Proton VPN aboneliği nasıl iptal edilir?

VPN Plus (veya diğer herhangi bir ücretli Proton VPN aboneliğini) dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal edildikten sonra aboneliğinizin geçerlilik süresi, mevcut fatura döneminizin sonunda dolacaktır.

Son 30 gün içinde abone olduysanız 30 gün içinde ücret iade garantimiz kapsamında para iadesi talep edebilirsiniz.

• İptal işleminin nasıl gerçekleştiği
• Ödemeyi Proton VPN web sitesinden yaptıysanız nasıl iptal edebilirsiniz?
• App Store üzerinden abone olduysanız nasıl iptal edebilirsiniz?
• Google Play üzerinden abone olduysanız nasıl iptal edebilirsiniz?
• 30 gün içinde ücret iade garantimiz kapsamında nasıl para iadesi talep edebilirsiniz?
• Para iadelerinin ne kadar sürede ulaştığı
• Proton Hesabınızı silme

İptal etmeden önce

Proton VPN kullanırken sorun yaşadığınız için iptal etmek istiyorsanız sorununuzun çözülme ihtimali oldukça yüksektir.

• Sık karşılaşılan sorunlara hızlı yanıtlar bulmak için yardım merkezimizi ziyaret edin
• Müşteri desteği ekibimizle iletişime geçin (Ücretli aboneliğinize öncelikli destek ve canlı sohbet dahildir)

İptal işleminin nasıl gerçekleştiği

Bir Proton VPN aboneliğini iptal ettiğinizde, gelecekteki tüm tarife yenilemeleri devre dışı bırakılır, böylece bir daha ücretlendirilmezsiniz.

Bir sonraki yenilenme tarihinize kadar ücretli VPN özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu tarihten sonra hesabınız Proton Free planına düşürülecektir.

Aboneliğiniz için nasıl ödeme yaptığınıza bağlı olarak birkaç farklı şekilde iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Ödemeyi Proton VPN web sitesinden yaptıysanız nasıl iptal edebilirsiniz?

Not: Bu bölümdeki bazı ekran görüntüleri bir Proton Unlimited hesabını göstermektedir. Ancak adımlar, VPN Plus ve diğer tüm ücretli Proton VPN tarifeleri için tamamen aynıdır.

1. https://account.protonvpn.com adresine gidin ve oturum açın.

2. Yan menüye gidin ve Abonelik seçeneğini seçin. Ekranı Aboneliği iptal et kısmına kaydırın ve İlerle seçeneğine tıklayın.

3. Aboneliği iptal et seçeneğini seçin.

4. İptal koşullarını dikkatlice okuyun. İptal etmek istediğinizden eminseniz tekrar Aboneliği iptal et seçeneğini seçin. Bu adımdan sonra sayfayı kapatmayın — tamamlanması gereken bir adım daha var.

5. İptal etme nedeninizi seçin ve Gönder seçeneğine tıklayın. Bunu yapana kadar iptal işleminiz tamamlanmayacaktır.

Lütfen hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olmak için geri bildirimde bulunmayı da göz önünde bulundurun.

6. İşleminiz tamamlandı. Geçerlilik süresi dolana kadar VPN Plus özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

Fikrinizi değiştirirseniz dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz. account.protonvpn.com adresine geri dönün, gerekirse oturum açın ve Şimdi yeniden etkinleştir seçeneğini seçin.

App Store (iOS) üzerinden abone olduysanız nasıl iptal edebilirsiniz?

1. Aygıtınızın ayarlarını açın.
2. Menünün en üstünde adınızı (veya Apple Kimliğinizi) görmelisiniz. Apple Hesabı ayarlarınızı açmak için dokunun.
3. Abonelikler → Proton VPN seçeneğine dokunun.
4. Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun ve iptal koşullarını okuyun. İptal etmek istediğinizden eminseniz tekrar Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun.
5. İşleminiz tamamlandı. Geçerlilik süresi dolana kadar Plus özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Fikrinizi değiştirirseniz aboneliğinizi yeniden başlatmak için Yenile seçeneğine dokunun.

Google Play (Play Store) üzerinden abone olduysanız nasıl iptal edebilirsiniz?

1. Android aygıtınızda Play Store uygulamasını açın ve gerekirse oturum açın.
2. Profil resminize veya avatarınıza dokunun, ardından Abonelikler seçeneğini seçin.
3. Proton VPN seçeneğini seçin ve iptal etmek için yönergeleri takip edin.
4. İşleminiz tamamlandı. Geçerlilik süresi dolana kadar Plus özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Fikrinizi değiştirirseniz aboneliğinizi dilediğiniz zaman yeniden başlatabilirsiniz.

Android aygıtınız yanınızda değilse Play Store’a (yeni pencere)çevrim içi olarak(yeni pencere) erişebilirsiniz.

30 günlük para iade garantimiz kapsamında nasıl para iadesi talep edebilirsiniz?

Proton VPN web sitesi üzerinden abone olduysanız

Son 30 gün içinde abone olduysanız para iadesi talep etmek için müşteri desteği ekibimizle iletişime geçin. Hayal kırıklığı yaşamamak için lütfen iletişime geçmeden önce ne kadar süredir abone olduğunuzu kontrol edin.

Şu anda banka havalesi veya nakit ödemeler için para iadesi yapamıyoruz.

Google Play üzerinden abone olduysanız

Müşteri desteği ekibimizden para iadesi talep edin. Ayrıca Google Play üzerinden de iptal edip para iadesi talep edebilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla ayrıntıyı web sitelerinde(yeni pencere) bulabilirsiniz.

App Store üzerinden abone olduysanız

App Store’dan aboneliğinizi iptal edin, ardından Apple web sitesinden para iadesi talep edin.

1. Aygıtınızın ayarlarını açın.
2. Menünün en üstünde adınızı (veya Apple Kimliğinizi) görmelisiniz. Apple Hesabı ayarlarınızı açmak için dokunun.
3. Abonelikler → Proton VPN seçeneğine dokunun.
4. Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun ve iptal koşullarını okuyun. İptal etmek istediğinizden eminseniz tekrar Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun.
5. Ardından, reportaproblem.apple.com(yeni pencere) adresine gidin ve aboneliğinizi satın aldığınız hesapla oturum açın. Para iadesi talep etmek için yönergeleri takip edin.

Para iadelerinin ulaşması ne kadar sürer?

• Ödeme kartı: 5-10 iş günü
• PayPal: 1-2 iş günü
• Bitcoin: 1-2 iş günü
• App Store: Yaklaşık 5-10 gün
• Play Store: Yaklaşık 3-5 gün (bunu Google destek sitesi(yeni pencere) üzerinden takip edebilirsiniz)

Proton Hesabınızı silme

Proton VPN aboneliğinizi iptal etmeniz hesabınızı silmez. Tüm Proton hizmetlerinin ücretsiz sürümüne erişimi olan bir hesabınız olmaya devam eder.

Hesabınızı ve verilerinizi sistemlerimizden kalıcı olarak silmek (veya Proton Hesabınızı başka bir hesapla birleştirmek) için Proton Hesabınızı silme(yeni pencere) kılavuzumuza göz atın.