如何取消 Proton VPN 订阅

您可以随时取消 VPN Plus（或任何其他付费的 Proton VPN 订阅）。取消后，您的订阅将在当前计费周期结束时过期。

如果您在过去 30 天内订阅，可以根据我们的 30 天退款保证申请退款。

• 取消的工作原理
• 如果您在 Proton VPN 网站上支付，如何取消
• 如果您在 App Store 上订阅，如何取消
• 如果您在 Google Play 上订阅，如何取消
• 如何根据我们的 30 天退款保证申请退款
• 退款到账需要多长时间
• 删除您的 Proton 帐户

取消之前

如果您因为使用 Proton VPN 遇到问题而想取消，您的问题很可能能够得到解决。

• 访问我们的帮助中心，快速获取常见问题的解答
• 联系我们的客户支持团队（您的付费订阅包含优先支持和在线聊天）

取消的工作原理

取消 Proton VPN 订阅后，所有未来的套餐续订都会被停用，因此不会再向您收费。

在下一个续订日期之前，您仍可以使用高级版 VPN 功能。此后，您的帐户将降级为 Proton Free。

您可以通过几种不同的方式取消，具体取决于您支付订阅的方式。

如果您在 Proton VPN 网站上支付，如何取消

注意：本节中的部分截图显示的是 Proton Unlimited 帐户。不过，对于 VPN Plus 和所有其他付费的 Proton VPN 套餐，步骤完全相同。

1. 前往 https://account.protonvpn.com 并登入。

2. 前往侧边栏并选择订阅。滚动到取消订阅并点击继续。

3. 选择取消订阅。

4. 仔细阅读取消条款。如果您确定要取消，请再次选择取消订阅。在此之后请勿关闭页面——还有最后一步需要完成。

5. 选择取消的原因并点击提交。完成此操作后，您的取消才会最终生效。

也请考虑留下一些反馈，帮助我们改进服务。

6. 全部完成。在过期日期之前，您仍可以使用 VPN Plus 功能。

如果您改变主意，可以随时重新订阅。只需返回 account.protonvpn.com，如有需要请登入，然后选择立即重新激活。

如何在 App Store (iOS) 上取消订阅

1. 打开您的设备设置。
2. 您应该会在菜单顶部看到您的名称（或 Apple ID）。轻点以打开您的 Apple 帐户设置。
3. 轻点订阅 → Proton VPN。
4. 轻点取消订阅并阅读取消条款。如果您确定要取消，请再次轻点取消订阅。
5. 全部完成。在过期日期之前，您仍可以使用 Plus 功能。如果您改变主意，请轻点续订以重启订阅。

如果您在 Google Play (Play 商店) 上订阅，如何取消

1. 在 Android 设备上打开 Play 商店应用，如有需要请登入。
2. 轻点您的头像或个人资料图片，然后选择订阅。
3. 选择Proton VPN，然后按照说明取消。
4. 全部完成。在过期日期之前，您仍可以使用 Plus 功能。如果您改变主意，可以随时重启订阅。

如果您身边没有 Android 设备，可以在线（新窗口）访问 Play 商店（新窗口）。

如何根据我们的 30 天退款保证申请退款

如果您在 Proton VPN 网站上订阅

如果您在过去 30 天内订阅，请联系我们的客户支持团队申请退款。为避免失望，请在联系之前先确认您已订阅多长时间。

目前，我们无法为银行转账或现金付款退款。

如果您在 Google Play 上订阅

向我们的客户支持团队申请退款。您也可以通过 Google Play 取消并申请退款。有关如何操作的更多详细信息，请参阅其网站（新窗口）。

如果您在 App Store 上订阅

在 App Store 中取消订阅，然后在 Apple 网站上申请退款。

1. 打开您的设备设置。
2. 您应该会在菜单顶部看到您的名称（或 Apple ID）。轻点以打开您的 Apple 帐户设置。
3. 轻点订阅 → Proton VPN。
4. 轻点取消订阅并阅读取消条款。如果您确定要取消，请再次轻点取消订阅。
5. 接下来，前往 reportaproblem.apple.com（新窗口） 并登入您购买订阅时所用的帐户。按照说明申请退款。

退款到账需要多长时间？

• 支付卡：5-10 个工作日
• PayPal：1-2 个工作日
• Bitcoin：1-2 个工作日
• App Store：大约 5-10 天
• Play 商店：大约 3-5 天（您可以在 Google 支持网站（新窗口）上跟踪进度）

删除您的 Proton 帐户

取消 Proton VPN 订阅不会删除您的帐户。您仍将拥有一个帐户，可以访问所有 Proton 服务的免费版本。

要从我们的系统中永久删除您的帐户和数据（或将您的 Proton 帐户与另一个帐户合并），请参阅我们关于删除 Proton 帐户（新窗口）的指南。