Mnoho vašich zákazníků používá Proton VPN. Chceme jim pomoci se s vámi spojit
Lidé používají Proton VPN k ochraně svého soukromí při prohlížení internetu, bankovnictví, nakupování a práci online. Mnozí z nich jsou vaši zákazníci. Spolupracujeme s technickými týmy, aby tito uživatelé mohli k vašim službám přistupovat jako obvykle a zároveň si zachovali soukromí, které je k Protonu přivedlo.
Pro týmy IT, zabezpečení a Trust & Safety
Blokování síťového provozu z VPN blokuje také skutečné zákazníky
Mnoho týmů ve výchozím nastavení blokuje síťový provoz z VPN a rozsahů IP adres datových center. To sice může zastavit škodlivé aktéry, ale také to odrazuje legitimní zákazníky, kteří používají VPN k ochraně svého soukromí. Tito zákazníci pak narážejí na neúspěšná přihlášení a opakované testy CAPTCHA a nakonec vytvářejí více požadavků na podporu.
Existuje lepší způsob, jak přistupovat k zákazníkům, kteří používají Proton VPN.
Proč je síťový provoz z Proton VPN jiný
Ne každý síťový provoz z VPN představuje stejné riziko. Proton VPN je vytvořen pro lidi, kteří si váží svého soukromí, a my usilovně pracujeme na tom, abychom v naší síti zamezili zneužívání.
Ochrana soukromí na prvním místě
Proton VPN je spotřebitelská služba VPN od týmu, který stojí za Proton Mail. Používají ji novináři, aktivisté i běžní lidé, kteří chtějí, aby jejich prohlížení zůstalo soukromé. Výrazně investujeme do zamezení přístupu zneužívajících uživatelů do sítě.
Sídlo ve Švýcarsku
Proton funguje podle švýcarských zákonů o ochraně soukromí a zveřejňuje pravidelné zprávy o transparentnosti.
Otevřený zdrojový kód a nezávislý audit
Naše aplikace mají otevřený zdrojový kód a procházejí každoročními nezávislými bezpečnostními audity, takže naše tvrzení lze vždy ověřit.
Skutečná organizace za každým připojením
Proton je zavedená švýcarská společnost stojící za některými z nejpoužívanějších nástrojů na ochranu soukromí na světě. Za každým připojením k serveru stojí odpovědný tým skutečných lidí, které můžete v případě potřeby kontaktovat.
Jak můžeme vašemu týmu pomoci
Spolupracujeme s IT, bezpečnostními týmy, centry síťových operací (NOC) a týmy pro důvěru a bezpečnost, abychom upustili od plošného blokování VPN. V praxi to znamená, že můžete:
Spolehlivě identifikovat legitimní síťový provoz
S jistotou rozpoznat skutečný síťový provoz Proton VPN, aby skuteční zákazníci prošli, zatímco vaše ochrana zůstane neporušená.
Rychle reagovat na zneužití
Pokud dojde ke zneužití, spolupracujte s námi prostřednictvím přímého kanálu a zastavte jej přímo u zdroje, namísto trestání legitimních uživatelů sdílejících toto připojení.
Zajistit plynulejší uživatelské prostředí pro sdílené uživatele
Legitimní zákazníci sdílející IP adresu VPN přestanou být zbytečně blokováni nebo vyzýváni k ověření, takže méně z nich odejde před dokončením toho, co chtěli udělat.
Váš tým podrobně seznámíme s tím, jak přesně to funguje.
Nikdy nezaznamenáváme, co naši uživatelé dělají
Soukromí je důvodem, proč Proton existuje. Přísná politika žádných logů je základním kamenem naší služby. Nezaznamenáváme, nemonitorujeme ani nesdílíme to, co kdokoli dělá, když je připojen k Proton VPN.
Spolupráce s organizacemi na ochraně legitimních uživatelů a omezení zneužívání na tom nic nemění a nikdy nezmění.
S kým spolupracujeme
Pokud váš tým balancuje mezi bezpečností a uživatelskou zkušeností zákazníků, rádi si s vámi promluvíme. Spolupracujeme s:
IT a infrastrukturní týmy
Síťové operace (NOC)
Trust and safety
Podvody a rizika
Bezpečnostní inženýrství
Kontaktujte nás
Řekněte nám o své službě a o tom, co pozorujete u uživatelů VPN, a my vám ukážeme, jak by mohlo partnerství fungovat. Není to spojeno s žádnými náklady, jde pouze o konverzaci o tom, jak můžeme pomoci připojit ty správné lidi.
Používáte Proton VPN a narážíte na blokování nebo testy CAPTCHA?
Můžete pomoci. Dejte vědět týmu podpory webu, který vás blokuje, že používáte Proton VPN a že to ovlivňuje váš přístup, a nasměrujte jejich technický tým na tuto stránku. Když se firmám ozvou jejich vlastní zákazníci, je pro nás snazší oslovit ty správné lidi a zlepšit přístup pro všechny.