Muchos de sus clientes usan Proton VPN. Queremos ayudarlos a comunicarse con usted
La gente usa Proton VPN para proteger su privacidad mientras navega, realiza operaciones bancarias, compra y trabaja en línea. Muchos de ellos son sus clientes. Trabajamos con equipos técnicos para que estos usuarios puedan acceder a sus servicios como de costumbre, mientras mantienen la privacidad que los llevó a Proton.
Para equipos de TI, seguridad, y Confianza y Seguridad
Bloquear el tráfico de VPN también bloquea a clientes reales
Muchos equipos bloquean por defecto el tráfico de las VPN y de los rangos de IP de los centros de datos. Esto puede detener a los actores maliciosos, pero también ahuyenta a los clientes legítimos que usan una VPN para proteger su privacidad. Estos clientes experimentan inicios de sesión fallidos y CAPTCHAs repetidos, y terminan creando más tickets de soporte.
Hay una mejor manera de atender a los clientes que usan Proton VPN.
Por qué el tráfico de Proton VPN es diferente
No todo el tráfico de VPN conlleva el mismo riesgo. Proton VPN está diseñado para personas que valoran su privacidad, y trabajamos arduamente para mantener el abuso fuera de nuestra red.
La privacidad es primero
Proton VPN es el servicio de VPN para consumidores del equipo creador de Proton Mail. Lo utilizan periodistas, activistas y personas comunes que desean mantener su navegación privada. Invertimos mucho para mantener a los usuarios abusivos fuera de la red.
Sede en Suiza
Proton opera bajo la ley de privacidad suiza y publica informes de transparencia periódicos.
Código abierto y auditado
Nuestras aplicaciones son de código abierto y se someten a auditorías de seguridad anuales e independientes, por lo que nuestras afirmaciones siempre se pueden verificar.
Una organización real detrás de cada conexión
Proton es una empresa suiza consolidada que está detrás de algunas de las herramientas de privacidad más utilizadas del mundo. Detrás de cada conexión de servidor hay un equipo responsable de personas reales con las que puede comunicarse cuando las necesite.
Cómo podemos ayudar a su equipo
Nos asociamos con equipos de TI, seguridad, centro de operaciones de red (NOC) y de confianza y seguridad para alejarnos del bloqueo generalizado de VPN. En la práctica, esto significa que usted puede:
Identificar el tráfico legítimo de manera confiable
Distinga el tráfico genuino de Proton VPN con confianza, para que los clientes reales puedan acceder mientras sus protecciones se mantienen intactas.
Actuar rápidamente ante el abuso
Si ocurre algún abuso, trabaje con nosotros a través de un canal directo para detenerlo en el origen, en lugar de penalizar a los usuarios legítimos que comparten esa conexión.
Ofrecer una experiencia más fluida para los usuarios compartidos
Los clientes legítimos que comparten una dirección IP de VPN dejan de ser bloqueados o desafiados innecesariamente, por lo que menos de ellos abandonan antes de completar lo que venían a hacer.
Le explicaremos a su equipo exactamente cómo funciona.
Nunca registramos lo que hacen nuestros usuarios
La privacidad es la razón por la que existe Proton. Una política estricta de cero registros es un pilar fundamental de nuestro servicio, y no registramos, monitoreamos ni compartimos lo que nadie hace mientras está conectado a Proton VPN.
Trabajar con organizaciones para proteger a los usuarios legítimos y reducir el abuso no cambia esto, y nunca lo hará.
Con quién trabajamos
Si su equipo busca un equilibrio entre la seguridad y la experiencia del cliente, nos gustaría hablar. Trabajamos con:
Equipos de TI y de infraestructura
Operaciones de red (NOC)
Confianza y seguridad
Fraude y riesgo
Ingeniería de seguridad
Póngase en contacto
Cuéntenos sobre su servicio y lo que observa en los usuarios de VPN, y le mostraremos cómo podría funcionar una asociación. No implica ningún costo, solo una conversación sobre cómo podemos ayudar a conectar a las personas adecuadas.
¿Utiliza Proton VPN y se enfrenta a bloqueos o CAPTCHAs?
Usted puede ayudar. Informe al equipo de soporte de un sitio web que lo bloquea que usted utiliza Proton VPN, que esto afecta su acceso, y dirija a su equipo técnico a esta página. Cuando las empresas reciben comentarios de sus propios clientes, es más fácil para nosotros llegar a las personas adecuadas y mejorar el acceso para todos.