Muchos de tus clientes usan Proton VPN. Queremos ayudarles a llegar a ti.
La gente utiliza Proton VPN para proteger su privacidad mientras navega, realiza operaciones bancarias, compra y trabaja en línea. Muchos de ellos son tus clientes. Trabajamos con equipos técnicos para que estos usuarios puedan acceder a tus servicios como de costumbre, al mismo tiempo que mantienen la privacidad que los llevó a Proton.
Para equipos de TI, seguridad y de Confianza y Seguridad
Bloquear el tráfico de VPN también bloquea a clientes reales
Muchos equipos bloquean por defecto el tráfico de las VPN y de los rangos de IP de los centros de datos. Esto puede frenar a los actores maliciosos, pero también ahuyenta a clientes legítimos que usan una VPN para proteger su privacidad. Estos clientes se topan con inicios de sesión fallidos y CAPTCHAs repetidos, y acaban abriendo más solicitudes de soporte.
Hay una forma mejor de gestionar a los clientes que usan Proton VPN.
Por qué el tráfico de Proton VPN es diferente
No todo el tráfico de VPN conlleva el mismo riesgo. Proton VPN se ha creado para personas que valoran su privacidad, y nos esforzamos al máximo para mantener el abuso fuera de nuestra red.
La privacidad es lo más importante
Proton VPN es el servicio de VPN para particulares del equipo que creó Proton Mail. Lo utilizan periodistas, activistas y personas de a pie que quieren mantener su navegación privada. Invertimos grandes recursos en mantener a los usuarios que cometen abusos fuera de la red.
Con sede en Suiza
Proton opera bajo la ley de privacidad suiza y publica informes de transparencia periódicos.
Código abierto y auditado
Nuestras aplicaciones son de código abierto y se someten a auditorías de seguridad independientes anuales, por lo que nuestras afirmaciones siempre se pueden verificar.
Una organización real detrás de cada conexión
Proton es una empresa suiza consolidada que está detrás de algunas de las herramientas de privacidad más utilizadas del mundo. Detrás de cada conexión de servidor hay un equipo responsable de personas reales con las que puedes ponerte en contacto cuando lo necesites.
Cómo podemos ayudar a tu equipo
Nos asociamos con equipos de TI, seguridad, centros de operaciones de red (NOC) y de confianza y seguridad para dejar atrás los bloqueos indiscriminados de VPN. En la práctica, esto significa que puedes:
Identificar el tráfico legítimo de forma fiable
Distinguir el tráfico genuino de Proton VPN con total confianza, para que los clientes reales puedan acceder mientras tus protecciones permanecen intactas.
Actuar rápidamente ante los abusos
Si se produce un abuso, colabora con nosotros a través de un canal directo para detenerlo en su origen, en lugar de penalizar a los usuarios legítimos que comparten esa conexión.
Ofrecer una experiencia más fluida a los usuarios compartidos
Los clientes legítimos que comparten una dirección IP de VPN dejarán de sufrir bloqueos o comprobaciones de forma innecesaria, de modo que menos de ellos desistirán antes de completar lo que querían hacer.
Le explicaremos a tu equipo exactamente cómo funciona.
Nunca registramos lo que hacen nuestros usuarios
La privacidad es la razón por la que existe Proton. Una estricta política de cero registros es un pilar fundamental de nuestro servicio, y no registramos, supervisamos ni compartimos lo que hace nadie mientras está conectado a Proton VPN.
Colaborar con organizaciones para proteger a los usuarios legítimos y reducir el abuso no cambia esto, y nunca lo hará.
Con quién colaboramos
Si tu equipo busca un equilibrio entre la seguridad y la experiencia del cliente, nos gustaría hablar contigo. Colaboramos con:
Equipos de TI e infraestructura
Operaciones de red (NOC)
Confianza y seguridad
Fraude y riesgo
Ingeniería de seguridad
Ponte en contacto
Cuéntanos sobre tu servicio y lo que estás observando por parte de los usuarios de VPN, y te mostraremos cómo podría funcionar una colaboración. No tiene ningún coste, solo es una conversación sobre cómo podemos ayudar a conectar a las personas adecuadas.
¿Usas Proton VPN y te encuentras con bloqueos o CAPTCHAs?
Puedes ayudar. Informa al equipo de soporte del sitio web que te bloquea de que usas Proton VPN y de que está afectando a tu acceso, e indícales que dirijan a su equipo técnico a esta página. Cuando las empresas reciben comentarios de sus propios clientes, nos resulta más fácil llegar a las personas adecuadas y mejorar el acceso para todos.