Viele deiner Kunden nutzen Proton VPN. Wir möchten ihnen helfen, dich zu erreichen
Menschen nutzen Proton VPN, um ihre Privatsphäre zu schützen, während sie im Internet surfen, Bankgeschäfte erledigen, einkaufen und arbeiten. Viele von ihnen sind deine Kunden. Wir arbeiten mit technischen Teams zusammen, damit diese Benutzer wie gewohnt auf deine Dienste zugreifen können, während die Privatsphäre gewahrt bleibt, die sie zu Proton geführt hat.
Für IT-, Sicherheits- und Trust & Safety-Teams
Das Blockieren von VPN-Verkehr blockiert auch echte Kunden
Viele Teams blockieren standardmäßig den Verkehr von VPNs und IP-Bereichen von Rechenzentren. Dies kann böswillige Akteure stoppen, weist aber auch legitime Kunden ab, die ein VPN nutzen, um ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Kunden stoßen auf fehlgeschlagene Anmeldeversuche und wiederholte CAPTCHAs, was letztendlich zu mehr Support-Tickets führt.
Es gibt einen besseren Weg, mit Kunden umzugehen, die Proton VPN nutzen.
Warum der Verkehr von Proton VPN anders ist
Nicht jeder VPN-Verkehr birgt das gleiche Risiko. Proton VPN wurde für Menschen entwickelt, die Wert auf ihre Privatsphäre legen, und wir arbeiten sehr hart daran, Missbrauch von unserem Netzwerk fernzuhalten.
Privatsphäre hat oberste Priorität
Proton VPN ist der VPN-Dienst für Privatkunden von dem Team hinter Proton Mail. Er wird von Journalisten, Aktivisten und ganz normalen Menschen genutzt, die ihre Online-Aktivitäten privat halten wollen. Wir investieren viel, um missbräuchliche Benutzer vom Netzwerk fernzuhalten.
Sitz in der Schweiz
Proton unterliegt dem Schweizer Datenschutzrecht und veröffentlicht regelmäßige Transparenzberichte.
Open Source und geprüft
Unsere Apps sind Open Source und werden jährlichen unabhängigen Sicherheitsaudits unterzogen, sodass unsere Behauptungen stets überprüft werden können.
Eine echte Organisation hinter jeder Verbindung
Proton ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen, das hinter einigen der weltweit am häufigsten genutzten Privatsphäre-Tools steht. Hinter jeder Serververbindung steht ein verantwortungsvolles Team aus echten Menschen, das du erreichen kannst, wenn du es brauchst.
Wie wir deinem Team helfen können
Wir arbeiten mit IT-, Sicherheits-, Network-Operations-Center- (NOC) sowie Trust-and-Safety-Teams zusammen, um von pauschalen VPN-Blockierungen wegzukommen. In der Praxis bedeutet das, dass du:
Legitimen Verkehr zuverlässig identifizieren
Unterscheide echten Proton VPN-Verkehr mit Zuversicht, damit echte Kunden durchkommen, während deine Schutzmaßnahmen intakt bleiben.
Schnell bei Missbrauch handeln
Wenn Missbrauch vorkommt, arbeite über einen direkten Kanal mit uns zusammen, um ihn an der Quelle zu stoppen, anstatt legitime Benutzer zu bestrafen, die sich diese Verbindung teilen.
Biete eine reibungslosere Erfahrung für Benutzer, die sich Verbindungen teilen
Legitime Kunden, die sich eine VPN-IP-Adresse teilen, werden nicht mehr unnötig blockiert oder herausgefordert, sodass weniger Kunden aufgeben, bevor sie ihr Vorhaben abgeschlossen haben.
Wir erklären deinem Team genau, wie es funktioniert.
Wir protokollieren niemals, was unsere Benutzer tun
Privatsphäre ist der Grund, warum Proton existiert. Eine strikte No-Logs-Richtlinie ist ein Eckpfeiler unseres Dienstes. Wir protokollieren, überwachen oder teilen nicht, was jemand tut, während er mit Proton VPN verbunden ist.
Die Zusammenarbeit mit Organisationen zum Schutz legitimer Benutzer und zur Reduzierung von Missbrauch ändert daran nichts und wird es auch nie tun.
Mit wem wir zusammenarbeiten
Wenn dein Team Sicherheit und Kundenerfahrung gegeneinander abwägt, würden wir gerne mit dir sprechen. Wir arbeiten mit:
IT- und Infrastrukturteams
Netzwerkbetrieb (NOC)
Trust and Safety
Betrug und Risiko
Security Engineering
Nimm Kontakt auf
Erzähle uns von deinem Dienst und was du bei VPN-Benutzern beobachtest, und wir zeigen dir, wie eine Partnerschaft aussehen könnte. Es entstehen keine Kosten, es ist nur eine Unterhaltung darüber, wie wir den richtigen Menschen helfen können, sich miteinander zu verbinden.
Nutzt du Proton VPN und stößt auf Sperren oder CAPTCHAs?
Du kannst helfen. Lass das Support-Team einer Website, die dich blockiert, wissen, dass du Proton VPN nutzt und dass dies deinen Zugriff beeinträchtigt, und verweise deren technisches Team auf diese Seite. Wenn Unternehmen von ihren eigenen Kunden hören, ist es für uns einfacher, die richtigen Personen zu erreichen und den Zugriff für alle zu verbessern.