如何取消 Proton VPN 訂閱

您可以隨時取消 VPN Plus（或任何其他付費的 Proton VPN 訂閱）。取消後，您的訂閱將在目前帳單週期結束時過期。

如果您是在過去 30 天內訂閱，您也許可以根據我們的 30 天滿意保證無條件退款申請退款。

• 取消的運作方式
• 若您是在 Proton VPN 網站付款，該如何取消
• 若您是在 App Store 訂閱，該如何取消
• 若您是在 Google Play 訂閱，該如何取消
• 如何根據我們的 30 天滿意保證無條件退款申請退款
• 退款需要多長時間入帳
• 刪除您的 Proton 帳號

在您取消之前

如果您是因為在使用 Proton VPN 時遇到問題而想取消，您的問題很有可能可以得到解決。

• 造訪我們的說明中心以快速解答常見問題
• 聯絡我們的客戶支援服務團隊（您的付費訂閱包含優先支援與即時聊天室）

取消的運作方式

當您取消 Proton VPN 訂閱時，系統會停用未來所有的方案續訂，因此您不會被再次收費。

您在下一個續訂日期前，仍可使用頂級 VPN 功能。在此之後，您的帳號將降級為 Proton Free。

依據您支付訂閱費用的方式，您可以使用幾種不同的方法進行取消。

若您是在 Proton VPN 網站付款，該如何取消

注意：此部分的部分螢幕擷取畫面顯示的是 Proton Unlimited 帳號。不過，VPN Plus 與所有其他付費 Proton VPN 方案的步驟完全相同。

1. 前往 https://account.protonvpn.com 並登入。

2. 前往側邊欄並選取訂閱。向下捲動至取消訂閱，然後按一下繼續。

3. 選取取消訂閱。

4. 請仔細閱讀取消條款。如果您確定要取消，請再次選取取消訂閱。請勿關閉網頁 在此之後 — 還有一個步驟需要完成。

5. 選取取消原因，然後按一下遞交。在您完成此操作之前，您的取消程序尚未完成。

也請考慮留下一些意見回饋，以協助我們改善服務。

6. 您已全部設定完成。在過期日期之前，您仍可使用 VPN Plus 功能。

如果您改變主意，可以隨時重新訂閱。只需返回 account.protonvpn.com，在需要時登入，然後選取立即重新啟用。

若您是在 App Store (iOS) 訂閱，該如何取消

1. 開啟您的裝置設定。
2. 您應該會在選單頂端看到您的名稱（或 Apple ID）。輕點即可開啟您的 Apple 帳號設定。
3. 輕點訂閱 → Proton VPN。
4. 輕點取消訂閱並閱讀取消條款。如果您確定要取消，請再次輕點取消訂閱。
5. 您已全部設定完成。在過期日期之前，您仍可使用進階功能。如果您改變主意，請輕點續訂以重新啟動您的訂閱。

若您是在 Google Play (Play 商店) 訂閱，該如何取消

1. 在您的 Android 裝置上開啟 Play 商店應用程式，並在需要時登入。
2. 輕點您的頭像或個人檔案相片，然後選取訂閱。
3. 選取 Proton VPN 並按照說明進行取消。
4. 您已全部設定完成。在過期日期之前，您仍可使用進階功能。如果您改變主意，可以隨時重新啟動訂閱。

如果您身邊沒有 Android 裝置，您可以存取 Play 商店(新視窗)線上版(新視窗)。

如何根據我們的 30 天滿意保證無條件退款申請退款

若您是在 Proton VPN 網站訂閱

如果您是在過去 30 天內訂閱，請聯絡我們的客戶支援服務團隊以申請退款。為避免不符資格，請在與我們聯絡之前確認您已訂閱了多久。

目前，我們無法針對銀行轉帳或現金付款退款。

若您是在 Google Play 訂閱

向我們的客戶支援服務團隊申請退款。您也可以透過 Google Play 取消並申請退款。您可以在其網站(新視窗)上找到更多關於如何進行此操作的詳細資料。

若您是在 App Store 訂閱

請在 App Store 中取消您的訂閱，然後從 Apple 網站申請退款。

1. 開啟您的裝置設定。
2. 您應該會在選單頂端看到您的名稱（或 Apple ID）。輕點即可開啟您的 Apple 帳號設定。
3. 輕點訂閱 → Proton VPN。
4. 輕點取消訂閱並閱讀取消條款。如果您確定要取消，請再次輕點取消訂閱。
5. 接下來，前往 reportaproblem.apple.com(新視窗) 並登入您購買訂閱時所使用的帳號。按照說明申請退款。

退款需要多長時間入帳？

• 付款卡: 5-10 個工作日
• PayPal: 1-2 個工作日
• Bitcoin: 1-2 個工作日
• App Store: 大約 5-10 天
• Play 商店: 大約 3-5 天（您可以在 Google 的支援網站(新視窗)追蹤此資訊）

刪除您的 Proton 帳號

取消 Proton VPN 訂閱並不會刪除您的帳號。您仍會保留帳號，並可存取所有 Proton 服務的免費版本。

若要從我們的系統永久刪除您的帳號和資料（或將您的 Proton 帳號與另一個帳號合併），請參閱我們關於 刪除 Proton 帳號(新視窗) 的指南。