ลูกค้าจำนวนมากใช้ Proton VPN มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ลูกค้าเหล่านี้เข้าถึงบริการได้
ผู้คนใช้ Proton VPN เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวในขณะท่องเว็บ ทำธุรกรรมทางการเงิน ช็อปปิ้ง และทำงานออนไลน์ ซึ่งหลายคนในกลุ่มนี้คือลูกค้าที่ใช้บริการ มีการร่วมงานกับทีมเทคนิคเพื่อให้ผู้ใช้เหล่านี้สามารถเข้าถึงบริการได้ตามปกติ พร้อมทั้งยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวที่ทำให้ตัดสินใจเลือกใช้ Proton
สำหรับทีมไอที ทีมรักษาความปลอดภัย และทีมดูแลความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
การบล็อกทราฟฟิก VPN จะเป็นการบล็อกลูกค้าจริงไปด้วย
หลายทีมเลือกบล็อกทราฟฟิกจาก VPN และช่วง IP ของศูนย์ข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น แม้จะช่วยสกัดกั้นผู้ไม่ประสงค์ดีได้ แต่ก็เป็นการปฏิเสธลูกค้าจริงที่ใช้ VPN เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวด้วยเช่นกัน ลูกค้าเหล่านี้จะประสบปัญหาการเข้าสู่ระบบล้มเหลวและต้องกรอก CAPTCHA ซ้ำๆ ซึ่งส่งผลให้มีการเปิดตั๋วแจ้งปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนเพิ่มขึ้น
ยังมีวิธีที่ดีกว่าในการดูแลลูกค้าที่ใช้ Proton VPN
ทำไมทราฟฟิกจาก Proton VPN ถึงแตกต่าง
ทราฟฟิก VPN ทั้งหมดไม่ได้มีความเสี่ยงเท่ากัน Proton VPN สร้างขึ้นเพื่อผู้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว และมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะป้องกันไม่ให้มีการละเมิดใช้งานบนเครือข่าย
ความเป็นส่วนตัวมาก่อน
Proton VPN เป็นบริการ VPN สำหรับผู้บริโภคจากทีมงานผู้อยู่เบื้องหลัง Proton Mail บริการนี้ใช้งานโดยผู้สื่อข่าว นักกิจกรรม และบุคคลทั่วไปที่ต้องการรักษาความเป็นส่วนตัวในการท่องเว็บ มีการลงทุนอย่างจริงจังเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ละเมิดข้อตกลงเข้ามาใช้งานในเครือข่าย
มีฐานอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์
Proton ดำเนินงานภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของสวิตเซอร์แลนด์ และมีการเผยแพร่ รายงานความโปร่งใสเป็นประจำ
โอเพนซอร์สและผ่านการตรวจสอบแล้ว
แอปต่างๆ เป็นโอเพนซอร์สและผ่าน การตรวจสอบความปลอดภัยที่เป็นอิสระประจำปี ทำให้สามารถตรวจสอบคำกล่าวอ้างได้เสมอ
องค์กรที่มีตัวตนจริงอยู่เบื้องหลังทุกการเชื่อมต่อ
Proton เป็นบริษัทสวิสที่มีความมั่นคงและอยู่เบื้องหลังเครื่องมือรักษาความเป็นส่วนตัวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก เบื้องหลังทุกการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์คือทีมงานที่มีตัวตนจริงและพร้อมรับผิดชอบ ซึ่งสามารถติดต่อได้เสมอเมื่อต้องการ
แนวทางในการช่วยเหลือทีมงาน
มีการร่วมมือกับทีมไอที ทีมรักษาความปลอดภัย ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (NOC) และทีมดูแลความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อก VPN แบบเหมาเข่ง In practice, this means you can:
ระบุทราฟฟิกจริงได้อย่างน่าเชื่อถือ
แยกแยะทราฟฟิก Proton VPN จริงได้อย่างมั่นใจ เพื่อให้ลูกค้าจริงสามารถเข้าใช้งานได้ในขณะที่ระบบป้องกันยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์
จัดการกับการละเมิดใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
หากเกิดการละเมิดใช้งาน สามารถร่วมมือกันผ่านช่องทางตรงเพื่อสกัดกั้นที่ต้นเหตุ แทนที่จะเป็นการลงโทษผู้ใช้จริงที่แชร์การเชื่อมต่อดังกล่าว
มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่แชร์การใช้งาน
ลูกค้าจริงที่แชร์ที่อยู่ IP ของ VPN จะไม่ถูกบล็อกหรือถูกทดสอบโดยไม่จำเป็น ส่งผลให้มีผู้ล้มเลิกกลางคันก่อนทำรายการเสร็จสิ้นน้อยลง
พร้อมอธิบายขั้นตอนและวิธีการทำงานโดยละเอียดให้แก่ทีมงาน
ไม่เคยบันทึกกิจกรรมการใช้งานของผู้ใช้
ความเป็นส่วนตัวคือเหตุผลที่ Proton ถือกำเนิดขึ้น นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานที่เข้มงวด ถือเป็นหัวใจสำคัญของบริการ และไม่มีการบันทึก เฝ้าติดตาม หรือแชร์กิจกรรมใดๆ ในขณะที่เชื่อมต่อกับ Proton VPN
การร่วมงานกับองค์กรต่างๆ เพื่อปกป้องผู้ใช้จริงและลดการละเมิดใช้งานจะไม่ทำให้ข้อนี้เปลี่ยนแปลงไป และจะไม่มีวันเปลี่ยน
ร่วมงานกับใครบ้าง
หากทีมงานกำลังมองหาความสมดุลระหว่างความปลอดภัยและประสบการณ์ของลูกค้า ยินดีที่จะร่วมพูดคุยหารือ ร่วมงานกับ:
ทีมไอทีและโครงสร้างพื้นฐาน
ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (NOC)
ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
การฉ้อโกงและความเสี่ยง
วิศวกรรมความปลอดภัย
ติดต่อ
เพียงระบุข้อมูลเกี่ยวกับบริการและสิ่งที่พบจากผู้ใช้ VPN เพื่อแสดงให้เห็นว่าการเป็นพันธมิตรร่วมกันจะสามารถช่วยได้อย่างไร ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ มีเพียงบทสนทนาเกี่ยวกับการช่วยให้ผู้คนที่เหมาะสมได้เชื่อมต่อกัน
กำลังใช้งาน Proton VPN และพบปัญหาการบล็อกหรือ CAPTCHA ใช่หรือไม่?
สามารถช่วยเหลือได้ แจ้งให้ฝ่ายสนับสนุนของเว็บไซต์ที่บล็อกทราบว่ามีการใช้งาน Proton VPN และส่งผลกระทบต่อการเข้าถึง พร้อมทั้งแนะนำให้ทีมเทคนิคของเว็บไซต์นั้นเข้ามายังหน้านี้ เมื่อบริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง จะช่วยให้ติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้นและปรับปรุงการเข้าถึงสำหรับทุกคน