Jak anulować subskrypcję Proton VPN

Możesz anulować subskrypcję VPN Plus (lub dowolną inną płatną subskrypcję Proton VPN) w dowolnym momencie. Po anulowaniu subskrypcja wygaśnie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Jeśli wykupiłeś subskrypcję w ciągu ostatnich 30 dni, możesz ubiegać się o zwrot środków w ramach naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.

• Jak działa anulowanie
• Jak anulować subskrypcję, jeśli zapłaciłeś na stronie internetowej Proton VPN
• Jak anulować subskrypcję, jeśli została wykupiona w App Store
• Jak anulować subskrypcję, jeśli została wykupiona w Google Play
• Jak ubiegać się o zwrot środków w ramach naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy
• Ile czasu zajmuje zwrot środków
• Usuwanie konta Proton

Zanim anulujesz

Jeśli chcesz anulować subskrypcję, ponieważ masz problemy z korzystaniem z Proton VPN, istnieje duża szansa, że Twój problem da się rozwiązać.

• Odwiedź nasze centrum pomocy, aby szybko znaleźć odpowiedzi na typowe problemy
• Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta (Twoja płatna subskrypcja obejmuje priorytetowe wsparcie i czat)

Jak działa anulowanie

Gdy anulujesz subskrypcję Proton VPN, wyłączone zostaną wszystkie przyszłe odnowienia planu, więc nie naliczymy kolejnych opłat.

Nadal będziesz mieć możliwość korzystania z funkcji premium VPN do następnej daty odnowienia. Po tym czasie Twoje konto zostanie obniżone do wersji Proton Free.

Możesz anulować subskrypcję na kilka różnych sposobów, w zależności od tego, jak za nią zapłaciłeś.

Jak anulować subskrypcję, jeśli zapłaciłeś na stronie internetowej Proton VPN

Uwaga: Niektóre zrzuty ekranu w tej sekcji przedstawiają konto Proton Unlimited. Kroki są jednak dokładnie takie same dla pakietu VPN Plus i wszystkich innych płatnych planów Proton VPN.

1. Przejdź na stronę https://account.protonvpn.com i zaloguj się.

2. Przejdź do paska bocznego i wybierz Subskrypcja. Przewiń do sekcji Anuluj subskrypcję i kliknij Kontynuuj.

3. Wybierz Anuluj subskrypcję.

4. Przeczytaj uważnie warunki rezygnacji. Jeśli na pewno chcesz anulować subskrypcję, ponownie wybierz Anuluj subskrypcję. Nie zamykaj strony po wykonaniu tej czynności — pozostał jeszcze jeden krok do wykonania.

5. Wybierz powód anulowania i kliknij Wyślij. Anulowanie subskrypcji nie zostanie sfinalizowane, dopóki tego nie zrobisz.

Rozważ również pozostawienie opinii, aby pomóc nam ulepszyć nasze usługi.

6. Gotowe. Nadal możesz korzystać z funkcji VPN Plus do daty wygaśnięcia.

Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie wykupić subskrypcję w dowolnym momencie. Wystarczy wrócić na stronę account.protonvpn.com, zalogować się w razie potrzeby i wybrać Reaktywuj teraz.

Jak anulować subskrypcję, jeśli została wykupiona w App Store (iOS)

1. Otwórz ustawienia urządzenia.
2. Na górze menu powinna pojawić się Twoja nazwa (lub Apple ID). Kliknij, aby otworzyć ustawienia konta Apple.
3. Kliknij Subskrypcje → Proton VPN.
4. Kliknij Anuluj subskrypcję i przeczytaj warunki rezygnacji. Jeśli na pewno chcesz anulować subskrypcję, kliknij ponownie Anuluj subskrypcję.
5. Gotowe. Nadal możesz korzystać z funkcji Plus do daty wygaśnięcia. Jeśli zmienisz zdanie, kliknij Odnów, aby ponownie uruchomić subskrypcję.

Jak anulować subskrypcję, jeśli została wykupiona w Google Play

1. Otwórz aplikację Google Play na swoim urządzeniu z systemem Android i zaloguj się w razie potrzeby.
2. Kliknij swój awatar lub zdjęcie profilowe, a następnie wybierz Subskrypcje.
3. Wybierz Proton VPN i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby anulować subskrypcję.
4. Gotowe. Nadal możesz korzystać z funkcji Plus do daty wygaśnięcia. Jeśli zmienisz zdanie, możesz w każdej chwili ponownie uruchomić subskrypcję.

Jeśli nie masz przy sobie urządzenia z systemem Android, możesz uzyskać dostęp do Google Play (nowe okno)online(nowe okno).

Jak ubiegać się o zwrot środków w ramach naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy

Jeśli wykupiłeś subskrypcję na stronie internetowej Proton VPN

Jeśli wykupiłeś subskrypcję w ciągu ostatnich 30 dni, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, aby poprosić o zwrot środków. Aby uniknąć rozczarowania, przed skontaktowaniem się z nami sprawdź, jak długo trwa Twoja subskrypcja.

W tej chwili nie możemy dokonać zwrotu środków za płatności dokonane przelewem bankowym lub gotówką.

Jeśli wykupiłeś subskrypcję w Google Play

Poproś o zwrot środków nasz zespół wsparcia klienta. Możesz również anulować subskrypcję i ubiegać się o zwrot środków za pośrednictwem Google Play. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz na ich stronie internetowej(nowe okno).

Jeśli wykupiłeś subskrypcję w App Store

Anuluj subskrypcję w App Store, a następnie poproś o zwrot środków na stronie internetowej Apple.

1. Otwórz ustawienia urządzenia.
2. Na górze menu powinna pojawić się Twoja nazwa (lub Apple ID). Kliknij, aby otworzyć ustawienia konta Apple.
3. Kliknij Subskrypcje → Proton VPN.
4. Kliknij Anuluj subskrypcję i przeczytaj warunki rezygnacji. Jeśli na pewno chcesz anulować subskrypcję, kliknij ponownie Anuluj subskrypcję.
5. Następnie przejdź na stronę reportaproblem.apple.com(nowe okno) i zaloguj się na konto, z którego zakupiono subskrypcję. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ubiegać się o zwrot środków.

Ile czasu zajmuje zwrot środków?

• Karta płatnicza: 5-10 dni roboczych
• PayPal: 1-2 dni robocze
• Bitcoin: 1-2 dni robocze
• App Store: Około 5-10 dni
• Google Play: Około 3-5 dni (możesz to śledzić na stronie wsparcia Google(nowe okno))

Usuwanie konta Proton

Anulowanie subskrypcji Proton VPN nie usuwa Twojego konta. Nadal będziesz mieć konto z dostępem do wersji Free wszystkich usług Proton.

Aby trwale usunąć swoje konto i dane z naszych systemów (lub połączyć swoje konto Proton z innym), zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym usuwania konta Proton(nowe okno).