Veel van uw klanten gebruiken Proton VPN. We willen hen helpen u te bereiken
Mensen gebruiken Proton VPN om hun privacy te beschermen terwijl ze online browsen, bankieren, winkelen en werken. Velen van hen zijn uw klanten. We werken samen met technische teams zodat deze gebruikers zoals gewoonlijk toegang hebben tot uw diensten, met behoud van de privacy die hen naar Proton heeft gebracht.
Voor IT-, beveiligings- en Trust & Safety-teams
Het blokkeren van VPN-verkeer blokkeert ook echte klanten
Veel teams blokkeren standaard het verkeer van VPN's en IP-bereiken van datacenters. Dit kan kwaadwillenden stoppen, maar het weert ook legitieme klanten die een VPN gebruiken om hun privacy te beschermen. Deze klanten lopen aan tegen mislukte inlogpogingen en herhaalde CAPTCHA's, en dienen uiteindelijk meer ondersteuningstickets in.
Er is een betere manier om om te gaan met klanten die Proton VPN gebruiken.
Waarom verkeer van Proton VPN anders is
Niet al het VPN-verkeer brengt hetzelfde risico met zich mee. Proton VPN is gebouwd voor mensen die waarde hechten aan hun privacy, en we werken erg hard om ons netwerk vrij te houden van misbruik.
Privacy voorop
Proton VPN is de VPN-dienst voor consumenten van het team achter Proton Mail. Het wordt gebruikt door journalisten, activisten en gewone mensen die hun browsegedrag privé willen houden. We investeren fors in het weren van misbruikmakende gebruikers van het netwerk.
Gevestigd in Zwitserland
Proton valt onder de Zwitserse privacywetgeving en publiceert regelmatige transparantierapporten.
Open source en geauditeerd
Onze apps zijn open source en ondergaan jaarlijkse onafhankelijke beveiligingsaudits, zodat onze claims altijd geverifieerd kunnen worden.
Een echte organisatie achter elke verbinding
Proton is een gevestigd Zwitsers bedrijf dat achter enkele van de meest gebruikte privacytools ter wereld staat. Achter elke serververbinding staat een verantwoordelijk team van echte mensen die u kunt bereiken wanneer u ze nodig heeft.
Hoe we uw team kunnen helpen
We werken samen met IT-, beveiligings-, network operations center- (NOC) en trust and safety-teams om af te stappen van algehele VPN-blokkades. In de praktijk betekent dit dat u:
Legitiem verkeer betrouwbaar identificeren
Onderscheid met vertrouwen echt Proton VPN-verkeer, zodat echte klanten worden doorgelaten terwijl uw bescherming intact blijft.
Snel optreden tegen misbruik
Werk bij misbruik met ons samen via een direct kanaal om het bij de bron te stoppen, in plaats van legitieme gebruikers te bestraffen die die verbinding delen.
Zorg voor een soepelere ervaring voor gedeelde gebruikers
Legitieme klanten die een VPN-IP-adres delen worden niet langer onnodig geblokkeerd of gecontroleerd, waardoor minder mensen opgeven voordat ze hebben gedaan waarvoor ze kwamen.
We leggen uw team precies uit hoe het werkt.
We houden nooit bij wat onze gebruikers doen
Privacy is de reden dat Proton bestaat. Een strikt beleid zonder logboeken is een hoeksteen van onze dienst, en we registreren, monitoren of delen niets van wat iemand doet terwijl deze verbonden is met Proton VPN.
Samenwerken met organisaties om legitieme gebruikers te beschermen en misbruik te verminderen verandert hier niets aan, en zal dat ook nooit doen.
Met wie we samenwerken
Als uw team een balans zoekt tussen beveiliging en klantervaring, praten we graag met u. We werken samen met:
IT- en infrastructuurteams
Network operations (NOC)
Trust and safety
Fraude en risico
Security engineering
Neem contact op
Vertel ons over uw dienst en wat u merkt van VPN-gebruikers, en we zullen u tonen hoe een partnerschap zou kunnen werken. Er zijn geen kosten aan verbonden, alleen een gesprek over hoe we de juiste mensen kunnen helpen te verbinden.
Gebruikt u Proton VPN en loopt u tegen blokkades of CAPTCHAs aan?
U kunt helpen. Laat het ondersteuningsteam van een website die u blokkeert weten dat u Proton VPN gebruikt en dat dit uw toegang beïnvloedt, en verwijs hun technische team naar deze pagina. Wanneer bedrijven van hun eigen klanten horen, is het voor ons gemakkelijker om de juiste mensen te bereiken en de toegang voor iedereen te verbeteren.