Molti dei tuoi clienti usano Proton VPN. Vogliamo aiutarli a raggiungerti
Le persone usano Proton VPN per proteggere la propria privacy quando navigano, fanno operazioni bancarie, fanno acquisti e lavorano online. Molti di loro sono tuoi clienti. Collaboriamo con i team tecnici affinché questi utenti possano accedere ai tuoi servizi come al solito, preservando la privacy che li ha portati a Proton.
Per i team IT, sicurezza e Trust & Safety
Bloccare il traffico VPN blocca anche i clienti reali
Molti team bloccano per impostazione predefinita il traffico proveniente da VPN e intervalli di indirizzi IP di data center. Questo può fermare i malintenzionati, ma respinge anche i clienti legittimi che usano una VPN per proteggere la propria privacy. Questi clienti si scontrano con login non riusciti e CAPTCHA ripetuti, finendo per aprire più ticket di supporto.
Esiste un modo migliore per gestire i clienti che usano Proton VPN.
Perché il traffico proveniente da Proton VPN è diverso
Non tutto il traffico VPN comporta lo stesso rischio. Proton VPN è pensato per chi dà valore alla propria privacy e lavoriamo sodo per evitare abusi sulla nostra rete.
La privacy al primo posto
Proton VPN è il servizio VPN consumer sviluppato dal team di Proton Mail. Viene utilizzato da giornalisti, attivisti e persone comuni che desiderano mantenere privata la propria navigazione. Investiamo molto per tenere gli utenti scorretti fuori dalla rete.
Sede in Svizzera
Proton opera secondo la legge svizzera sulla privacy e pubblica regolari rapporti sulla trasparenza.
Open source e sottoposto ad audit
Le nostre app sono open source e sono sottoposte ad audit di sicurezza indipendenti annuali, in modo che le nostre affermazioni possano sempre essere verificate.
Un'organizzazione reale dietro ogni connessione
Proton è un'azienda svizzera affermata che ha creato alcuni degli strumenti per la privacy più utilizzati al mondo. Dietro ogni connessione server c'è un team responsabile di persone reali che puoi contattare quando ne hai bisogno.
Come possiamo aiutare il tuo team
Collaboriamo con i team IT, di sicurezza, dei centri operativi di rete (NOC) e di trust and safety per superare il blocco indiscriminato delle VPN. In pratica, questo significa che puoi:
Identificare in modo affidabile il traffico legittimo
Distinguere con sicurezza il traffico autentico di Proton VPN, in modo che i clienti reali possano passare mentre le tue protezioni rimangono intatte.
Intervenire rapidamente sugli abusi
In caso di abusi, collabora con noi attraverso un canale diretto per fermarli alla fonte, anziché penalizzare gli utenti legittimi che condividono quella connessione.
Offrire un'esperienza più fluida agli utenti con connessione condivisa
I clienti legittimi che condividono un indirizzo IP VPN non vengono più bloccati o sottoposti a verifiche inutili, riducendo il numero di coloro che rinunciano prima di completare la propria attività.
Mostreremo passo passo al tuo team esattamente come funziona.
Non registriamo mai nei log quello che fanno i nostri utenti
La privacy è il motivo per cui Proton esiste. Una rigida politica di non conservazione dei log è un pilastro del nostro servizio e non registriamo, monitoriamo né condividiamo ciò che chiunque fa quando è connesso a Proton VPN.
Collaborare con le organizzazioni per proteggere gli utenti legittimi e ridurre gli abusi non cambia questo aspetto, e non lo farà mai.
Con chi collaboriamo
Se il tuo team deve bilanciare la sicurezza con l'esperienza del cliente, ci farebbe piacere parlarne. Collaboriamo con:
Team IT e delle infrastrutture
Operazioni di rete (NOC)
Trust and safety
Frodi e rischi
Ingegneria della sicurezza
Contattaci
Parlaci del tuo servizio e di ciò che riscontri da parte degli utenti VPN, e ti mostreremo come potrebbe funzionare una collaborazione. Non ci sono costi, solo una conversazione su come possiamo aiutare le persone giuste a connettersi.
Usi Proton VPN e riscontri blocchi o CAPTCHA?
Puoi aiutare anche tu. Fai sapere al team di supporto del sito web che ti blocca che usi Proton VPN e che questo influisce sul tuo accesso, e indirizza il loro team tecnico a questa pagina. Quando le aziende ricevono segnalazioni dai propri clienti, per noi è più facile raggiungere le persone giuste e migliorare l'accesso per tutti.