귀하의 많은 고객들이 Proton VPN을 사용하고 있습니다. 저희는 이들이 귀하에게 도달할 수 있도록 돕고자 합니다
사람들은 온라인에서 검색, 은행 업무, 쇼핑, 업무를 보는 동안 개인정보를 보호하기 위해 Proton VPN을 사용합니다. 이들 중 대다수는 귀하의 고객입니다. 저희는 기술 팀과 협력하여 이 사용자들이 Proton을 선택하게 만든 개인정보 보호를 유지하면서도, 평소처럼 귀하의 서비스에 접근할 수 있도록 지원합니다.
IT, 보안, 신뢰 및 안전(Trust & Safety) 팀을 위한 솔루션
VPN 트래픽을 차단하면 실제 고객도 차단됩니다
많은 팀이 기본적으로 VPN 및 데이터 센터 IP 대역의 트래픽을 차단합니다. 이는 악성 행위자를 차단할 수 있지만, 개인정보를 보호하기 위해 VPN을 사용하는 정당한 고객까지 돌려보내게 됩니다. 이러한 고객들은 로그인 실패와 반복되는 CAPTCHA에 직면하게 되며, 결국 더 많은 지원 티켓을 접수하게 됩니다.
Proton VPN을 사용하는 고객에게 대처하는 더 나은 방법이 있습니다.
Proton VPN의 트래픽이 다른 이유
모든 VPN 트래픽이 동일한 위험을 수반하는 것은 아닙니다. Proton VPN은 개인정보를 소중히 여기는 사람들을 위해 만들어졌으며, 저희는 네트워크에서 악용 사례를 차단하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
개인정보 우선
Proton VPN은 Proton Mail을 개발한 팀이 선보이는 개인용 VPN 서비스입니다. 이 서비스는 검색 활동을 비공개로 유지하고자 하는 언론인, 활동가 및 일반 사람들이 사용합니다. 저희는 악성 사용자가 네트워크에 접속하지 못하도록 막는 데 막대한 투자를 하고 있습니다.
모든 연결 뒤에 존재하는 실체 있는 조직
Proton은 세계에서 가장 널리 사용되는 개인정보 보호 도구들을 개발하여 신뢰받는 스위스 기업입니다. 모든 서버 연결의 이면에는 귀하가 필요할 때 언제든 연락할 수 있고 책임감 있는 실제 사람들로 구성된 팀이 있습니다.
저희가 귀하의 팀을 도울 수 있는 방법
저희는 IT, 보안, 네트워크 운영 센터(NOC), 신뢰 및 안전 팀과 협력하여 무분별한 일괄적 VPN 차단에서 벗어나도록 돕습니다. 실제 적용 시 귀하는 다음과 같이 하실 수 있습니다.
정당한 트래픽을 안정적으로 식별
실제 Proton VPN 트래픽을 자신 있게 구별하여, 보안 보호 장치는 그대로 유지하면서 실제 고객은 통과할 수 있도록 합니다.
악용 사례에 신속하게 대처
악용 사례가 발생하면, 해당 연결을 공유하는 정당한 사용자에게 불이익을 주는 대신 저희와 직접적인 채널을 통해 협력하여 근본적으로 차단할 수 있습니다.
공유 사용자에게 더 원활한 경험 제공
VPN IP 주소를 공유하는 정당한 고객이 불필요하게 차단되거나 인증 요구를 받지 않게 되므로, 하려던 작업을 마치기 전에 중도 포기하는 일이 줄어듭니다.
귀하의 팀에 작동 방식을 정확히 안내해 드리겠습니다.
저희는 사용자의 활동을 절대 로그로 기록하지 않습니다
개인정보 보호는 Proton이 존재하는 이유입니다. 엄격한 노로그 방침은 저희 서비스의 초석이며, 저희는 Proton VPN에 연결되어 있는 동안 그 누구의 활동도 로그에 기록하거나, 모니터링하거나, 공유하지 않습니다.
정당한 사용자를 보호하고 악용 사례를 줄이기 위해 여러 조직과 협력하는 것이 이러한 방침을 바꾸지는 않으며, 앞으로도 결코 바뀌지 않을 것입니다.
협력 대상
귀하의 팀이 보안과 고객 경험 사이에서 균형을 맞추고자 하신다면, 함께 이야기 나누고 싶습니다. 저희는 다음과 같은 팀과 협력합니다:
IT 및 인프라 팀
네트워크 운영 센터(NOC)
신뢰 및 안전(Trust and Safety)
사기 및 리스크 관리
보안 엔지니어링
연락하기
귀하의 서비스와 VPN 사용자들로부터 확인되는 상황에 대해 알려주시면, 파트너십이 어떻게 진행될 수 있는지 보여 드리겠습니다. 비용은 전혀 들지 않으며, 적합한 사람들이 서로 연결되도록 저희가 어떻게 도울 수 있는지에 대한 대화만 나누시면 됩니다.
Proton VPN을 사용하는 중에 차단이나 CAPTCHA 문제가 발생하시나요?
귀하께서 도움을 주실 수 있습니다. 귀하를 차단하는 웹사이트의 지원 팀에 귀하가 Proton VPN을 사용 중이며 이로 인해 접근에 영향이 있음을 알리고, 해당 웹사이트의 기술 팀이 이 페이지를 참조하도록 안내해 주세요. 기업이 자체 고객으로부터 의견을 들을 때, 저희가 적절한 담당자에게 연락하여 모든 사람을 위한 접근을 개선하기가 더 쉬워집니다.