Mange af Deres kunder bruger Proton VPN. Vi ønsker at hjælpe dem med at nå Dem
Folk bruger Proton VPN til at beskytte deres privatliv, mens de browser, ordner bankforretninger, handler og arbejder online. Mange af dem er Deres kunder. Vi samarbejder med tekniske teams, så disse brugere kan få adgang til Deres tjenester som normalt, samtidig med at de bevarer det privatliv, der bragte dem til Proton.
Til it-, sikkerheds- og Trust & Safety-teams
Blokering af VPN-trafik blokerer også reelle kunder
Mange teams blokerer som standard trafik fra VPN'er og IP-områder for datacentre. Dette kan stoppe ondsindede aktører, men det afviser også legitime kunder, der bruger en VPN til at beskytte deres privatliv. Disse kunder oplever mislykkede login og gentagne CAPTCHA'er og ender med at oprette flere supporthenvendelser.
Der er en bedre måde at håndtere kunder på, som bruger Proton VPN.
Hvorfor trafik fra Proton VPN er anderledes
Ikke al VPN-trafik indebærer den samme risiko. Proton VPN er bygget til folk, der værdsætter deres privatliv, og vi arbejder meget hårdt på at holde misbrug væk fra vores netværk.
Privatliv først
Proton VPN er forbruger-VPN-tjenesten fra teamet bag Proton Mail. Den bruges af journalister, aktivister og helt almindelige mennesker, der ønsker at holde deres browsing privat. Vi investerer massivt i at holde misbrugende brugere væk fra netværket.
Hjemmehørende i Schweiz
Proton opererer under schweizisk lovgivning om privatlivets fred og udgiver regelmæssige gennemsigtighedsrapporter.
Open source og auditeret
Vores apps er open source og gennemgår årlige uafhængige sikkerhedsrevisioner, så vores påstande altid kan bekræftes.
En reel organisation bag enhver forbindelse
Proton er en veletableret schweizisk virksomhed, der står bag nogle af verdens mest anvendte privatlivsværktøjer. Bag enhver serverforbindelse står et ansvarligt team af rigtige mennesker, som De kan nå, når De har brug for dem.
Hvordan vi kan hjælpe Deres team
Vi samarbejder med it-, sikkerheds-, netværksdriftscenter- (NOC) og trust and safety-teams for at bevæge os væk fra generel VPN-blokering. I praksis betyder det, at De kan:
Identificere legitim trafik på pålidelig vis
Skelne ægte Proton VPN-trafik med tillid, så reelle kunder slipper igennem, mens Deres beskyttelse forbliver intakt.
Gribe hurtigt ind over for misbrug
Hvis der forekommer misbrug, kan De samarbejde med os via en direkte kanal for at stoppe det ved kilden, i stedet for at straffe legitime brugere, der deler den forbindelse.
Levere en mere gnidningsfri oplevelse for brugere på delte forbindelser
Legitime kunder, der deler en VPN-IP-adresse, undgår at blive blokeret eller udfordret unødigt, så færre giver op, før de har fuldført det, de kom for at gøre.
Vi vil gennemgå præcis, hvordan det fungerer, med Deres team.
Vi logger aldrig, hvad vores brugere foretager sig
Privatliv er grunden til, at Proton eksisterer. En streng ingen logfiler-politik er en hjørnesten i vores tjeneste, og vi logger, overvåger eller deler ikke, hvad nogen gør, mens de er forbundet til Proton VPN.
At samarbejde med organisationer om at beskytte legitime brugere og reducere misbrug ændrer ikke på dette, og vil aldrig gøre det.
Hvem vi samarbejder med
Hvis Deres team afvejer sikkerhed over for kundeoplevelsen, vil vi gerne tale med Dem. Vi samarbejder med:
It- og infrastrukturteams
Netværksdrift (NOC)
Trust and safety
Svindel og risiko
Sikkerhedsteknik
Kontakt os
Fortæl os om Deres tjeneste, og hvad De oplever fra VPN-brugere, så vil vi vise Dem, hvordan et partnerskab kan fungere. Der er ingen omkostninger forbundet med det, blot en samtale om, hvordan vi kan hjælpe de rette mennesker med at oprette forbindelse.
Bruger De Proton VPN og støder på blokeringer eller CAPTCHA'er?
De kan hjælpe. Lad supportteamet på et websted, der blokerer Dem, vide, at De bruger Proton VPN, og at det påvirker Deres adgang, og henvis deres tekniske team til denne side. Når virksomheder hører fra deres egne kunder, er det nemmere for os at nå ud til de rette personer og forbedre adgangen for alle.