お客様の多くがProton VPNを使用しています。 弊社は、そうしたお客様が貴社にアクセスできるようお手伝いいたします。
人々は、オンラインでのブラウジング、銀行取引、ショッピング、仕事中のプライバシーを保護するためにProton VPNを使用しています。 その多くは、貴社のお客様です。 弊社は、これらのユーザーがProtonを選んだ理由であるプライバシーを維持したまま、通常通り貴社のサービスにアクセスできるよう、技術チームと連携しています。
IT、セキュリティ、信頼と安全（Trust & Safety）チーム向け
VPNトラフィックをブロックすると、実際のお客様もブロックしてしまいます
多くのチームが、デフォルトでVPNやデータセンターのIPアドレス範囲からのトラフィックをブロックしています。 これにより悪質なアクターを阻止することはできますが、プライバシー保護のためにVPNを使用している正当なお客様をも拒絶することになります。 これらのお客様はログインに失敗したり、CAPTCHAを繰り返し求められたりするため、結果としてサポートチケットの起票が増えることになります。
Proton VPNを使用しているお客様に対応する、より優れた方法があります。
Proton VPNからのトラフィックが異なる理由
すべてのVPNトラフィックが同じリスクを伴うわけではありません。 Proton VPNはプライバシーを重視する人々のために構築されており、弊社はネットワークから不正利用を排除するために細心の注意を払っています。
プライバシー優先
Proton VPNは、Proton Mailの開発チームが提供する個人向けVPNサービスです。 ジャーナリスト、活動家、そしてブラウジングをプライベートに保ちたい一般の人々に使用されています。 弊社は、不正なユーザーをネットワークから排除するために多大な投資を行っています。
すべての接続の背後にある実在の組織
Protonは、世界で最も広く使用されているいくつかのプライバシーツールの開発元である、実績のあるスイスの企業です。 すべてのサーバー接続 of の背後には、必要なときにいつでも連絡が取れる、信頼できる実在のチームが存在します。
弊社がお客様のチームをどのようにサポートできるか
弊社は、IT、セキュリティ、ネットワークオペレーションセンター（NOC）、そして信頼と安全（Trust & Safety）のチームと提携し、一律のVPNブロックからの脱却を目指しています。 具体的には、以下のことが可能になります。
正当なトラフィックを確実に特定する
本物のProton VPNトラフィックを高い精度で区別できるため、保護機能を維持したまま、実際のお客様を通すことができます。
不正利用に迅速に対処する
不正利用が発生した場合、その接続を共有している正当なユーザーにペナルティを科すのではなく、直接のチャンネルを通じて弊社と連携し、発生源で阻止することができます。
共有ユーザーに、よりスムーズな体験を提供する
VPNのIPアドレスを共有している正当なお客様が不必要にブロックされたり確認を求められたりすることがなくなるため、本来の目的を果たす前に諦めてしまう人を減らすことができます。
弊社からお客様のチームへ、具体的な仕組みについて詳しくご説明いたします。
弊社はユーザーのアクティビティをログに記録することは一切ありません
プライバシーこそが、Protonが存在する理由です。 厳格なノーログポリシーは弊社のサービスの根幹をなすものであり、Proton VPNの接続中に誰が何を行っているかを記録、監視、または共有することはありません。
正当なユーザーを保護し、不正利用を減らすために組織と連携することは、この方針に何ら影響を与えるものではなく、今後も一貫して変わりません。
連携の対象となるチーム
セキュリティと顧客体験のバランスに配慮しているチームの皆様は、ぜひ弊社にご相談ください。 弊社は以下のチームと連携しています。
ITおよびインフラストラクチャチーム
ネットワークオペレーション（NOC）
信頼と安全（Trust & Safety）
不正対策およびリスク管理
セキュリティエンジニアリング
お問い合わせ
貴社のサービスや、VPNユーザーから見られる状況についてお聞かせください。パートナーシップがどのように機能するかをご提案させていただきます。 費用は一切発生しません。適切な人々が接続できるよう、弊社がどのようにお手伝いできるかについて、お話しさせていただくだけです。
Proton VPNのご利用中に、ブロックやCAPTCHAに遭遇していませんか？
お客様にもご協力いただけます。 お客様のアクセスをブロックしているウェブサイトのサポートチームに、お客様がProton VPNを使用しており、それによりアクセスに影響が出ている旨をお伝えいただき、同サイトの技術チームにこのページをご案内ください。 企業が自社のお客様から直接意見を聞くことで、弊社が適切な担当者に連絡を取り、すべての人々のアクセスを改善することが容易になります。