วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิก Proton VPN

สามารถยกเลิก VPN Plus (หรือการสมัครสมาชิก Proton VPN แบบชำระเงินอื่นๆ) ได้ตลอดเวลา เมื่อยกเลิกแล้ว การสมัครสมาชิกจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดรอบการชำระเงินปัจจุบัน

หากสมัครรับข้อมูลภายใน 30 วันที่ผ่านมา อาจสามารถขอคืนเงินได้ภายใต้การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

• ขั้นตอนการทำงานของการยกเลิก
• วิธียกเลิกหากชำระเงินบนเว็บไซต์ Proton VPN
• วิธียกเลิกหากสมัครรับข้อมูลบน App Store
• วิธียกเลิกหากสมัครรับข้อมูลบน Google Play
• วิธีขอคืนเงินภายใต้การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน
• ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน
• การลบบัญชี Proton

ก่อนยกเลิก

หากต้องการยกเลิกเนื่องจากมีปัญหาในการใช้งาน Proton VPN ปัญหาดังกล่าวอาจได้รับการแก้ไข

• ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาทั่วไปอย่างรวดเร็ว
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะรวมถึงการสนับสนุนพิเศษและแชทสด)

ขั้นตอนการทำงานของการยกเลิก

เมื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก Proton VPN ระบบจะปิดใช้งานการต่ออายุแผนทั้งหมดในอนาคตเพื่อไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินอีก

ยังคงสามารถใช้งานคุณสมบัติ VPN ระดับพรีเมียมได้จนกว่าจะถึงวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป หลังจากนั้น บัญชีจะถูกดาวน์เกรดเป็น Proton Free

สามารถยกเลิกได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก

วิธียกเลิกหากชำระเงินบนเว็บไซต์ Proton VPN

หมายเหตุ: ภาพหน้าจอบางภาพในส่วนนี้แสดงบัญชี Proton Unlimited อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนจะเหมือนกันทุกประการสำหรับ VPN Plus และแผน Proton VPN แบบชำระเงินอื่นๆ ทั้งหมด

1. ไปที่ https://account.protonvpn.com และเข้าสู่ระบบ

2. ไปที่แถบด้านข้างแล้วเลือก การสมัครสมาชิก เลื่อนไปที่ ยกเลิกการเป็นสมาชิก แล้วคลิก ดำเนินการต่อไป

3. เลือก ยกเลิกการเป็นสมาชิก

4. โปรดอ่านเงื่อนไขการยกเลิกอย่างละเอียด หากแน่ใจว่าต้องการยกเลิก ให้เลือก ยกเลิกการเป็นสมาชิก อีกครั้ง อย่าเพิ่งปิดหน้านี้ หลังจากนี้ — ยังมีอีกหนึ่งขั้นตอนที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น

5. เลือกเหตุผลในการยกเลิกและคลิก ส่ง การยกเลิกจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์จนกว่าจะดำเนินการขั้นตอนนี้

โปรดพิจารณาแสดงความคิดเห็นเพื่อช่วยปรับปรุงการให้บริการ

6. เสร็จสิ้นขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ยังคงสามารถใช้คุณสมบัติ VPN Plus ได้จนกว่าจะถึงวันที่หมดอายุ

หากเปลี่ยนใจ สามารถสมัครรับข้อมูลใหม่ได้ตลอดเวลา เพียงกลับไปที่ account.protonvpn.com เข้าสู่ระบบหากจำเป็น แล้วเลือก เปิดใช้งานอีกครั้งตอนนี้

วิธียกเลิกหากสมัครรับข้อมูลบน App Store (iOS)

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์
2. จะเห็นชื่อ (หรือ Apple ID) ที่ด้านบนของเมนู แตะเพื่อเปิดการตั้งค่าบัญชี Apple
3. แตะ การสมัครสมาชิก → Proton VPN
4. แตะ ยกเลิกการเป็นสมาชิก และอ่านเงื่อนไขการยกเลิก หากแน่ใจว่าต้องการยกเลิก ให้แตะ ยกเลิกการเป็นสมาชิก อีกครั้ง
5. เสร็จสิ้นขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ยังคงสามารถใช้คุณสมบัติ Plus ได้จนกว่าจะถึงวันที่หมดอายุ หากเปลี่ยนใจ ให้แตะ ต่ออายุ เพื่อเริ่มสมัครรับข้อมูลใหม่อีกครั้ง

วิธียกเลิกหากสมัครรับข้อมูลบน Google Play (Play Store)

1. เปิดแอป Play Store บน Android และเข้าสู่ระบบหากจำเป็น
2. แตะรูปโปรไฟล์ จากนั้นเลือก การสมัครสมาชิก
3. เลือก Proton VPN และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อยกเลิก
4. เสร็จสิ้นขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ยังคงสามารถใช้คุณสมบัติ Plus ได้จนกว่าจะถึงวันที่หมดอายุ หากเปลี่ยนใจ สามารถเริ่มสมัครรับข้อมูลใหม่อีกครั้งได้ตลอดเวลา

หากไม่มีอุปกรณ์ Android อยู่กับตัว สามารถเข้าถึง Play Store (หน้าต่างใหม่)ทางออนไลน์(หน้าต่างใหม่)ได้

วิธีขอคืนเงินภายใต้การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

หากสมัครรับข้อมูลบนเว็บไซต์ Proton VPN

หากสมัครรับข้อมูลภายใน 30 วันที่ผ่านมา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอคืนเงิน โปรดตรวจสอบระยะเวลาที่ได้สมัครรับข้อมูลไว้ก่อนที่จะติดต่อเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวัง

ในขณะนี้ ไม่สามารถคืนเงินสำหรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเงินสดได้

หากสมัครรับข้อมูลบน Google Play

ขอคืนเงินจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ อาจสามารถยกเลิกและขอคืนเงินผ่าน Google Play ได้ด้วย โดยสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดำเนินการได้บนเว็บไซต์ดังกล่าว(หน้าต่างใหม่)

หากสมัครรับข้อมูลบน App Store

ยกเลิกการสมัครสมาชิกใน App Store จากนั้นขอคืนเงินจากเว็บไซต์ Apple

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์
2. จะเห็นชื่อ (หรือ Apple ID) ที่ด้านบนของเมนู แตะเพื่อเปิดการตั้งค่าบัญชี Apple
3. แตะ การสมัครสมาชิก → Proton VPN
4. แตะ ยกเลิกการเป็นสมาชิก และอ่านเงื่อนไขการยกเลิก หากแน่ใจว่าต้องการยกเลิก ให้แตะ ยกเลิกการเป็นสมาชิก อีกครั้ง
5. ถัดไป ไปที่ reportaproblem.apple.com(หน้าต่างใหม่) แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีที่ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อขอคืนเงิน

ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับเงินคืน?

• บัตรชำระเงิน: 5-10 วันทำการ
• PayPal: 1-2 วันทำการ
• Bitcoin: 1-2 วันทำการ
• App Store: ประมาณ 5-10 วัน
• Play Store: ประมาณ 3-5 วัน (สามารถติดตามสถานะได้ที่ เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Google(หน้าต่างใหม่))

การลบบัญชี Proton

การยกเลิกการสมัครสมาชิก Proton VPN จะไม่ลบบัญชี โดยจะยังคงมีบัญชีสำหรับเข้าถึงบริการทั้งหมดของ Proton ในรุ่นฟรีได้

หากต้องการลบบัญชีและข้อมูลออกจากระบบอย่างถาวร (หรือเพื่อรวมบัญชี Proton เข้ากับอีกบัญชีหนึ่ง) โปรดดูคู่มือที่ การลบบัญชี Proton(หน้าต่างใหม่)