Wielu Twoich klientów korzysta z Proton VPN. Chcemy pomóc im dotrzeć do Ciebie
Ludzie korzystają z Proton VPN, aby chronić swoją prywatność podczas przeglądania stron, korzystania z bankowości, robienia zakupów i pracy online. Wielu z nich to Twoi klienci. Współpracujemy z zespołami technicznymi, aby ci użytkownicy mieli normalny dostęp do Twoich usług, zachowując prywatność, która przywiodła ich do Protona.
Dla zespołów ds. IT, bezpieczeństwa oraz Trust & Safety
Blokowanie ruchu sieciowego VPN blokuje również rzeczywistych klientów
Wiele zespołów domyślnie blokuje ruch sieciowy z sieci VPN i zakresów adresów IP centrów danych. Może to powstrzymać nieuczciwe podmioty, ale także odstrasza uczciwych klientów, którzy korzystają z VPN, aby chronić swoją prywatność. Tacy klienci napotykają błędy podczas próby zalogowania się i powtarzające się testy CAPTCHA, co ostatecznie prowadzi do zgłaszania większej liczby zgłoszeń do działu wsparcia.
Istnieje lepszy sposób na obsługę klientów korzystających z Proton VPN.
Dlaczego ruch sieciowy z Proton VPN jest inny
Nie każdy ruch sieciowy z VPN niesie ze sobą takie samo ryzyko. Proton VPN został stworzony dla osób, które cenią sobie prywatność, a my bardzo ciężko pracujemy, aby zapobiegać nadużyciom w naszej sieci.
Prywatność przede wszystkim
Proton VPN to usługa VPN dla konsumentów stworzona przez zespół odpowiedzialny za Proton Mail. Korzystają z niej dziennikarze, aktywiści i zwykli ludzie, którzy chcą zachować prywatność podczas przeglądania internetu. Inwestujemy znaczne środki w to, aby uniemożliwić nieuczciwym użytkownikom korzystanie z sieci.
Ulokowany w Szwajcarii
Proton działa zgodnie ze szwajcarskim prawem ochrony prywatności i publikuje regularne raporty przejrzystości.
Otwarty kod źródłowy i poddany audytom
Nasze aplikacje mają otwarty kod źródłowy i przechodzą coroczne niezależne audyty bezpieczeństwa, więc nasze zapewnienia można zawsze zweryfikować.
Prawdziwa organizacja stojąca za każdym połączeniem
Proton to uznana szwajcarska firma stojąca za jednymi z najczęściej używanych narzędzi do ochrony prywatności na świecie. Za każdym połączeniem z serwerem stoi odpowiedzialny zespół prawdziwych ludzi, z którymi możesz się skontaktować, gdy tego potrzebujesz.
Jak możemy pomóc Twojemu zespołowi
Współpracujemy z zespołami ds. IT, bezpieczeństwa, centrum operacji sieciowych (NOC) oraz Trust & Safety, aby odejść od całkowitego blokowania sieci VPN. W praktyce oznacza to, że możesz:
Niezawodnie identyfikować legalny ruch sieciowy
Bez obaw odróżniać prawdziwy ruch sieciowy Proton VPN, dzięki czemu prawdziwi klienci zostaną dopuszczeni, a Twoje zabezpieczenia pozostaną nienaruszone.
Szybko reagować na nadużycia
W przypadku wystąpienia nadużycia współpracuj z nami za pośrednictwem bezpośredniego kanału, aby zatrzymać je u źródła, zamiast karać uczciwych użytkowników współdzielących to połączenie.
Zapewnić płynniejsze działanie użytkownikom współdzielącym połączenie
Uczciwi klienci współdzielący adres IP VPN przestaną być niepotrzebnie blokowani lub poddawani weryfikacji, dzięki czemu mniej osób zrezygnuje przed ukończeniem tego, co chcieli zrobić.
Dokładnie wyjaśnimy Twojemu zespołowi, jak to działa.
Nigdy nie rejestrujemy w logach tego, co robią nasi użytkownicy
Prywatność to powód, dla którego istnieje Proton. Rygorystyczna polityka braku przechowywania logów jest fundamentem naszych usług – nie rejestrujemy w logach, nie monitorujemy ani nie udostępniamy tego, co ktokolwiek robi po połączeniu z Proton VPN.
Współpraca z organizacjami w celu ochrony uczciwych użytkowników i ograniczania nadużyć tego nie zmienia i nigdy nie zmieni.
Z kim współpracujemy
Jeśli Twój zespół szuka równowagi między bezpieczeństwem a zadowoleniem klientów, chętnie porozmawiamy. Współpracujemy z:
Zespołami ds. IT i infrastruktury
Operacjami sieciowymi (NOC)
Działami Trust & Safety
Zespołami ds. przeciwdziałania oszustwom i ryzyku
Zespołami ds. inżynierii bezpieczeństwa
Skontaktuj się z nami
Opowiedz nam o swojej usłudze i o tym, co obserwujesz u użytkowników VPN, a pokażemy Ci, jak mogłaby wyglądać nasza współpraca. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami, to tylko wątek o tym, jak możemy pomóc odpowiednim ludziom się połączyć.
Korzystasz z Proton VPN i napotykasz blokady lub testy CAPTCHA?
Możesz pomóc. Poinformuj wsparcie strony internetowej, która Cię blokuje, że korzystasz z Proton VPN i że wpływa to na Twój dostęp, oraz skieruj ich zespół techniczny na tę stronę. Gdy firmy otrzymują wiadomości od swoich własnych klientów, łatwiej jest nam dotrzeć do odpowiednich osób i poprawić dostęp dla wszystkich.