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Proton VPNのサブスクリプションをキャンセルする方法

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請求

VPN Plus（またはその他の有料Proton VPNサブスクリプション）は、いつでもキャンセルしていただけます。キャンセルされた場合、サブスクリプションは現在の支払間隔の終了時に有効期限切れとなります。

過去30日以内にご登録いただいた場合、弊社の30日間返金保証に基づき、返金を請求できる場合があります。

キャンセルする前に

Proton VPNの使用中に問題が発生したためにキャンセルを希望される場合、その問題は解決できる可能性が十分にあります。

キャンセルの仕組み

Proton VPNのサブスクリプションをキャンセルすると、今後のすべてのプラン更新が無効化され、再度請求されることはなくなります。

次回の更新日まで、引き続きプレミアムVPN機能をご利用いただけます。その後、お客様のアカウントはProton Freeにダウングレードされます。

サブスクリプションの支払方法に応じて、いくつかの異なる方法でキャンセルできます。

Proton VPNのウェブサイトで支払った場合のキャンセル方法

注意：このセクションの一部のスクリーンショットにはProton Unlimitedアカウントが表示されています。ただし、手順はVPN Plusおよびその他のすべての有料Proton VPNプランでまったく同じです。

  1. https://account.protonvpn.com にアクセスしてサインインします。
  1. サイドバーに移動し、「サブスクリプション」を選択します。「サブスクリプションをキャンセル」までスクロールし、「続行」をクリックします。
  1. 「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
  1. 解約条件をよくお読みください。本当にキャンセルする場合は、もう一度サブスクリプションをキャンセルを選択します。この操作の後は ページを閉じないでください — 完了するまでもう一つのステップがあります。
  1. キャンセルの理由を選択し、「送信」をクリックします。この操作を行うまで、キャンセルは完了しません。

サービスの改善に役立てるため、フィードバックの送信もぜひご検討ください。

  1. これで完了です。有効期限まで、引き続きVPN Plus機能をご利用いただけます。

考えが変わった場合は、いつでも再登録できます。account.protonvpn.com に戻り、必要に応じてサインインして、今すぐ 再有効化を選択してください。

App Store（iOS）で登録した場合のキャンセル方法

  1. デバイスの設定を開きます。
  2. メニューの上部にお客様の名前（またはApple ID）が表示されます。タップしてAppleアカウント設定を開きます。
  3. 「サブスクリプション」→「Proton VPN」の順にタップします。
  4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、解約条件をお読みください。本当にキャンセルする場合は、もう一度「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
  5. これで完了です。有効期限まで、引き続きPlus機能をご利用いただけます。気が変わった場合は、「更新」をタップしてサブスクリプションを再開してください。

Google Play（Play Store）で登録した場合のキャンセル方法

  1. AndroidでPlay Storeアプリを開き、必要に応じてサインインします。
  2. アバターまたはプロフィール写真をタップし、「サブスクリプション」を選択します。
  3. 「Proton VPN」を選択し、指示に従ってキャンセルします。
  4. これで完了です。有効期限まで、引き続きPlus機能をご利用いただけます。気が変わった場合は、いつでもサブスクリプションを再開できます。

手元にAndroidデバイスがない場合は、Play Storeにアクセス (新しいウィンドウ)オンラインで(新しいウィンドウ)おこなうことができます。

30日間返金保証に基づく返金請求方法

Proton VPNのウェブサイトで登録した場合

過去30日以内にご登録いただいた場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせの上、返金をご請求ください。ご期待に沿えない事態を避けるため、お問い合わせの前にご登録期間をご確認ください。

現時点では、銀行振込または現金によるお支払いに対する返金はいたしかねます。

Google Playで登録した場合

カスタマーサポートチームに返金を請求してください。また、Google Playからキャンセルして返金を請求できる場合もあります。この方法に関する詳細は、同社のウェブサイト(新しいウィンドウ)でご確認いただけます。

App Storeで登録した場合

App Storeでサブスクリプションをキャンセルし、Appleのウェブサイトから返金を請求してください。

  1. デバイスの設定を開きます。
  2. メニューの上部にお客様の名前（またはApple ID）が表示されます。タップしてAppleアカウント設定を開きます。
  3. 「サブスクリプション」→「Proton VPN」の順にタップします。
  4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、解約条件をお読みください。本当にキャンセルする場合は、もう一度「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
  5. 次に、reportaproblem.apple.com(新しいウィンドウ) にアクセスし、サブスクリプションを購入したアカウントでサインインします。指示に従って返金を請求してください。

返金が届くまでどのくらいかかりますか？

Protonアカウントの削除

Proton VPNのサブスクリプションをキャンセルしても、お客様のアカウントは削除されません。引き続き、すべてのProtonサービスのFreeバージョンにアクセスできるアカウントをご利用いただけます。

弊社のシステムからお客様のアカウントとデータを完全に削除する（または、お客様のProtonアカウントを別のアカウントと統合する）には、Protonアカウントの削除(新しいウィンドウ)に関するガイドをご覧ください。

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