Så avbryter du en Proton VPN-prenumeration

Du kan avbryta VPN Plus (eller någon annan betald Proton VPN-prenumeration) när som helst. När den har avbrutits kommer din prenumeration att löpa ut i slutet av din nuvarande faktureringscykel.

Om du började prenumerera under de senaste 30 dagarna kan du ha möjlighet att begära en återbetalning under vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.

• Så fungerar det att avbryta
• Så avbryter du om du betalade på Proton VPN:s webbplats
• Så avbryter du om du prenumererade via App Store
• Så avbryter du om du prenumererade via Google Play
• Så begär du en återbetalning under vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
• Hur lång tid det tar innan du får din återbetalning
• Ta bort ditt Proton-konto

Innan du avbryter

Om du vill avbryta för att du har problem med att använda Proton VPN är chansen stor att ditt problem kan lösas.

• Besök vårt hjälpcenter för snabba svar på vanliga problem
• Kontakta vår kundsupport (din betalda prenumeration inkluderar prioriterad support och livechatt)

Så fungerar det att avbryta

När du avbryter en Proton VPN-prenumeration inaktiveras alla framtida paketförnyelser så att du inte debiteras igen.

Du kommer fortfarande att kunna använda premium-VPN-funktioner fram till ditt nästa förnyelsedatum. Efter det kommer ditt konto att nedgraderas till Proton Free.

Du kan avbryta på några olika sätt, beroende på hur du betalade för din prenumeration.

Så avbryter du om du betalade på Proton VPN:s webbplats

Obs! Vissa av skärmdumparna i det här avsnittet visar ett Proton Unlimited-konto. Stegen är dock exakt desamma för VPN Plus och alla andra betalda Proton VPN-paket.

1. Gå till https://account.protonvpn.com och logga in.

2. Gå till sidofältet och välj Prenumeration. Bläddra till Avsluta prenumeration och klicka på Fortsätt.

3. Välj Avsluta prenumeration.

4. Läs uppsägningsvillkoren noggrant. Om du är säker på att du vill avbryta väljer du Avsluta prenumeration igen. Stäng inte sidan efter detta — det är ett steg kvar att slutföra.

5. Välj en anledning till att du avbryter och klicka på Skicka. Din uppsägning kommer inte att slutföras förrän du har gjort detta.

Överväg även att lämna feedback för att hjälpa oss att förbättra vår tjänst.

6. Du är helt klar. Du kan fortfarande använda VPN Plus-funktioner fram till utgångsdatumet.

Om du ångrar dig kan du börja prenumerera igen när som helst. Gå bara tillbaka till account.protonvpn.com, logga in om det behövs och välj Reaktivera nu.

Så avbryter du om du prenumererade via App Store (iOS)

1. Öppna dina enhetsinställningar.
2. Du bör se ditt namn (eller Apple-ID) högst upp i menyn. Tryck för att öppna dina kontoinställningar för Apple.
3. Tryck på Prenumerationer → Proton VPN.
4. Tryck på Avsluta prenumeration och läs villkoren. Om du är säker på att du vill avbryta trycker du på Avsluta prenumeration igen.
5. Du är helt klar. Du kan fortfarande använda Plus-funktioner fram till utgångsdatumet. Om du ångrar dig trycker du på Förnya för att starta om din prenumeration.

Så avbryter du om du prenumererade via Google Play (Play-butik)

1. Öppna appen Play-butik på din Android och logga in om det behövs.
2. Tryck på din profilbild eller avatar och välj sedan Prenumerationer.
3. Välj Proton VPN och följ instruktionerna för att avbryta.
4. Du är helt klar. Du kan fortfarande använda Plus-funktioner fram till utgångsdatumet. Om du ångrar dig kan du starta om din prenumeration när som helst.

Om du inte har din Android-enhet med dig kan du få åtkomst till Play-butiken (nytt fönster)online(nytt fönster).

Så begär du en återbetalning under vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Om du prenumererade på Proton VPN:s webbplats

Om du började prenumerera under de senaste 30 dagarna kan du kontakta vår kundsupport för att begära en återbetalning. För att undvika besvikelser bör du kontrollera hur länge du har prenumererat innan du hör av dig.

För närvarande kan vi inte göra återbetalningar för betalningar via banköverföring eller med kontanter.

Om du prenumererade via Google Play

Begär en återbetalning från vår kundsupport. Du kanske också kan avbryta och begära en återbetalning via Google Play. Du hittar mer information om hur du gör detta på deras webbplats(nytt fönster).

Om du prenumererade via App Store

Avbryt din prenumeration i App Store och begär sedan din återbetalning på Apples webbplats.

1. Öppna dina enhetsinställningar.
2. Du bör se ditt namn (eller Apple-ID) högst upp i menyn. Tryck för att öppna dina kontoinställningar för Apple.
3. Tryck på Prenumerationer → Proton VPN.
4. Tryck på Avsluta prenumeration och läs villkoren. Om du är säker på att du vill avbryta trycker du på Avsluta prenumeration igen.
5. Gå sedan till reportaproblem.apple.com(nytt fönster) och logga in på det konto som du köpte prenumerationen med. Följ instruktionerna för att begära en återbetalning.

Hur lång tid tar det innan återbetalningar kommer fram?

• Betalkort: 5-10 arbetsdagar
• PayPal: 1-2 arbetsdagar
• Bitcoin: 1-2 arbetsdagar
• App Store: Cirka 5-10 dagar
• Play-butiken: Cirka 3-5 dagar (du kan spåra detta på Googles supportsida(nytt fönster))

Ta bort ditt Proton-konto

Att avbryta en Proton VPN-prenumeration tar inte bort ditt konto. Du kommer fortfarande att ha ett konto och kan få åtkomst till gratisversionen av alla Proton-tjänster.

För att permanent ta bort ditt konto och dina data från våra system (eller för att slå samman ditt Proton-konto med ett annat) kan du läsa vår guide om att ta bort ditt Proton-konto(nytt fönster).