Cách hủy gói đăng ký Proton VPN

Có thể hủy VPN Plus (hoặc bất kỳ gói đăng ký Proton VPN trả phí nào khác) vào bất kỳ lúc nào. Sau khi hủy, gói đăng ký sẽ hết hạn vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.

Nếu đã đăng ký trong vòng 30 ngày qua, có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày.

• Cách thức hoạt động khi hủy
• Cách hủy nếu đã thanh toán trên trang web Proton VPN
• Cách hủy nếu đã đăng ký trên App Store
• Cách hủy nếu đã đăng ký trên Google Play
• Cách yêu cầu hoàn tiền theo chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày
• Thời gian nhận được tiền hoàn lại
• Xóa Tài khoản Proton

Trước khi hủy

Nếu muốn hủy vì gặp sự cố khi sử dụng Proton VPN, rất có thể sự cố đó có thể được giải quyết.

• Truy cập trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề thường gặp
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng (Gói đăng ký trả phí bao gồm hỗ trợ ưu tiên và trò chuyện trực tiếp)

Cách thức hoạt động khi hủy

Khi hủy gói đăng ký Proton VPN, hệ thống sẽ vô hiệu hóa tất cả các lần gia hạn gói trong tương lai để không bị tính phí lại.

Vẫn có thể sử dụng các tính năng VPN cao cấp cho đến ngày gia hạn tiếp theo. Sau đó, tài khoản sẽ bị hạ cấp xuống Proton Free.

Có thể hủy bằng một vài cách khác nhau, tùy thuộc vào phương thức thanh toán cho gói đăng ký.

Cách hủy nếu đã thanh toán trên trang web Proton VPN

Lưu ý: Một số ảnh chụp màn hình trong phần này hiển thị tài khoản Proton Unlimited. Tuy nhiên, các bước thực hiện hoàn toàn giống nhau đối với VPN Plus và tất cả các gói Proton VPN trả phí khác.

1. Truy cập https://account.protonvpn.com và đăng nhập.

2. Đi tới thanh bên và chọn Đăng ký. Cuộn đến Hủy gói đăng ký và nhấp vào Tiếp tục.

3. Chọn Hủy gói đăng ký.

4. Đọc kỹ các điều khoản hủy. Nếu chắc chắn muốn hủy, hãy chọn lại Hủy gói đăng ký. Không đóng trang sau bước này — còn một bước nữa cần hoàn thành.

5. Chọn lý do hủy và nhấp vào Gửi. Việc hủy sẽ không được hoàn tất cho đến khi thực hiện bước này.

Vui lòng cân nhắc để lại phản hồi để giúp cải thiện dịch vụ.

6. Đã hoàn tất. Vẫn có thể sử dụng các tính năng VPN Plus cho đến ngày hết hạn.

Nếu thay đổi ý định, có thể đăng ký lại bất kỳ lúc nào. Chỉ cần quay lại account.protonvpn.com, đăng nhập nếu cần và chọn Kích hoạt lại ngay.

Cách hủy nếu đã đăng ký trên App Store (iOS)

1. Mở cài đặt thiết bị.
2. Tên (hoặc Apple ID) sẽ hiển thị ở đầu menu. Chạm để mở cài đặt Tài khoản Apple.
3. Chạm vào Gói đăng ký → Proton VPN.
4. Chạm vào Hủy gói đăng ký và đọc các điều khoản hủy. Nếu chắc chắn muốn hủy, hãy chạm lại vào Hủy gói đăng ký .
5. Đã hoàn tất. Vẫn có thể sử dụng các tính năng Plus cho đến ngày hết hạn. Nếu thay đổi ý định, hãy chạm vào Gia hạn để khởi động lại gói đăng ký.

Cách hủy nếu đã đăng ký trên Google Play (Play Store)

1. Mở ứng dụng Play Store trên thiết bị Android và đăng nhập nếu cần.
2. Chạm vào ảnh đại diện hoặc ảnh hồ sơ, sau đó chọn Gói đăng ký.
3. Chọn Proton VPN và làm theo hướng dẫn để hủy.
4. Đã hoàn tất. Vẫn có thể sử dụng các tính năng Plus cho đến ngày hết hạn. Nếu thay đổi ý định, có thể khởi động lại gói đăng ký bất kỳ lúc nào.

Nếu không mang theo thiết bị Android, có thể truy cập Play Store (cửa sổ mới)trực tuyến(cửa sổ mới).

Cách yêu cầu hoàn tiền theo chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày

Nếu đã đăng ký trên trang web Proton VPN

Nếu đã đăng ký trong vòng 30 ngày qua, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để yêu cầu hoàn tiền. Để tránh sự cố ngoài ý muốn, vui lòng kiểm tra thời gian đã đăng ký trước khi liên hệ.

Hiện tại, không thể hoàn tiền cho các khoản thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

Nếu đã đăng ký trên Google Play

Yêu cầu hoàn tiền từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Cũng có thể hủy và yêu cầu hoàn tiền thông qua Google Play. Có thể tìm thêm thông tin chi tiết về cách thực hiện việc này trên trang web của họ(cửa sổ mới).

Nếu đã đăng ký trên App Store

Hủy gói đăng ký trong App Store, sau đó yêu cầu hoàn tiền từ trang web của Apple.

1. Mở cài đặt thiết bị.
2. Tên (hoặc Apple ID) sẽ hiển thị ở đầu menu. Chạm để mở cài đặt Tài khoản Apple.
3. Chạm vào Gói đăng ký → Proton VPN.
4. Chạm vào Hủy gói đăng ký và đọc các điều khoản hủy. Nếu chắc chắn muốn hủy, hãy chạm lại vào Hủy gói đăng ký .
5. Tiếp theo, hãy truy cập reportaproblem.apple.com(cửa sổ mới) và đăng nhập vào tài khoản đã mua gói đăng ký. Làm theo hướng dẫn để yêu cầu hoàn tiền.

Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại?

• Thẻ thanh toán: 5-10 ngày làm việc
• PayPal: 1-2 ngày làm việc
• Bitcoin: 1-2 ngày làm việc
• App Store: Khoảng 5-10 ngày
• Play Store: Khoảng 3-5 ngày (có thể theo dõi trên trang web hỗ trợ của Google(cửa sổ mới))

Xóa tài khoản Proton

Hủy đăng ký Proton VPN không xóa tài khoản. Tài khoản vẫn sẽ có quyền truy cập vào phiên bản miễn phí của tất cả dịch vụ Proton.

Để xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu khỏi hệ thống (hoặc để hợp nhất tài khoản Proton với tài khoản khác), vui lòng xem hướng dẫn về xóa tài khoản Proton(cửa sổ mới).