Многие из ваших клиентов пользуются Proton VPN. Мы хотим помочь им связаться с вами
Люди используют Proton VPN для защиты своей конфиденциальности во время работы в интернете, совершения банковских операций, покупок и работы онлайн. Многие из них — ваши клиенты. Мы работаем с техническими командами над тем, чтобы эти пользователи могли получать доступ к вашим услугам как обычно, сохраняя конфиденциальность, ради которой они выбрали Proton.
Для ИТ-отделов, команд безопасности, а также доверия и безопасности
Блокировка VPN-трафика также блокирует настоящих клиентов
Многие команды по умолчанию блокируют трафик с VPN и диапазонов IP-адресов дата-центров. Это может остановить злоумышленников, но также отталкивает добросовестных клиентов, использующих VPN для защиты своей конфиденциальности. Такие клиенты сталкиваются с ошибками при входе в систему и постоянными проверками CAPTCHA, что в итоге приводит к росту числа обращений в службу поддержки.
Есть более эффективный способ работы с клиентами, использующими Proton VPN.
Почему трафик Proton VPN отличается от обычного
Не весь VPN-трафик несет в себе одинаковые риски. Proton VPN создан для людей, которые ценят свою конфиденциальность, и мы делаем все возможное, чтобы предотвратить злоупотребления в нашей сети.
Конфиденциальность в первую очередь
Proton VPN — это потребительский VPN-сервис от разработчиков Proton Mail. Им пользуются журналисты, активисты и обычные люди, которые хотят сохранить конфиденциальность своей работы в интернете. Мы вкладываем значительные ресурсы в то, чтобы не допускать недобросовестных пользователей в нашу сеть.
Защищаем швейцарским законодательством
Proton работает в соответствии с законодательством Швейцарии о конфиденциальности и публикует регулярные отчеты о прозрачности.
Открытый исходный код и независимый аудит
Наши приложения имеют открытый исходный код и проходят ежегодные независимые аудиты безопасности, поэтому наши заявления всегда можно проверить.
Реальная организация за каждым подключением
Proton — это признанная швейцарская компания, создавшая ряд самых популярных в мире инструментов для обеспечения конфиденциальности. За каждым подключением к серверу стоит ответственная команда реальных людей, с которыми вы можете связаться в любой момент.
Чем мы можем помочь вашей команде
Мы сотрудничаем с ИТ-отделами, службами безопасности, центрами управления сетью (NOC) и командами по доверию и безопасности, чтобы отказаться от повсеместной блокировки VPN. На практике это означает, что вы сможете:
Надежно идентифицировать легитимный трафик
Уверенно распознавать подлинный трафик Proton VPN, чтобы настоящие клиенты могли беспрепятственно пользоваться сервисами, пока ваша защита остается активной.
Быстро реагировать на злоупотребления
В случае злоупотреблений вы можете взаимодействовать с нами через прямой канал для устранения проблемы в источнике, вместо того чтобы наказывать добросовестных пользователей, использующих это подключение совместно.
Обеспечить более удобную работу для пользователей совместных подключений
Добросовестные клиенты, использующие общий IP-адрес VPN, больше не будут сталкиваться с необоснованными блокировками или проверками, благодаря чему меньше пользователей будет прерывать свои действия на полпути.
Мы подробно расскажем вашей команде, как именно это работает.
Мы никогда не регистрируем действия наших пользователей
Конфиденциальность — главная причина создания Proton. Строгая политика отсутствия журналов активности является основой нашего сервиса. Мы не регистрируем, не отслеживаем и ни с кем не делимся действиями пользователей при подключении к Proton VPN.
Сотрудничество с организациями в целях защиты добросовестных пользователей и снижения числа злоупотреблений этого не изменит — ни сейчас, ни в будущем.
С кем мы работаем
Если ваша команда ищет баланс между безопасностью и удобством для клиентов, мы будем рады пообщаться. Мы работаем с:
ИТ-отделы и команды инфраструктуры
Центры управления сетью (NOC)
Службы доверия и безопасности
Борьба с мошенничеством и управление рисками
Разработка систем безопасности
Связаться с нами
Расскажите нам о своем сервисе и о том, с чем вы сталкиваетесь со стороны пользователей VPN, и мы покажем, как может строиться наше сотрудничество. Это не потребует от вас никаких затрат — всего лишь цепочка писем о том, как мы можем помочь нужным людям подключиться.
Используете Proton VPN и сталкиваетесь с блокировками или CAPTCHA?
Вы можете помочь. Сообщите службе поддержки веб-сайта, который вас блокирует, что вы используете Proton VPN и это мешает вам получить доступ, и направьте их техническую команду на эту страницу. Когда компании получают отзывы от собственных клиентов, нам проще связаться с нужными людьми и упростить возможность получить доступ для всех.