arahkan tim teknis mereka ke halaman ini. Ketika perusahaan mendengar langsung dari pelanggan mereka, akan lebih mudah untuk menjangkau orang yang tepat dan meningkatkan akses bagi semua orang.