So kündigst du ein Proton VPN-Abonnement

Du kannst VPN Plus (oder jedes andere kostenpflichtige Proton VPN-Abonnement) jederzeit kündigen. Nach der Kündigung läuft dein Abonnement am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums ab.

Wenn du in den letzten 30 Tagen abonniert hast, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie beantragen.

• Wie die Kündigung funktioniert
• So kündigst du, wenn du auf der Proton VPN-Website bezahlt hast
• So kündigst du, wenn du im App Store abonniert hast
• So kündigst du, wenn du über Google Play abonniert hast
• So beantragst du eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie
• Wie lange es dauert, bis Rückerstattungen eingehen
• Dein Proton-Konto löschen

Bevor du kündigst

Wenn du kündigen möchtest, weil du Probleme bei der Nutzung von Proton VPN hast, besteht eine gute Chance, dass dein Problem gelöst werden kann.

• Besuche unser Hilfezentrum für schnelle Antworten auf häufige Probleme
• Kontaktiere unser Kundensupport-Team (dein kostenpflichtiges Abonnement beinhaltet vorrangigen Support und einen Live Chat)

Wie die Kündigung funktioniert

Wenn du ein Proton VPN-Abonnement kündigst, werden alle zukünftigen Verlängerungen deaktiviert, sodass dir keine weiteren Gebühren berechnet werden.

Du kannst die Premium-VPN-Funktionen weiterhin bis zu deinem nächsten Verlängerungsdatum nutzen. Danach wird dein Konto auf Proton Free zurückgestuft.

Du kannst auf verschiedene Arten kündigen, je nachdem, wie du dein Abonnement bezahlt hast.

So kündigst du, wenn du auf der Proton VPN-Website bezahlt hast

Hinweis: Einige der Screenshots in diesem Abschnitt zeigen ein Proton Unlimited-Konto. Die Schritte sind jedoch für VPN Plus und alle anderen kostenpflichtigen Proton VPN-Abonnements genau dieselben.

1. Gehe auf https://account.protonvpn.com und melde dich an.

2. Gehe in die Seitenleiste und wähle Abonnement aus. Scrolle zu Abonnement kündigen und klicke auf Fortfahren.

3. Wähle Abonnement kündigen.

4. Lies die Kündigungsbedingungen sorgfältig durch. Wenn du sicher bist, dass du kündigen möchtest, wähle erneut Abonnement kündigen. Schließe die Seite danach nicht — es gibt noch einen weiteren Schritt zu erledigen.

5. Wähle einen Kündigungsgrund aus und klicke auf Absenden. Deine Kündigung wird erst abgeschlossen, wenn du dies getan hast.

Bitte hinterlasse auch ein Feedback, um uns bei der Verbesserung unseres Service zu helfen.

6. Damit ist alles erledigt. Du kannst die VPN Plus-Funktionen weiterhin bis zum Ablaufdatum nutzen.

Wenn du es dir anders überlegst, kannst du das Abonnement jederzeit reaktivieren. Gehe einfach zurück zu account.protonvpn.com, melde dich bei Bedarf an und wähle Jetzt reaktivieren.

So kündigst du, wenn du im App Store (iOS) abonniert hast

1. Öffne deine Geräteeinstellungen.
2. Du solltest deinen Namen (oder deine Apple-ID) oben im Menü sehen. Tippe darauf, um deine Apple-Kontoeinstellungen zu öffnen.
3. Tippe auf Abonnements → Proton VPN.
4. Tippe auf Abonnement kündigen und lies die Kündigungsbedingungen. Wenn du sicher bist, dass du kündigen möchtest, tippe erneut auf Abonnement kündigen.
5. Damit ist alles erledigt. Du kannst die Plus-Funktionen weiterhin bis zum Ablaufdatum nutzen. Wenn du es dir anders überlegst, tippe auf Verlängern, um dein Abonnement neu zu starten.

So kündigst du, wenn du über Google Play (Play Store) abonniert hast

1. Öffne die Play Store-App auf deinem Android-Gerät und melde dich bei Bedarf an.
2. Tippe auf dein Avatar- oder Profilbild und wähle dann Abonnements aus.
3. Wähle Proton VPN aus und folge den Anweisungen zum Kündigen.
4. Damit ist alles erledigt. Du kannst die Plus-Funktionen weiterhin bis zum Ablaufdatum nutzen. Wenn du es dir anders überlegst, kannst du dein Abonnement jederzeit neu starten.

Wenn du dein Android-Gerät nicht bei dir hast, kannst du auf den Play Store (neues Fenster)online zugreifen(neues Fenster).

So beantragst du eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn du auf der Proton VPN-Website abonniert hast

Wenn du in den letzten 30 Tagen abonniert hast, kontaktiere unser Kundensupport-Team, um eine Rückerstattung zu beantragen. Um Enttäuschungen zu vermeiden, überprüfe bitte, wie lange du bereits abonniert hast, bevor du uns kontaktierst.

Derzeit können wir keine Rückerstattungen für Zahlungen per Banküberweisung oder bar veranlassen.

Wenn du über Google Play abonniert hast

Beantrage eine Rückerstattung bei unserem Kundensupport-Team. Möglicherweise kannst du das Abonnement auch über Google Play kündigen und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Details dazu findest du auf deren Website(neues Fenster).

Wenn du im App Store abonniert hast

Kündige dein Abonnement im App Store und beantrage dann deine Rückerstattung auf der Apple-Website.

1. Öffne deine Geräteeinstellungen.
2. Du solltest deinen Namen (oder deine Apple-ID) oben im Menü sehen. Tippe darauf, um deine Apple-Kontoeinstellungen zu öffnen.
3. Tippe auf Abonnements → Proton VPN.
4. Tippe auf Abonnement kündigen und lies die Kündigungsbedingungen. Wenn du sicher bist, dass du kündigen möchtest, tippe erneut auf Abonnement kündigen.
5. Gehe als Nächstes auf reportaproblem.apple.com(neues Fenster) und melde dich mit dem Konto an, mit dem du dein Abonnement erworben hast. Folge den Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wie lange dauert es, bis Rückerstattungen eingehen?

• Zahlungskarte: 5-10 Werktage
• PayPal: 1-2 Werktage
• Bitcoin: 1-2 Werktage
• App Store: Etwa 5-10 Tage
• Play Store: Etwa 3-5 Tage (du kannst dies auf der Support-Website von Google(neues Fenster) verfolgen)

Dein Proton-Konto löschen

Das Kündigen eines Proton VPN-Abonnements löscht dein Konto nicht. Du hast weiterhin ein Konto mit Zugriff auf die kostenlose Version aller Proton-Dienste.

Um dein Konto und deine Daten dauerhaft aus unseren Systemen zu löschen (oder dein Proton-Konto mit einem anderen zusammenzuführen), schau dir unsere Anleitung zum Löschen deines Proton-Kontos(neues Fenster) an.