封鎖 VPN 流量也會封鎖真實客戶
許多團隊預設會封鎖來自 VPN 和資料中心 IP 範圍的流量。 這雖然可以阻止惡意行為者，但也會將使用 VPN 來保護隱私的合法客戶拒之門外。 這些客戶會遇到登入失敗和重複的 CAPTCHA 驗證，最終導致提出更多支援工單。
有更好的方法可以服務使用 Proton VPN 的客戶。
為什麼來自 Proton VPN 的流量與眾不同
並非所有的 VPN 流量都面臨相同的風險。 Proton VPN 是為重視隱私的人士而打造，我們非常努力地防止濫用行為干擾我們的網路。
我們如何協助您的團隊
我們與 IT、安全、網路營運中心 (NOC) 以及信任與安全團隊合作，擺脫全盤封鎖 VPN 的做法。 在實際運作中，這代表您可以：
可靠地識別合法流量
滿懷信心地辨識真實的 Proton VPN 流量，讓真實的客戶順利通過，同時確保您的防護完好無損。
快速處理濫用行為
若發生濫用情況，可透過直接管道與我們合作，從源頭阻止濫用，而不是懲罰共享該連線的合法使用者。
替共享使用者提供更流暢的體驗
共享 VPN IP 位址的合法客戶將不再受到無謂的封鎖或驗證，進而減少在完成預定操作前放棄的人數。
我們將引導您的團隊了解其具體的運作方式。
我們絕不記錄使用者的活動
隱私是 Proton 存在的原因。 嚴格的零日誌政策是我們服務的基石，在連線至 Proton VPN 時，我們不會記錄、監控或共享任何人的活動。
與各個組織合作以保護合法使用者並減少濫用行為，並不會改變這一點，以後也絕不會。
我們的合作對象
如果您的團隊需要在安全與客戶體驗之間取得平衡，我們很樂意與您聊聊。 我們的合作對象包括：
IT 和基礎設施團隊
網路營運中心 (NOC)
信任與安全
詐欺與風險
安全工程
與我們聯絡
請向我們介紹您的服務以及您從 VPN 使用者端觀察到的情況，我們將向您說明雙方可以如何進行合作。 這不涉及任何費用，只需進行對話，探討我們能如何協助合適的人員進行連線。
使用 Proton VPN 時遇到封鎖或 CAPTCHA？
您可以提供協助。 請向封鎖您的網站支援團隊反映您正在使用 Proton VPN，且這已影響您的存取，並引導他們的技術團隊造訪此頁面。 當企業收到自家客戶的反饋時，我們就更容易與合適的人員取得聯繫，並改善所有人的存取。